Vsebina

• Koraki
• 1. del 3: Priprava
• 2. del 3: Čas in kraj
• 3. del 3: Opravičilo
• Nasveti

Opravičilo je izraz obžalovanja, da ste storili kaj narobe. Opravičilo je bistveno za izboljšanje vašega odnosa z osebo, ki ste jo prizadeli. Če želite z nekom izboljšati odnos, pri opravičevanju ne pozabite na tri stvari: na obžalovanje zaradi tega, kar ste storili, na odgovornost in na obnovo odnosa.Čeprav se je včasih težko opravičiti za napako, vam lahko preproste besede pomagajo popraviti in izboljšati odnose z drugimi.

Koraki

1. del 3: Priprava

1. 1 Ne zagovarjajte svojega primera. Naš pogled na stvari je lahko precej subjektiven. Dve osebi lahko na isto situacijo gledata drugače, ker situacijo dojemamo in razlagamo drugače. Ko se opravičujemo, priznavamo, da ima oseba svoje mnenje, pa naj bo podobno vašemu ali ne.
   • Predstavljajte si na primer, da ste šli v kino brez svojega življenjskega partnerja. Najverjetneje čuti osamljenost in bolečino. Namesto da dokažete, da imate prav, priznajte, da ste doživeli osamljenost in bolečino, in se za to opravičite.
2. 2 Uporabite "I" - potrditev. Ena najpogostejših napak, ki jih ljudje naredijo pri opravičevanju, je uporaba "ti" namesto "jaz". Ko se opravičujete, morate prevzeti odgovornost za svoja dejanja. Seveda, če niste storili ničesar, ne bi smeli biti odgovorni za ta dejanja. Bodite pozorni na svoja dejanja in ne krivite drugih za njihovo napako.
   • Na primer, zelo pogost, a neučinkovit način opravičila je reči: "Oprosti, tako si prizadel" ali "Oprosti, tako si bil razburjen." Ko se opravičujete, se ne smete osredotočati na občutke druge osebe. Morate sprejeti svojo odgovornost. Če se opravičite na zgoraj omenjeni način, vso odgovornost preložite na osebo, katere občutki so bili prizadeti.
   • Ne osredotočajte se nase. Namesto da bi rekli: "Žal mi je, da sem te poškodoval" ali "Žal mi je, da sem te razburil", pokažite, da razumete, da ste odgovorni za storjeno škodo. Oseba ne bi smela imeti vtisa, da je kriva ona in ne vi.
3. 3 Ne opravičujte se za svoja dejanja. Ko razlagamo, zakaj smo to storili, se vsi nagibamo k opravičilom. Vendar opravičevanje pogosto izniči pomen opravičila, saj lahko besede zvenijo neiskreno.
   • Zelo pogosto ob izgovorih rečemo, da nas je oseba narobe razumela. Poleg tega lahko pomanjšamo pomen situacije, na primer tako, da rečemo, da ni vse tako slabo ali da preprosto nismo imeli druge izbire.
4. 4 Pravilno se opravičite. Ko se opravičite, lahko rečete, da niste želeli prizadeti osebe ali prizadeti njenih občutkov. Oseba bo morda vesela, ko bo slišala, da ste zaskrbljeni zaradi nje in da ji res niste želeli škodovati. Vendar morate biti previdni, da z izgovori ne izničite odgovornosti za svojo napako.
   • Primeri takšnih izgovorov vključujejo naslednje izjave: "Nisem te hotel užaliti" ali "Bilo je po naključju". Poleg tega je lahko nekaj takega: "Bil sem pijan in nisem razumel, kaj govorim." Ne pozabite pa, da prizadenete človekova čustva, zato ne iščite razlogov, ampak se opravičite za to, kar ste storili iz srca.
   • Oseba, ki ste jo prizadeli, vam bo lažje oprostila, če se opravičite in ne opravičujete. Verjetno vam bo oprostil, če z opravičilom pokažete, da prevzemate odgovornost, da razumete bolečino, ki ste jo povzročili, in da obljubljate, da tega ne boste storili v prihodnje.
5. 5 Izogibajte se besedi "ampak". Opravičilo, ki vključuje besedo "vendar", skoraj nikoli ne jemlje kot opravičilo. Beseda "ampak" deluje kot radirka, ki izbriše vaše opravičilo. Oseba ne dojema več vaših besed kot obžalovanje zaradi tega, kar je storila, ampak misli, da se z vsemi močmi trudite, da se upravičite. Ko ljudje slišijo besedo "ampak", ponavadi nehajo poslušati. Od tega trenutka se jim zdi, da sledijo še nadaljnje obtožbe proti njim.
   • Na primer, ne recite: "Oprostite, vendar sem bil tako utrujen." S tem poudarjate, da ste imeli razlog za to napako in sploh ne izražate obžalovanja, da ste osebo prizadeli.
   • Namesto tega lahko rečete: "Žal mi je, da sem vpil nate. Vem, da sem prizadel tvoja čustva.Utrujen sem in zato sem to rekel, vendar mi je zaradi tega zelo žal. "
6. 6 Upoštevajte osebnost druge osebe. Raziskave kažejo, da ima vsak drugače razumevanje vašega opravičila. Z drugimi besedami, glede na osebnost osebe lahko ugotovite, katere besede obžalovanja bodo zanjo najbolj učinkovite.
   • Na primer, nekateri ljudje so zelo neodvisni in za njih je zelo pomembno, da zagovarjajo svoje pravice. Ti ljudje bodo bolj dovzetni za bolj praktična opravičila.
   • Za ljudi, ki cenijo osebne odnose z drugimi, bosta empatija in empatija do njihove bolečine najpomembnejša.
   • Nekateri ljudje zelo cenijo socialna pravila in norme in menijo, da so iz večje družbene skupine. Takšni ljudje so bolj dovzetni za opravičila, ki kažejo, da so bile njihove pravice kršene.
   • Če osebe ne poznate dobro, lahko vključite vse po malem. Zahvaljujoč temu bo človek izbral tisto, kar mu je najpomembnejše.
7. 7 Opravičilo napišite na list papirja. Če težko opišete svoje opravičilo, ga poskusite zapisati na papir. To vam bo pomagalo, da se opravičite na pravilen način. Vzemite si čas, da ugotovite, zakaj se opravičujete in kaj boste storili, da ne boste ponovili svojih napak.
   • Če vas skrbi, da bi vas lahko ob opravičilu začelo skrbeti, lahko svoje zapiske vzamete s seboj. Morda bo užaljena stran cenila, da ste tako pripravljeni.
   • Če ste zaskrbljeni, da bi rekli kaj narobe, lahko vadite z bližnjim prijateljem. Seveda vam ni treba brusiti vsake besede, sicer bodo vaše besede zvenele neiskreno. Vendar pa malo vaje ne bo škodilo.

