Vsebina

• Koraki
• Nasvet

Opravičevanje je način, da pokažete kesanje, ko naredite kaj narobe, in izboljšate svoj odnos po tem. Poškodovan oseba odpusti, kadar želi ozdraviti odnos z osebo, ki je povzročila bolečino. Dobro opravičilo izraža tri pomene: obžalovanje, odgovornost in odškodnina. Opravičilo, da ste storili kaj narobe, se morda zdi zastrašujoče, vendar vam bo pomagalo ozdraviti in izboljšalo odnose z drugimi.

Koraki

Del 3 od 3: Preden izgovorite Oprostite

1. 

   Znebite se »pravilnega in napačnega« razmišljanja. Polemike o podrobnostih zadeve, ki vključuje več oseb, so pogosto zelo moteče, ker so zelo subjektivne. Način, kako situacijo doživljamo in razumemo, je popolnoma drugačen in možno je, da se izkušnji dveh ljudi o isti situaciji zelo razlikujeta. Opravičilo mora sprejeti resnico o občutkih druge osebe, ne glede na to, ali mislite, da imajo "prav" ali ne.
   • Na primer, predstavljajte si, da greste v kino brez svojega partnerja. Oseba se počuti zapuščeno in prizadeto. Namesto da bi se prepirali, ali se počuti "prav" ali narobe, ali ste šli narobe ali "prav", sprejmite, da se ob opravičilu počuti poškodovanega. .

2. 

   
   
   Uporabite klavzulo "I". Ena najpogostejših napak pri opravičevanju je uporaba besedne zveze "ti" namesto "jaz". Ko se opravičite, morate priznati odgovornost za svoja dejanja. Ne prelagajte te odgovornosti na drugo osebo. Osredotočite se na to, kar počnete, in se izogibajte govorjenju, kot da bi krivili osebo.
   • Na primer, pogost, a neučinkovit način opravičila je, da rečete "Žal mi je, da ste bili ranjeni" ali "Žal mi je, da se počutite žalostni". Opravičilo se ne opravičuje za občutke druge osebe. Priznati mora vašo odgovornost. Takšna opravičila ne pomagajo - krivdo samo potisnejo na bolečino.
   • Namesto tega se osredotočite na vas. Stavki, kot sta »Žal mi je, da sem te prizadela« ali »Žal mi je, da so te moja dejanja razžalila«, bodo pokazali, da si odgovoren za škodo, ki si jo naredil, in da te ni povzročil. zdi se, da krivi drugo osebo.

3. 

   
   
   Izogibajte se izgovorom za svoja dejanja. Popolnoma v redu je, če upravičujete svoja dejanja, ko jih razložite drugim. Vendar zaradi tega opravičilo pogosto izgubi svoj pomen, saj ga bo druga oseba videla kot neresnično opravičilo.
   • Zagovorništvo lahko vključuje trditev, da vas je oseba, ki ste jo prizadeli, napačno razumel, na primer "Napačno sem razumel", ali zanikanje poškodbe, na primer "ni tako slabo", ali navedbo razloga za vas. pri tem "bil sem tako uničen, da nimam druge izbire".

4. 

   
   
   Pazljivo uporabite svojo obrambo. Opravičilo lahko pomeni, da osebe niste nameravali ali ji zavestno škodovali. To je lahko koristno pri pomiritvi osebe, da vam je resnično mar zanjo in da je ne bi namerno prizadeli. Vendar morate biti zelo previdni, da se razlogi za vaša dejanja ne spremenijo v izgovore za škodo, ki ste jo storili.
   • Primeri zagovorništva vključujejo zanikanje vaših namenov, na primer "Nisem vas namerno prizadel" ali "Nenamerno" ali zanikanje vaših želja, kot je "Napil sem se in sem Ne vem, kaj sem rekel. " Te besede uporabljajte zelo previdno in se prepričajte Prvič Vedno morate priznati škodo, ki ste jo povzročili, preden se izgovorite za svoje dejanje.
   • Verjetnost, da vam bo prizadeti odpustil, če se opravičite, je večja od utemeljitve. Običajno vam bo odpustil, če se opravičite in sprejmete odgovornost, priznate prizadetost, razumete pravilno vedenje in poskrbite, da boste v prihodnje ravnali pravilno.

