Vsebina

• Koraki
• 1. del od 5: Razvijanje sposobnosti vodenja
• 2. del od 5: Dokazovanje vodstva na delovnem mestu
• 3. del od 5: Vodenje ekipe
• 4. del 5: Motiviranje delavcev
• 5. del od 5: Reševanje sporov

Na poklicnem področju so učinkovite vodstvene sposobnosti bistvene. Izkušen vodja je močan člen, motivator in reševalec težav. Gradnja tima, motiviranje zaposlenih, ocenjevanje potreb strank in reševanje konfliktov so le nekatere od funkcij dobrega vodje. Hkrati se lahko preučevanje teh veščin pojavi skozi vse življenje.

Koraki

1. del od 5: Razvijanje sposobnosti vodenja

1. 1 Vzemite tečaj vodenja. Vodstveni tečaji omogočajo intenziven razvoj spretnosti, kot so vodenje projektov, skupno reševanje problemov in kritično razmišljanje. Te veščine so nepogrešljive na vsakem delovnem mestu in lahko prispevajo k vaši zgodnji karierni rasti v podjetju. Nekateri tečaji so certificirani na spletu, drugi pa vključujejo osebno obiskovanje lokalne ustanove.
2. 2 Ne bojte se prositi za pomoč in postavljati vprašanj. Če se soočate z novimi izzivi, vprašajte bolj izkušenega sodelavca, kje naj začne vaš projekt. Če imate nepričakovano težavo, se za pomoč pri njenem reševanju obrnite na vodnik.
   • Za učinkovito in uspešno dokončanje nalog se zanašajte na izkušnje drugih. Naslednjič, ko se pojavijo te težave, se boste pripravljeni spopasti sami.
   • Ljudje vas bodo cenili, če postavljate vprašanja, spoštujete njihovo mnenje in ponudite več pomoči.
3. 3 Razviti komunikacijske sposobnosti. Niso vsi rojeni z govorništvom, vendar obstajajo načini za premagovanje strahu pred govorjenjem in morebitnih težav, povezanih z govorom pred občinstvom.
   • Postanite član kluba Toastmasters Russia. Toastmasters je mednarodna izobraževalna organizacija, ki ljudem pomaga, da se naučijo udobno nastopati pred občinstvom. V nekaterih primerih podjetja na ravni podjetij pozdravljajo članstvo zaposlenih v tem klubu. Lahko pa se tudi sami pridružite podružnici najbližjega kluba.
   • Naučite se govoriti brez parazitskih besed. Besede in zvoki, kot so "uh ...", "mmm ..." in "tukaj", so le majhen del tistih neuporabnih besed, ki prodirajo v naš vsakdanji govor. Takšne besede lahko odvrnejo pozornost občinstva od glavne točke, ki jim jo poskušate posredovati, in vas lahko celo predstavijo kot nepripravljenega ali premalo poznavalca.
   NASVET SPECIALISTA

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Tehnična direktorica delavnika Archana Ramamurthy je tehnična direktorica delavnika (Severna Amerika). Odmevni strokovnjak za izdelke, zagovornik varnosti, zagovornik večje integracije na enakih konkurenčnih pogojih v tehnološki industriji. Diplomirala je na univerzi SRM in magistrirala na univerzi Duke. Na področju vodenja izdelkov deluje že več kot osem let.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Delovni dan CTO

   Pri prostovoljstvu razvijajte komunikacijske sposobnosti zunaj delovnega okolja. Archana Ramamurthy, direktorica produktnega managementa pri Workday, pravi, da ji prostovoljstvo pomaga razviti številne njene ključne komunikacijske sposobnosti. Pravi: »S prostovoljstvom se naučiš delati z ljudmi, s katerimi verjetno nikoli nisi delal skupaj. Hkrati morate biti sposobni jedrnato razložiti vse tistim, ki nimajo iste izobrazbe ali orodij, ki jih imate vi. Resnično pomaga pri razvoju komunikacijskih veščin. "

   
   

