Vsebina

• Koraki

Prodajalec in kupec lahko prekličeta naročila na eBayu, če se strinjata obe strani. Kupci lahko zahtevajo preklic do 1 ure po transakciji, če prodajalec izdelka ni poslal. Prodajalci lahko prekličejo do 30 dni po transakciji, po odpovedi prijave pa lahko prejmejo negativen odgovor. Udeleženec dražbe lahko v določenih situacijah umakne tudi ponujeno ceno.

Koraki

Metoda 1 od 3: Kupci prekličejo naročilo

1. 

   Prijavite se na spletno mesto eBay v 1 uri po nakupu. Zahtevate lahko preklic naročila v prvi uri po nakupu in kadar izdelek ni označen kot "Poslano". Strinjate se, da želite preklicati prijavo ali ne, je odvisno od prodajalca. Kupec nima pravice prisiliti prodajalca, da prekliče naročilo, ker dražba in nakup pomeni vaš namen nakupa.
   • Zahteve za preklic lahko poskusite oddati več kot 1 uro po nakupu, eBayu olajša obdelavo zahtev v prvi uri.

2. 

   
   
   Odprite element "Zgodovina nakupov" v "Moj eBay" (Moj eBay). Na tej strani bo prikazan seznam izdelkov, ki ste jih nedavno kupili na eBayu.

3. 

   Poiščite naročilo, ki ga želite preklicati. Dokler je še vedno v prvi uri in prodajalec izdelka ni odposlal, lahko zahtevate preklic.

4. 

   
   
   Kliknite povezavo "Več dejanj". To povezavo najdete pod gumbom »Pusti povratne informacije«.

5. 

   Izberite "Vprašaj za preklic naročila" ali "Prekliči element" (Prekliči element). Prikazali se bodo pogoji za odpoved.
   • Če te možnosti ne vidite, je naročilo verjetno preteklo prvo uro ali je prodajalec odposlan. Če je naročilo minilo prvo uro, vendar še ni bilo dostavljeno, lahko zahtevo za preklic oddate tako, da izberete »Kontaktiraj prodajalca«.

6. 

   
   
   Kliknite "Kontaktiraj prodajalca" (Kontaktiraj prodajalca). Videli boste obrazec za sporočilo prodajalca.

7. 

   Navedite razlog, zakaj želite preklicati prijavo prodajalcu. Prodajalec ni dolžan preklicati vašega naročila. Če navedejo utemeljen razlog, bodo verjetneje sprejeli vašo zahtevo.

8. 

   Počakajte na odgovor prodajalca. Če sprejmejo vašo zahtevo za preklic, bo naročilo preklicano in vaš račun ne bo prejel negativnega odgovora.
   • Če se prodajalec ne strinja z odpovedjo naročila, je vaša izbira, da kupljeni artikel sprejmete in plačate ali se odločite, da ne boste plačali. Neplačilo računa bo označeno kot "neplačani artikel" kršen. Račun lahko deaktivirate, če ga večkrat preverite.
   oglas

Metoda 2 od 3: Prodajalec prekliče naročilo

1. 

   Odprite stran »Prodano« v meniju »Moj eBay«. Če ste od kupca prejeli zahtevo za preklic, lahko dostopate do menija "Moj eBay" in ne prejemate negativnih povratnih informacij o računu. Naročilo lahko prekličete 30 dni po prodaji, vendar lahko naletite negativno.
   • Na voljo imate 3 dni časa, da kupčevo zahtevo za preklic prijave sprejmete ali zavrnete. V navedenem časovnem obdobju oseba, ki zahteva preklic, ne more pustiti negativnih povratnih informacij ali vas oceniti kot slabega prodajalca.
   • Naročilo lahko prekličete 30 dni po tem, ko je kupec plačal izdelek, ki ga niste oddali, vendar je to lahko nepopolno in podcenjeno.

2. 

   Poiščite naročilo, ki ga kupec želi preklicati. Poiščite naročila, ki so jih kupci zahtevali preklicati v zadnjih transakcijah. Po potrebi poiščite kodo aplikacije.
   • Prekličete lahko samo celotna naročila, ne pa tudi posameznih izdelkov v naročilu z več postavkami.

3. 

   Kliknite povezavo "Več dejanj". To povezavo najdete pod gumbom »Pusti povratne informacije«.

4. 

   Izberite "Prekliči to naročilo" (Prekliči to naročilo). To bo dejanje, ki bo sprožilo postopek preklica naročila.
   • Naročila ne morete preklicati, če kupec naročilo označi kot "Artikel ni prejet" ali če označite "Neplačan artikel".

5. 

   V meniju "Izberite razlog" izberite "Kupec je prosil za preklic naročila". Zaradi tega vaš račun ne bo označen kot manjkajoč.

6. 

   Povračila po potrebi. Če je kupec izdelek plačal, se prikaže okno PayPal, ki vam omogoča vračilo kupca. Preprosto kliknite "Pošlji vračilo" in PayPal bo vse obdelal.
   • Če kupec plača na drug način, imate na voljo 10 dni, da mu vrnete kupnino po tej metodi.

7. 

   Preverite, ali dobite provizijo za končno vrednost. Če vrnete preklicano naročilo, vam bo eBay povrnil pristojbino. To se zgodi samodejno, takoj ko kupec potrdi vračilo kupnine. To lahko uporabite za prihodnje sezname, ne morete pa kupovati na eBayu. oglas

Metoda 3 od 3: Umik plačane cene

1. 

   Ugotovite, ali ste upravičeni do določenega umika cene. V običajnih okoliščinah eBay ne dovoljuje umika cene, plačane med dražbo. Ponudbe pomenijo tudi, da se zavežete, da boste kupili, če boste zmagali na dražbi. Tu je nekaj primerov, ko lahko dvignete plačano ceno:
   • Napačno ste vnesli znesek (na primer 100 USD namesto 10 USD). Samodejna sprememba mišljenja ni sprejeta.
   • Opis artikla se spremeni po oddaji ponudbe.
   • Ne morete stopiti v stik s prodajalcem.

2. 

   Preverite, koliko časa se še mora dražba končati. Preostali čas dražbe določa, ali si lahko privoščite umik ponudbe, in izpolniti morate enega od naslednjih pogojev:
   • Več kot 12 ur - plačano ceno lahko umaknete. Vse cene, ki ste jih ponudili, bodo zasežene.
   • Manj kot 12 ur - dvignete lahko samo zadnjo plačano ceno. Prekliče se samo cena, ki ste jo nazadnje plačali.

3. 

   Odprite obrazec za umik ponudbe. Obiščite in poiščite cene obrazcev.

4. 

   Vnesite kodo izdelka, ki bo na dražbi. Te informacije najdete na strani dražbe.

5. 

   Izberite razlago. V prvem koraku tega odseka morate izbrati eno od treh možnosti.

6. 

   Kliknite "Umakni ponudbo" in počakajte na odločitev. Vaš zahtevek za umik bo eBay pregledal, o tem pa boste obveščeni, ko se bodo odločili, ali je prošnja odobrena.

7. 

   Če eBay zavrne zahtevano zahtevo za umik, se obrnite na prodajalca. Če lahko kontaktirate prodajalca, lahko še vedno umaknete plačano ceno. Vendar ni nobenega zagotovila, da bo vaša zahteva sprejeta, saj je v celoti po lastni presoji prodajalca. oglas