5. 

   Izogibajte se uporabi besede "ampak". Opravičilo, ki vključuje besedo "ampak", se skoraj nikoli ne šteje za opravičilo. Ker besedo "ampak" pogosto imenujemo "orodje za razveljavitev izgovorjene besede". Cilj opravičila - priznanje odgovornosti in obžalovanje - bo spremenil v opravičevanje. Ko ljudje slišijo besedo "ampak", ponavadi prenehajo poslušati. Vse, kar so slišali, je bilo "ampak to so res vse napake vaš’.
   • Na primer, ne recite kaj takega: "Žal mi je, ampak utrujen sem". To poudarja, da se opravičujete za to, kar ste storili, namesto da bi svoje obžalovanje osredotočili na to, da bi prizadeli drugo osebo.
   • Namesto tega recite: "Žal mi je, ker sem jezen nate. Vem, da te boli. Takrat sem bil zelo utrujen in sem povedal stvari, ki jih zdaj obžalujem."

6. 

   Upoštevajte potrebe in osebnost druge osebe. Raziskave so pokazale, da lahko »samopodoba« vpliva na način, kako oseba sprejme vaše opravičilo. Z drugimi besedami, način, kako se oseba vidi do vas in drugih, vpliva na to, kako se je najbolje opravičiti.
   • Na primer, obstaja nekaj ljudi, ki so precej neodvisni in cenijo stvari, kot so pravice in interesi. Ti ljudje bodo verjetno sprejeli opravičilo, ki ponuja poseben način za odpravo napake.
   • Ljudje, ki cenijo osebne odnose z drugimi, so morda bolj nagnjeni k sprejemanju opravičila, ki kaže na empatijo in obžalovanje.
   • Nekateri ljudje spoštujejo družbene norme in standarde in vedno domnevajo, da so del družbe. Takšni ljudje pogosto sprejmejo opravičilo, da priznajo, da so kršili določena pravila ali vrednote.
   • Če osebe ne poznate dobro, vsako malo premešajte. Ta opravičila pogosto priznavajo, da se opravičujete glede tega, kar je najpomembnejše za drugo osebo.

7. 

   Če želite, zapišite svoje opravičilo. Če imate težave z besedami, da se opravičite, zapišite svoje občutke. To vam pomaga zagotoviti pravilno izražanje besed in občutkov. Vzemite si čas in si natančno uredite, zakaj se vam je treba opravičiti in kaj boste storili, da ne boste več storili napake.
   • Če vas skrbi, da boste preveč čustveni, lahko to zabeležite s seboj. Mogoče bo druga oseba hvaležna, če se boste tako potrudili, da se pripravite na svoje opravičilo.
   • Če vas skrbi, da boste kaj zamočili, za pomoč prosite bližnjega prijatelja. Prav tako ne smete vaditi toliko, da bi vaše opravičilo postalo nerodno in togo. Še vedno pa je koristno, če se vadite drugim in prosite za njihove povratne informacije.
   oglas

2. del od 3: Opravičilo Točnost in pravo mesto

1. 

   Poiščite pravi čas. Tudi če bi se takrat počutili obžalovanja, opravičilo ne bo delovalo, če pride sredi občutljivega trenutka. Če se na primer še vedno prepirata, vaše opravičilo ne bo delovalo. Ker je težko poslušati druge, ko smo napolnjeni z negativnimi čustvi. Počakajte, da se oba pomirita, preden se opravičite.
   • Če se opravičite, medtem ko so vaša čustva preplavljena, boste morda imeli težave z izražanjem svoje iskrenosti. Čakanje, dokler se ne umirite, vam bo pomagalo dobiti tisto, kar želite povedati, in zagotoviti, da bo vaše opravičilo popolno in smiselno. Ampak ne čakajte predolgo. Čakanje na dneve ali tedne, da se opravičimo, lahko stvari tudi poslabša.
   • V delovnem okolju se je treba čim prej opravičiti. To bo pomagalo zmanjšati motnje pri vašem delu.