2. del od 5: Dokazovanje vodstva na delovnem mestu

1. 1 Vadite pozitiven miselni odnos. Pozitiven odnos vam omogoča, da v celoti izkoristite priložnosti, ki se pojavljajo pred vami. Prav tako je neverjetno v pomoč pri vzpostavljanju družbenih vezi na delovnem mestu. Spodaj boste našli koristne nasvete za ohranjanje pozitivnega odnosa.
   • Ne pozabite, da ste sposobni opravljati svoje delo in da imate sposobnosti za to. Če ne bi imeli lastnosti, ki so potrebne za to delo, vas ne bi zaposlili.
   • Recite DA težkim izzivom in novim izkušnjam. Sprejemanje težkih izzivov in njihovo uspešno reševanje krepi vaše zaupanje in lahko pozitivno vpliva na vaše sodelavce in voditelje.
   • Ne pozabite, da imate nadzor nad svojimi mislimi in občutki. Negativnost je prisotna pri vseh ljudeh, vendar se lahko vsak sam odloči, ali ga bo hranil pri sebi. Ko se vam prikradejo negativni občutki, se aktivno spomnite vsega, za kar ste hvaležni življenju, potisnite negativno v ozadje.
   • Preživite čas s pozitivnimi ljudmi. Pri obravnavi negativnih osebnosti je veliko lažje podleči negativnosti. Za komunikacijo izberite optimistične ljudi, ki so nagnjeni k pozitivnemu razmišljanju.
   • Poiščite razloge za nasmeh. Pozitivno razmišljanje je lažje, če ste obdani s predmeti in spominki, ki vam dajejo veselje in smeh.
2. 2 Bodite proaktivni. Biti proaktiven pomeni prevzeti odgovornost za svoja dejanja in naloge, ki so vam dodeljene. Vključuje tudi opustitev skrbi o stvareh, na katere ne morete vplivati, in osredotočanje lastnih prizadevanj in časa na tiste dele rešitve problema, ki jih lahko spremenite. Spodaj je nekaj nasvetov, kako lahko postanete bolj proaktivni na delovnem mestu.
   • Osredotočite se na reševanje težav. Zlahka se navdušite nad malenkostmi in se potopite v medsebojne obtožbe, toda pravi voditelji se osredotočijo na nalogo in na to, kar je potrebno za njeno izvedbo.
   • Pokažite odgovoren pristop k delu. Če naredite napako, to priznajte. Če imate idejo, jo delite. Ne obupajte, če se ljudje ne strinjajo vedno z vami. Z omogočanjem možganske nevihte in sodelovalnega prispevka izkažete lastno vključenost in zanimanje za reševanje problemov, ki so pomembne lastnosti vodje.
   • Bodite dosledni in zanesljivi. Z vsemi sodelavci ravnajte z enako mero strokovnosti in spoštovanja. Na delo pridite pravočasno, pripravljeni in pripravljeni prispevati k skupnemu cilju. Dokončajte naloge, ki so vam dodeljene pravočasno ali pred rokom.
   • Vadite poštene odnose.Seveda osebnih vprašanj ne bi smeli prenašati v delovni prostor, pošten in odprt pristop k delovnim vprašanjem in težavam pa je pomemben del dobrega vodenja. Če na primer nimate orodij ali sredstev za dokončanje naloge, se čim prej obrnite na priročnik in ne odlašajte razprave o tem, kaj potrebujete za delo in kako ga bolje organizirati.
3. 3 Postanite aktivni poslušalec. To ne izkazuje le spoštovanja in spoštovanja do tega, kar govori druga oseba, ampak vam tudi pomaga. Spodaj so različne možnosti taktike aktivnega poslušalca.
   • Preoblikujte podatke, ki ste jih dobili. To dokazuje, da poslušate osebo in vam daje priložnost, da razjasnite tiste točke, v katere niste povsem prepričani.
   • Spodbujajte pogovor s subtilnimi "pozivi": prikimajte z glavo, uporabite stavke "da, da ..." ali "razumem", da spodbudite drugo osebo, da še naprej razvija svoje ideje.
   • Izrazite svoje povratne informacije. To olajša sodelovanje s sogovornikom in vam omogoča, da pretehtate vse informacije, ki so vam bile predstavljene.
   • Vprašajte za več informacij. Zastavite vprašanja, ki bodo omogočila globljo razpravo o pomembnih točkah.
   • Pokažite hvaležnost. Sporočite drugi osebi, da cenite čas, ki si ga je vzel, da svoje misli deli z vami.
   • Povzemite informacije. Povzemanje prejetih informacij z lastnimi besedami vam omogoča, da vzamete podatke za osebno pozornost in dopolnite svoje znanje.
4. 4 Daj dober zgled. Ljudje, ki so spoštovani in imajo vedenje, ki si ga vsi prizadevajo reproducirati, so vzorniki. Spodaj je nekaj načinov, kako se postaviti kot vzor.
   • Pokažite zaupanje. Sprejmite nove zahtevne izzive. Bodi pozitiven. Pokažite drugim, da se ne bojite novih vlog ali projektov.
   • Bodi edinstven. Ne poskušajte biti kot vsi drugi. Ponosite se na to, kdo ste, in na načine, na katere uporabljate svoje edinstvene talente v korist svojega dela.
   • Klepetajte z vsemi. Komunikacija ni omejena na preproste pogovore. Del dobre komunikacije je poslušati, kaj skrbi druge ljudi.
   • Pokažite spoštovanje in skrb. Ljudje bodo zagotovo opazili, če za napredovanje uporabite druge. Pomembno je, da vedno pokažete, da vam je mar za lastno ekipo in njen skupinski uspeh.
   • Bodite skromni. To ne pomeni, da morate skrivati ​​lastne dosežke; izkazovanje skromnega odnosa pa olajša sprejemanje napak, ki jih naredite (kar se neizogibno zgodi), in spodbuja druge, da vam pomagajo.
   • Delajte dobre stvari zunaj dela. Predanost vrednemu spoštovanja je dobra tudi za vašo sposobnost prispevanja k poslovanju podjetja.

