Vsebina

• Koraki
• Opozorilo

WhatsApp je edinstvena aplikacija za sporočanje, ki združuje socialna omrežja, sporočanje in poslovne storitve. Za razliko od mnogih podjetij WhatsApp nima delujoče telefonske številke, zato morate obiskati njihovo stran za stike na spletnem mestu ali uporabiti pomoč v aplikaciji (če je mogoče). Na spletnem mestu lahko po e-pošti postavljate vprašanja v zvezi s podporo za sporočila, poslovno podporo, splošnimi poslovnimi poizvedbami in anketami. Če zgornje metode niso izvedljive, lahko še vedno pišete v pisarno podjetja WhatsApp.

Koraki

Metoda 1 od 2: Pošljite e-pošto na WhatsApp

1. 

   Za dostop do strani s pomočjo izberite »Stopite v stik«. Preusmerili se boste na stran s podporo z navedenimi različnimi kategorijami, med drugim: »Podpora WhatsApp Messengerju« (WhatsApp Messenger Support), »WhatsApp Business Support« (WhatsApp Business Support), »WhatsApp Enterprise Solutions« (WhatsApp Business Solutions), »Vprašanja glede pravil o zasebnosti«, »Splošna poslovna vprašanja« in naslov poslovne pisarne WhatsApp.

2. 

   
   
   Izberite »kontaktirajte nas« (kontaktirajte nas) pod naslovom Podpora za WhatsApp Messenger. Preusmerili se boste na stran, na kateri je razloženo, kako se s telefonom obrnete na WhatsApp. Če želite z njimi vzpostaviti stik prek mobilne aplikacije, odprite aplikacijo, pojdite v nastavitve> pomoč> kontaktirajte nas (kontaktirajte nas).
   • Če ima aplikacija tehnične težave, tega ne boste mogli storiti, ampak morate uporabiti računalnik (če je mogoče).
   • Vaša težava je morda že postavljena v razdelku Pogosta vprašanja (pogosta vprašanja), zato bi morali najprej obiskati to stran.

3. 

   
   
   Vnesite določen e-poštni naslov za napravo, ki jo uporabljate. Možnosti, ki jih navaja model, so odvisne od različice operacijskega sistema, ki ga uporabljate WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, splet, namizje in druge).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Splet ali namizje: [email protected]
   • Drugi: [email protected]

4. 

   
   
   Kopirajte in prilepite e-poštni naslov v e-poštni obrazec, da se obrnete na WhatsApp. Ko pošljete e-poštno sporočilo, bodo v nekaj minutah odgovorili s sporočilom, da je bilo vaše sporočilo prejeto.
   • V e-poštno sporočilo morate vključiti svojo telefonsko številko (v celoti v mednarodni obliki z območno kodo) in vprašanje. Če niste prepričani v kodo države, uporabite iskalnik WhatsApp.

5. 

   Pošljite e-pošto na podporo za WhatsApp Business v zvezi s težavami, povezanimi s WhatsApp Business. Če ste lastnik majhnega podjetja, ki ima težave s podjetjem WhatsApp Business, po e-pošti o tem, kaj ne deluje, kdaj naletite na težavo, ali se težava ponavlja in napake, ki naletite (če obstaja). Poskrbi za posnetke zaslona in telefonske številke v polni mednarodni obliki.
   • Če e-poštna vsebina ne vsebuje dovolj informacij, bo WhatsApp Business Support odgovorila, da morate zahtevi dodati zgoraj navedene podatke.

6. 

   Dnevnik klepetov po e-pošti pošljite skupini za podporo podjetjem WhatsApp. Če ne morete odpreti WhatsApp, boste morali po elektronski pošti poslati dnevnik uporabe, da bodo lahko diagnosticirali težavo, ki jo imate.
   • Odprite WhatsApp, nato pritisnite gumb Meni> Nastavitve> Pomoč> Pišite nam. V podatkovno polje vnesite opis težave in kliknite Naprej> To ne odgovori na moje vprašanje.
   oglas

2. način od 2: Pošljite e-pošto na WhatsApp

1. 

   Če vas tehnologija razočara, pišite na sedež WhatsApp. Če telefon in računalnik ne delujeta več in izgubite internetno povezavo, je pisanje pisma v skrajnem primeru.
   • Naslov pisarne podjetja WhatsApp je: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   V pismu navedite svoje pomisleke. Tako kot pri sestavljanju e-pošte morate vključiti svojo telefonsko številko (v mednarodni obliki z območno kodo) in posebno težavo, ki jo imate z računom WhatsApp.

3. 

   Opišite, kaj ni delovalo, in sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli. Skupina za podporo WhatsApp mora vedeti, kdaj se prikaže napaka in ali se situacija ponovi.
   • Na primer (v angleščini) lahko napišete: »Zakaj se moj zaslon v video klicu WhatsApp zamrzne? To se dogaja vsakič, ko opravim video klic. Kako lahko to popravim? " (Zakaj je zaslon mojega video klica WhatsApp zamrznjen? To se zgodi vsakič, ko vodim video klic. Kako ga lahko popravim?) Telefonsko številko pustite v mednarodni obliki.
   • Še en primer vprašalnega sporočila: »Moj telefon mi ves čas govori, da imam sporočila WhatsApp, ko vstopim. Začelo se je pred približno tednom dni in mi reklo, da obstaja. To se zdaj dogaja vsak dan. Kako naj to popravim? " (Moj telefon mi vedno govori, da imam sporočila WhatsApp, kadar jih ne.To se je zgodilo enkrat pred približno enim tednom in zdaj se to dogaja vsak dan. Kako to popravim?)
   • Sporočite jim, da pričakujete podporo pri sporočanju za določen model telefona ali namizno aplikacijo.
   • Ne sprašujte, da sovpada s težavo, ki je že v razdelku s pogostimi vprašanji. Podpora strankam bo dala prednost poročanju o težavah in ne bo odgovorila na vprašanja, ki so že v pogostih vprašanjih.
   oglas

Opozorilo

• WhatsApp nima telefonske številke, ki bi jo poklical, zato je katera koli številka, ki jo vidite, večinoma prevara.