2. 

   Dobimo se in se opravičimo. Veliko lažje je pokazati iskrenost, ko se greš iz oči v oči opravičiti. Obstaja veliko načinov, kako lahko komuniciramo brez uporabe govora, kot so govorica telesa, mimika in geste. Če je le mogoče, se osebno opravičite.
   • Če se ne morete osebno opravičiti, uporabite telefon.Vaš ton glasu bo pomagal pokazati, da ste pošteni.

3. 

   Za opravičilo izberite mirno, zasebno mesto. Opravičevanje je pogosto osebno dejanje. Poiskati tiho zasebno mesto za opravičilo vam bo pomagalo, da se boste osredotočili na sogovornika in se izognili motenj.
   • Izberite prostor, ki se počuti udobno, in poskrbite, da imate dovolj časa, da se izognete hitenju.

4. 

   Prepričajte se, da imate dovolj časa za popolno govorjenje. Opravičilo v naglici običajno ne bo delovalo. Ker mora opravičilo prevzeti določene stvari. Morate v celoti priznati napako, razložiti, kaj se je zgodilo, pokazati obžalovanje in pokazati, da boste v prihodnosti ravnali drugače.
   • Izberite čas, ko se ne počutite v naglici ali pritisku. Če razmišljate o drugih stvareh, ki jih morate storiti, se ne boste osredotočili na opravičilo in druga oseba ga bo začutila.
   oglas

3. del od 3: Reči oprosti

1. 

   Bodite odprtega duha in naj vas ne ustraši. Ta vrsta komunikacije je znana kot "enotna komunikacija" in vključuje odprto razpravo o vprašanjih na način, ki je odprt za medsebojni dogovor ali "dogovor". Izkazalo se je, da ima ta način komunikacije trajne pozitivne učinke na odnose.
   • Če na primer oseba, ki jo poškodujete, poskuša ponoviti pretekla dejanja, za katera menijo, da so povezana z vašo napako, naj konča. Počakajte trenutek, preden odgovorite. Razmislite, kaj je rekel sogovornik, in poskusite stvari videti z vidika druge osebe, tudi če se s tem ne strinjate. Ne prisegajte, vpite ali užalite druge osebe.

2. 

   Uporabljajte odprto in skromno govorico telesa. Komunikacija s kretnjami, ki jo uporabljate, ko se opravičujete, je prav tako pomembna kot to, kar rečete, če ne celo več. Izogibajte se nagibanju ali zagibanju, saj to pomeni, da niste odprti za pogovor.
   • Vzpostavite očesni stik med govorom in poslušanjem. Poskusite to storiti vsaj 50% časa, ko govorite, in 70% časa, ko poslušate.
   • Izogibajte se križanju rok. To so znaki, da ste obrambni in niste odprti za sogovornika.
   • Poskusite ohraniti obraz sproščen. Ni vam treba prisiliti smeha, če pa je vaš obraz razdražljiv ali namrščen, si vzemite trenutek, da sprostite obrazne mišice.
   • Namesto stiskanja sprostite roke, če želite gestikulirati.
   • Če je druga oseba blizu vas in je to primerno, se dotaknite, da izrazite čustva. Objem ali rahel dotik roke ali roke lahko pokaže, kaj vam pomeni druga oseba.

3. 

   Pokažite, da vam je žal. Pokažite empatijo do druge osebe. Potrdite škodo in škodo, ki ste jo povzročili. Priznajte, da so občutki druge osebe popolnoma pravilni in ustrezni.
   • Raziskave so pokazale, da je bolj verjetno, da bo prizadeta oseba sprejela opravičilo zaradi krivde ali sramu. Nasprotno, opravičila za usmiljenje pogosto niso sprejeta, ker morda zvenijo neiskreno.
   • Na primer, opravičilo lahko začnete z besedami: "Včeraj sem te poškodoval. Tako hudo mi je, ker sem te ranil."