3. del od 5: Vodenje ekipe

1. 1 Osredotočite se na cilje organizacije. Ustvarite splošno vizualno predstavitev podjetja ali projekta in ga imejte vedno v ospredju. Uspeh vaše organizacije dajte prednost osebnim interesom v svoji karieri. Spodaj je nekaj korakov za dosego vaših ciljev.
   • Postavite si cilje na način, ki odraža vrednote in cilje podjetja. Vsako podjetje ima ključni manifest, ki odraža njegove interese in cilje, ki jih s svojimi aktivnostmi poskuša doseči. Preden dodelite naloge podrejenim, se prepričajte, da sami poznate glavne cilje podjetja in da se zaposleni zavedajo, kako se njihova lastna prizadevanja nanašajo na vrednote podjetja.
   • Pojasnite zaposlenim svoja pričakovanja od njih.Poskusite pisno dati ustna navodila in občasno pregledajte napredek z osebjem, da zagotovite, da pravilno razumete cilje.
   • Dokumentirajte svoj napredek. Ta postopek je pogosto mogoče avtomatizirati z uporabo baz podatkov ali posebnega sledilnika; vendar pa je mogoče uporabiti tudi e-poštna sporočila z memorandumi ali tabelarnim prikazom urnika.
   • Pustite povratne informacije o delu, ki ga predložijo podrejeni. To je mogoče storiti na različne načine. Neuradno lahko posredujete povratne informacije prek notranjega korporativnega sporočila; e -pošta je dobra, če morate priložiti dokumentacijo za uporabo ali tiskanje. Nazadnje, ko gre za izvajanje velikega projekta, lahko na četrtletnem revizijskem sestanku posredujete povratne informacije o opravljenem delu, kjer se boste neposredno sestali z zaposlenim, da bi razpravljali o njegovem prispevku.
2. 2 Organizirajte izobraževanje zaposlenih. Izobraževanje lahko organizirate vi, drugi zaposleni ali zunanji svetovalec. Zgradite usposabljanje za posebne potrebe zaposlenih, pri čemer se osredotočite na povezovanje nalog določenih zaposlenih in organizacijske narave zadeve.
   • Prav tako je dobro, da se najprej neposredno pogovorite z zaposlenimi, kakšno usposabljanje bi želeli opraviti, in na podlagi rezultatov razprave sestavite poseben program usposabljanja.
3. 3 Olajšajte organizacijo sestankov. Srečanja in sestanki so bistveni za uspeh ekipe. Služijo kot prostor za prenos informacij, sodelovanje, odločanje in razvrščanje razpoložljivih nalog. Dogovarjajte se za redne intervale, na primer vsaka dva tedna za šesttedenski projekt ali vsako četrtletje za letno pobudo, da se pravočasno pogovorite o vseh podrobnostih in ponovno potrdite organizacijske naloge.
4. 4 Uskladite urnik sestankov. Načrtujte sestanke in sestanke glede na razpoložljivost zaposlenih in omejitve. Na primer, čeprav so vsi na voljo ob petkih popoldne, je verjetno nespametno, da bi imeli ta čas sestanek, na katerem bi razpravljali o težkih vprašanjih.
   • Če se vsi zaposleni ne morejo udeležiti sestanka, določite ključne vodje projektov, ki lahko sestanek vključijo v svoj urnik.
   • Pooblastite odgovorno osebo, da vodi zapisnik seje in zagotovi, da lahko deležniki, ki niso bili prisotni na seji, sprejmejo in pregledajo razpravo.
5. 5 Pripravite svoj dnevni red za sestanke. Dnevni red mora vsebovati vsaj seznam vprašanj, o katerih je treba razpravljati, navesti, kdo bo zanje odgovoren, in vsebovati časovni okvir za predstavitev vsakega vprašanja na dnevnem redu. Pri pripravi dnevnega reda ga lahko posredujemo vsem zainteresiranim stranem, če je treba k njemu dodati dodatna vprašanja. Poleg tega se lahko dnevni red uporabi kot kontrolni seznam vprašanj, obravnavanih na sestanku.
6. 6 Spremljajte potek sestankov. To pomeni, da se morate prepričati, da so vse točke dnevnega reda obravnavane in rešene ter da so slišana vsa stališča. Spodaj so smernice, kako to doseči.
