Vsebina

• Stopati
• Nasveti
• Opozorila

Upravljanje ljudi je veliko bolj umetnost kot znanost. Nobene skrivne formule ali sklopa pravil ni. Kot katera koli prava umetnost je tudi njen razvoj potreben oseben slog in neomajna zavezanost.

Stopati

1. Osvobodite svoj um besede "upravitelj" in ga nadomestite z "vodja". Voditelji ne potrebujejo naslovov ali napredovanj, so pa ljudje, ki navdihujejo in motivirajo, ne glede na situacijo ali ekipo.
2. Ne izgubite smisla za humor. Omogoča vam dostopnost in vam pomaga postaviti stvari v perspektivo. Ne jemljite se preveč resno. Vsakdo občasno zdrsne.
3. Ne pozabite, da so vaša neposredna poročila ljudje. Niso viri in niso človeški kapital. So ljudje z družinami, občutki in težavami. Dela ni mogoče ločiti od doma in doma. Zavedajte se, da imajo ljudje zasebno življenje, in z vsemi občutki naredite vse, kar je v vaši moči. Z vsemi ravnajte kot z enakimi, ne glede na njihov naslov ali položaj. Ne pozabite se veliko nasmejati in vedno imeti prijeten odnos.
4. Spoznajte svoje prednosti in slabosti. Spoznajte prednosti in slabosti svoje ekipe in naredite prostor za izboljšave.
5. Imajte jasen načrt, kaj je treba storiti. »Če ne načrtujete, načrtujete neuspeh.« Zastavite kratkoročne in dolgoročne cilje.
6. Bodite odločni. Ko vas vprašajo za vaše mnenje, ga morate predstaviti premišljeno in prepričljivo. Ne samo klepetajte in ne tepite po grmičevju. Določite rok za pomembne odločitve in se nato odločite. Če ima nekdo argument, ki vas prepriča, da spremenite odločitev, potrdite to idejo in jo popolnoma sprejmite.
7. Sporočite svoja pričakovanja. Po potrebi jih zapišite. Prosite za povratne informacije od ljudi, ki jih vodite. Poskrbite, da bodo vedeli, kaj lahko od vas pričakujejo. Takoj in jasno naslovite neskladja.
8. Poskrbite, da boste imeli jasno sliko o tem, katere stvari lahko spreminjate in ne. Sprejmite stvari, ki jih ne morete spremeniti, in vanj ne vložite nič energije. Potem osredotočite vsa svoja prizadevanja na stvari, ki jih lahko spremenite. Odločni ljudje so vedno iskani in uspešni.
9. Ne pozabite, da različne ljudi motivirajo različne stvari in ljudje delajo to, kar jih spodbujajo. Vaša naloga je zagotoviti, da se njihove spodbude ujemajo z vašimi cilji. Če na primer ljudem daste dodatek, da proizvedejo več, ne bodite presenečeni, če bo kakovost začela trpeti v prid količini.
10. Pridobite zaupanje vseh v organizaciji. Vodje imajo pogosto dostop do več informacij kot drugi zaposleni. Nujno je, da nikoli ne izdate zaupanja podjetja, vodje, kolegov ali zaposlenih. Poskrbite, da vam bodo ljudje lahko popolnoma zaupali.
11. Bodite dosledni. Vaša dejanja in reakcije morajo biti dosledni. Nočete biti tip managerja, ki bi ga morali vsi vprašati, v kakšnem razpoloženju ste, preden se s težavo obrnejo na vas.
12. Biti prilagodljiv je zelo pomembno in ne nasprotuje doslednosti. Morate biti prilagodljivi, da lahko spremenite smer, prilagodite pravila in spremenite vire, da ostanete konkurenčni.
13. Osredotočite se samo na rešitve in ne na težave. Ljudje so ponavadi usmerjeni v rešitve posamezniki.
14. Vzemite si čas, da čim prej zaposlite in odpustite ljudi. Vzemite si čas za zaposlitev visokokakovostnega osebja. Anketirajte več ljudi in temeljito raziščite ozadje vseh. Ko zaposlite motečo osebnost ali nekoga, ki preprosto ne želi nastopati, morate čim prej storiti vse, da ga odpustite.

Nasveti

• Ne bojte se neuspeha. Kadar se vam ali ljudem pod vami kaj zgodi, to samo pomeni, da ste odkrili nekaj drugega, kar ne deluje. To pomeni, da ste korak bližje nečemu, kar bo delovalo.
• Takoj se lotite zadeve. Ne postanite vodja politike. To se lahko zgodi, ko nekdo iz vaše ekipe pošlje bolj osebna kot poslovna e-poštna sporočila, zato morate za oddelek ustvariti pravilnik, ki ne dovoljuje uporabe delovnih računalnikov za osebno e-pošto. Nato so vsi kaznovani zaradi zlorabe ene osebe. Namesto tega vprašanje sprožite neposredno pri osebi, ki zlorablja privilegij. Sporočite jim, da privilegij zlorabljajo in bodo predmet disciplinskih ukrepov, če se ne bo takoj ustavil.
• Ne pozabite na pravila postavljanja ciljev. Cilji služijo S.M.A.R.T.E.R. Bodite: specifični, merljivi, sprejemljivi, realistični, časovno vezani, etični in ustrezni.
• Ko se soočite z nekom, se osredotočite le na njegova dejanja. Običajno bo nekdo takšno soočenje dojel kot osebni napad. Če se osredotočite na neprimerno dejanje, lahko pogovor ostane bolj profesionalen.
• Nikoli nikomur ne recite, da je nekaj nemogoče. Vse je mogoče, če je dovolj časa in sredstev. Vedno morate odgovoriti: "Naslednje stvari se morajo zgoditi, in to bo trajalo tako dolgo in bo stalo toliko."

Opozorila

• Ne bojte se priznati napak. Vsi delajo napake. Sčasoma jih boste naredili. Če je tako, jih sprejmite in se učite od njih. Vedno je sprejemljivo narediti napake. Napake se ne ponavljajo.
• Vedite, da nikoli ne morete nadzorovati ljudi ali dogodkov. Pravzaprav je edino v vašem življenju, nad katerim imate kakršen koli nadzor, lastna dejanja. S svojimi dejanji motivirajte in navdihujte. Ne izgubljajte časa, ko poskušate poslati ljudi. To ne bo delovalo.
• Zavedanje, da imajo ljudje zasebno življenje, še ne pomeni, da se lahko vključite v zasebno življenje svojih ljudi. Ostanite osredotočeni na svoj poslovni odnos, vendar ne pozabite, da imajo ljudje tudi zasebno življenje, na katerega bi morali biti pozorni - to je vaše najboljše izhodišče. Izogibajte se svetovanju glede osebnih vprašanj in odnosov.