4. 

   Sprejmite odgovornost. Ko sprejmete odgovornost, govorite čim bolj jasno. Konkretna opravičila so pogosto bolj smiselna za drugo osebo, ker kažejo, da vas skrbi, da bi jo / jo prizadeli.
   • Poskusite se izogibati preveč splošnosti. Izgovarjanje na primer "Tako si slab" ni pravilno in ni namenjeno določenemu dejanju ali situaciji. Preobseženo reševanje problemov naredi nedosegljivo; "Slabega fanta" ne morete spremeniti tako enostavno, kot če spremenite nekoga, "ki mu ni mar za potrebe drugih".
   • Na primer, če se še naprej opravičujem in poudarjam, kaj konkretno je povzročilo škodo, "globoko obžalujem, da ste včeraj prizadeli. Tako hudo se počutim. boli me. Ne bi smel biti do vas oster samo zato, ker ste zamujali po vas’.

5. 

   Označuje, kako boste to popravili. Opravičilo bo najuspešnejše, če boste podali nekaj predlogov, kako se boste v prihodnosti spremenili ali na kakršen koli način nadomestili.
   • Poiščite osnovne težave, razložite to drugi osebi, ne da bi pri tem krivili koga, in ji povejte, kaj nameravate odpraviti, da ne boste naredili napake. to napako v prihodnosti.
   • Na primer: "Zelo obžalujem, da ste vas včeraj prizadeli. Strašno se počutim hudo, ker sem vas prizadela. Ne bi smela biti ostra do vas samo zato, ker ste prišli po vas. pozen. Kasneje bo pred govorom bolj dobro premislil’.

6. 

   Prisluhnite drugi osebi. Druga oseba vam bo morda želela izraziti svoja čustva. Morda je še vedno žalosten in ima nekaj vprašanj za vas. Potrudite se ostati mirni in odprti.
   • Če je druga oseba še vedno vznemirjena z vami, bo ravnal neprijazno. Če vas druga oseba kriči ali žali, vam lahko ta negativna čustva preprečijo, da bi vam odpustila. Pogovor lahko zaustavite ali poskusite usmeriti pogovor na bolj koristno temo.
   • Če se želite ustaviti, pokažite svojo empatijo do druge osebe in ji dajte izbiro. Poskusite se izogniti ravnanju, kot da bi krivili drugo osebo. Na primer: "Očitno sem te prizadel in zdi se, da se zdaj še vedno razburjaš. Bi se morali nekaj časa ustaviti? Želim razumeti, kaj govoriš. Želim pa tudi, da se počutite bolj udobno. "
   • Če želite preusmeriti negativne pogovore, poskusite ciljati na določeno vedenje, ki ga druga oseba želi, namesto na to, kar ste dejansko storili. Na primer, če druga oseba reče nekaj takega: "Nikoli te ne spoštujem!" lahko odgovorite tako, da vprašate "Kaj lahko storim, da se boste v prihodnosti počutili spoštovane?" ali "Kako pričakujete, da bom ukrepal naslednjič?"

7. 

   Končajte s hvaležnostjo. Pokažite hvaležnost za vlogo druge osebe v vašem življenju in poudarite, da ne želite ogrožati ali uničevati odnosa. To je čas, da povzamete tisto, kar je ustvarilo in sčasoma ohranite vez med vama, in jim poveš, da jih imaš res rad. Opišite, kako prazno bi bilo vaše življenje brez njihovega zaupanja in prisotnosti.

8. 