   • Določite pravila za vodenje sestanka, da boste lahko posegli, ko nekdo monopolizira razpravo o določenem vprašanju. Na primer, določite omejitve izražanja in jih uveljavite.
   • Odprite razpravo za vse prisotne. Po prvi predstavitvi informacij dovolite vsem prisotnim, da sodelujejo v razpravi.
   • Potem, ko ste objavili informacije o vsaki naslednji točki dnevnega reda in se o njih pogovorili, na kratko povzemite sprejeto odločitev in se pomaknite naprej po seznamu.
   • Ko pregledate celoten dnevni red, potrdite pot naprej.
   • Naredite naslednji sestanek in zberite predloge za prihajajoči dnevni red.
7. 7 Ukrepajte odločno. Odločni voditelji se izogibajo stagnaciji in neodločnemu obotavljanju, s čimer zaposleni ostanejo zaposleni in motivirani, hkrati pa ohranjajo odgovoren pristop k nastajajočim spremembam in pridobivanju novih informacij. Značilnosti odločilnega vodenja so podrobneje opisane v nadaljevanju.
   • Jasnost ciljev zagotavlja, da so vse sprejete odločitve usklajene z organizacijskimi cilji in etiko.
   • Zavzetost omogoča voditelju, da služi kot živi zgled, ki uteleša zgledno zavezanost vrednotam podjetja, kar omogoča sprejemanje učinkovitih in racionalnih odločitev.
   • Preglednost ne dopušča individualnih interesov. Prikazuje, kako odločitve, ki koristijo podjetju, naredijo vse uspešne.
   • Kultiviranje prakse poštenega priznavanja neuspeha pomaga pridobiti življenjske lekcije, ki služijo kot odskočna deska za boljše odločanje v prihodnosti. Odločno vodenje vključuje priznanje, da so bile storjene napake.
   • Odprta in učinkovita komunikacija. Upoštevanje korporativnih vrednot predvideva, da pri komuniciranju z višjim vodstvom ali podrejenimi ne nastanejo nedoslednosti ali protislovja.

4. del 5: Motiviranje delavcev

1. 1 Določite naloge. Vodstvo na delovnem mestu pogosto vključuje sposobnost prepoznavanja situacij, ko podrejeni zahtevajo posebno mentorstvo. To je še posebej pomembno za nove zaposlene in tiste, ki so zase prevzeli nov položaj in so še na pravi poti.
   • Preden jim zaupate samostojno opravljanje njihovih nalog, se prepričajte, da usposabljate nove zaposlene. Zaposlenemu pokažite vse faze dela na novem mestu in mu posredujte potrebne informacije za sestanek.
   • Poskrbite, da je priročnik za zaposlene posodobljen in zlahka dostopen vsem zaposlenim, sedanjim in prihodnjim.
   • Prenesite pooblastila za treniranje in pooblastite nove zaposlene, da posnemate bolj izkušene somentorje.
2. 2 Ocenite potrebe zaposlenih in jim ustvarite priložnosti za rast. Dosezite poklicne interese vsakega zaposlenega tako, da ustvarite jasne smernice za razvoj in karierno napredovanje. Motivirajte zaposlene z zahtevnimi izzivi. Marsikdo je odličen, ko mora izumiti nove načine za premagovanje težav ali prevzeti nove naloge. Spodbujajte člane skupine, da izboljšajo učinkovitost z ustvarjanjem novih sistemov ali priporočilom posebnih sprememb proizvodnje.
3. 3 Prepoznajte in cenite prizadevanja zaposlenih. Ko so zaposleni uspešni, ustno priznajte svoje dosežke ali uporabite sistem bonusov. Ostalim članom ekipe sporočajte svoje dosežke - tako oboje zagotovite pozitivno okrepitev uglednemu zaposlenemu in drugim članom ekipe pokažite zgled, ki ga morate upoštevati. Priznani dogodki vključujejo:
   • dokončanje edinstvenega projekta, ki je pomemben za uspeh ekipe kot celote;
   • vodenje dobrodelnega dogodka, ki ga organizira podjetje;
   • pomemben dogodek v življenju zaposlenega (poroka, rojstvo otroka, dokončanje izobraževanja);
   • zaposleni prejme napredovanje ali bonus.

5. del od 5: Reševanje sporov

1. 1 Bodite nepristranski in poslušajte vse strani, da razumete bistvo spora. Ko se spopadate s konflikti na delovnem mestu, se osredotočite na dejstva o situaciji.
   • Udeležencev spora ni treba ocenjevati in dajati osebnih komentarjev. Vodstvo mora biti vedno nepristransko pri spopadih med zaposlenimi in se izogibati vplivu osebnih odnosov, ki bi lahko pripeljal do pristranskosti.
   • Začnite dialog med vpletenimi stranmi. Konflikti pogosto nastanejo zaradi nesporazumov.Postanite posrednik in odprite dialog med udeleženci v sporu ter jim pomagajte pri konstruktivni rešitvi nastale težave.
   • Bodite trdni, a pošteni. Ljudje se ne ujemajo vedno med seboj in nekateri posamezniki lahko sprožijo spore tudi s skupno razpravo o problemu. Vzpostavite stroga pravila ravnanja za zaposlene, ko se spopadate s konfliktom, vendar se ne zatekajte k prenagljenim ukrepom, še posebej, če se spor med strankama pojavi prvič.
2. 2 Upoštevajte pomisleke vpletenih v spor. Če pride do spora med vami in zaposlenim, se o težavah pogovorite v obliki ena na ena. Če je prišlo do spora med skupino zaposlenih in nalogami, ki jih je določilo vodstvo, se dogovorite za skupščino. Hkrati se na skupinskem srečanju poskušajte ne spuščati v spopad in ne posamično vprašajte posameznih predstavnikov ekipe o vprašanjih, ki zadevajo celotno skupino ljudi hkrati.
3. 3 Ne oklevajte pri reševanju konfliktov. Rešite vse težave, ki se pojavijo takoj, ko pridejo v vaše vidno polje. V nasprotnem primeru se lahko konflikt stopnjuje, kar bo negativno vplivalo na delovanje podrejenih. Ne bodite prenagljeni pri odločanju, preden razmislite o ukrepanju.
4. 4 Uporabite konstruktivno kritiko. Spodbujanje in motivacija sta močan vzvod, če se pravilno uporabljata.
   • Opomnite ljudi, kaj so storili prav, medtem ko kritizirate trenutke, v katerih se niso dobro odrezali.
   • Ponudite kritiko, ki reši problem. Namesto da se osredotočite na to, kar je šlo narobe, postavite vprašanje: "Kako lahko to storite bolj produktivno v prihodnosti?"
   • Bodite natančni in ne odstopajte od točke razprave. Včasih se lahko zlahka zmotiš, a razpravo osredotoči na pozitivno reševanje sporov, ki bo zadovoljilo vse strani.
5. 5 Pohvalite strani za uspešno rešitev spora. Ko pride do spora in ga nato rešite, pohvalite ekipo za sodelovanje in priznajte prispevke ljudi, ki so pomagali pri iskanju rešitve.
   • Če je prišlo do spora med dvema zaposlenima, jih spomnite na njihove prednosti in slabosti ter sporočite, da ste zadovoljni z razrešitvijo spora med njima.
   • Če je prišlo do spora med skupino delavcev in vodstvom, v elektronskem sporočilu celotni ekipi priznajte zasluge ključnih predstavnikov, ki so sklenili kompromis, ki je pripeljal do razrešitve spora.