   Potrpljenje. Če se opravičilo ne sprejme, se zahvalite drugi osebi za poslušanje in jo pustite odprto, če bi se želeli o tem pogovoriti kasneje. Na primer: "Razumem, da ste še vedno razburjeni zaradi tega, toda hvala, ker ste mi dali priložnost, da se opravičim. Če še enkrat premislite, me pokličite." Včasih vam resnično želijo odpustiti, a vseeno rabijo nekaj časa, da se umirijo.
   • Ne pozabite, da nekdo, ki sprejme vaše opravičilo, ne pomeni, da vam je popolnoma odpustil. Potreboval bo čas, morda še dolgo, preden vas bo sogovornik spet popolnoma prezrl in vam zaupal. Skoraj ničesar ne morete storiti, da bi ga pospešili, obstaja pa veliko načinov, kako lahko to potone. Če je druga oseba za vas zelo pomembna, ji dajte čas in prostor, ki ju potrebujejo za ozdravitev. Ne pričakujte, da se bodo takoj vrnili k običajnemu vedenju.

9. 

   Obdržite komentarje. Iskreno opravičilo bo vključevalo rešitev ali pokazalo, da ste pripravljeni težavo odpraviti. Obljubili ste, da boste stvari uredili, in izpolniti morate obljubo, da dokažete, da je vaše opravičilo iskreno in popolno. V nasprotnem primeru bo vaše opravičilo izgubilo smisel in vaše zaupanje bo popolnoma izginilo.
   • Poskusite občasno preskusiti drugo osebo. Na primer, po preteku nekaj tednov bi lahko vprašali: "Vem, da so te tvoja dejanja pred nekaj tedni prizadela in res sem poskušal stvari izboljšati. Saj to vidiš. Kateri? "
   oglas

Nasvet

• Včasih lahko neuspešno opravičilo sproži zgodnejši argument, ki ga želite popraviti.Bodite zelo previdni, da se o ničemer ne prepirate in ne prikličite starih ran. Ne pozabite, da opravičilo ne pomeni, da je to, kar pravite, popolnoma napačno ali nepravilno - pomeni, da vam je zelo žal, da vaše besede prizadenejo sogovornika in želite popraviti odnos. generacija obeh.
• Tudi če menite, da se je prepir delno zgodil zaradi nerazumevanja sogovornika, ga med opravičevanjem ne poskušajte kriviti. Če verjamete, da boljša komunikacija izboljša stvari med vami, lahko to omenite kot del tega, kako poskrbite, da se ta prepir ne bo ponovil.
• Če je mogoče, potegnite sogovornika na stran, da se lahko opravičite, ko sta samo vidva. To ne samo, da zmanjšuje verjetnost, da bi nekdo drug vplival na odločitev druge osebe, ampak vam pomaga tudi, da se počutite manj pod stresom. Če pa drugo osebo žalite v javnosti in jo izgubite, bo morda vaše opravičilo učinkovitejše, če boste govorili v javnosti.
• Po opravičilu si vzemite nekaj časa zase in razmislite o boljših načinih za obvladovanje situacije. Ne pozabite, del tega opravičila je vaša zavezanost, da boste boljši. Tako boste naslednjič, ko se bo zgodila podobna situacija, pripravljeni to rešiti tako, da nikomur ne bo škodilo.
• Če je druga oseba pripravljena govoriti z vami o rešitvi, glejte na to kot na priložnost. Če na primer pozabite na rojstni dan zakonca ali obletnico svojega para, se boste morda odločili za še eno noč in jo naredili bolj romantično in čudovito. To ne pomeni, da ga lahko znova pozabite, vendar kaže, da ste pripravljeni trdo delati, da spremenite stvari na bolje.
• Opravičilo bo pogosto privedlo do drugega opravičila, ne glede na to, ali gre za prijatelja zaradi nečesa, za kar se vam zdi kriva, ali od druge osebe, ker se zavedajo, da sta trditev na obeh straneh. Bodite pripravljeni odpuščati.
• Najprej počakajte, da se druga oseba umiri, skodelica čaja (ko se enkrat premeša) bo morala nekaj časa počakati, da se normalizira. Tudi ljudje se bodo še vedno počutili razburjene, zato morda ne bodo pripravljeni odpustiti.