2. del 3: Čas in kraj

1. 1 Poiščite pravi čas. Tudi če rečete, da vam je za nekaj žal, je opravičilo lahko neučinkovito, če ga izrečete v času prepira. Če se na primer o nečem še vedno prepirate, se vaše opravičilo morda ne bo slišalo. To je posledica dejstva, da težko poslušamo druge, ko doživljamo negativna čustva. Počakajte, da se ohladite in ste pripravljeni slišati drug drugega.
   • Če se tudi opravičite, ko se čustva pojavijo, se lahko vaše besede štejejo za neumne. Zberite misli, se umirite in šele nato izrecite besede obžalovanja zaradi tega, kar se je zgodilo. Samo ga ne postavljajte na zadnjo stran. Še poslabšali boste stvari, če boste čakali dneve ali tedne, da se opravičite.
   • Če se pri delu zmotite, se čimprej opravičite. Tako se boste izognili težavam na delovnem mestu.
2. 2 Osebno se opravičite osebi. Če se osebno opravičite, boste bolj verjetno zaznani kot iskreni. Ne pozabite, da lahko informacije prenašamo tudi neverbalno, na primer z mimiko in kretnjami. Kadar je le mogoče, osebno prosite za odpuščanje.
   • Če odpuščanja ne morete prositi osebno, uporabite telefon. Vaš ton glasu bi moral pokazati, da ste iskreni.
3. 3 Za opravičilo izberite mirno okolje. Običajno je to zelo osebno dejanje. Če poiščete tiho, osamljeno mesto za opravičilo, se lahko osredotočite na drugo osebo in vas ne moti kaj drugega.
   • Izberite kraj, kjer se lahko sprostite, poskrbite, da imate dovolj časa in vam ni treba hititi.
4. 4 Poskrbite, da imate dovolj časa za pogovor z užaljeno stranko. Če se vam mudi, je malo verjetno, da boste uspeli uskladiti nesoglasje. Potrebujete dovolj časa, da razložite razlog svojega vedenja in prosite za odpuščanje. Morali boste priznati, da se motite, razložiti, zakaj se je to zgodilo, izraziti obžalovanje zaradi tega in pokazati, da tega v prihodnje ne boste ponovili.
   • Prav tako bi morali izbrati čas, ko niste pod stresom ali pod stresom.Če med opravičevanjem pomislite na kaj drugega, potem vaša pozornost ne bo osredotočena na besede obžalovanja in užaljena stran bo to čutila.

3. del 3: Opravičilo

1. 1 Bodite odprti in se sprostite. Ta vrsta komunikacije se imenuje "integrativna komunikacija" in vključuje odprto razpravo o vprašanjih s ciljem doseganja medsebojnega razumevanja. Integrativne metode pozitivno vplivajo na odnose.
   • Na primer, če se oseba znova spomni situacije, naj konča, pa naj vam bo še tako neprijetno. Počakajte, preden ugovarjate. Pozorno poslušajte osebo in poskusite pogledati na situacijo z vidika druge osebe, tudi če se z njo ne strinjate. Ne kričite in ne žalite druge osebe.
2. 2 Zmerno uporabljajte kretnje. Neverbalni znaki so prav tako pomembni kot besede. Ne skrbite, saj to lahko pomeni, da ste zaprti za pogovor.
   • Med pogovorom vzdržujte očesni stik. Vzemite si vsaj 50% časa, da izrazite svoje mnenje, in vsaj 70% časa, da osebi prisluhnete.
   • Ne prekrižajte rok na prsih. To je znak, da ste zaprti za drugo osebo in se poskušate izolirati od nje.
   • Sprostite obraz. Ne smete se smejati, če pa imate mrk obraz, poskusite sprostiti mišice.
   • Pri kretnjah uporabite odprte dlani.
   • Če ste užalili ljubljeno osebo, se ga lahko nežno dotaknete v znak sprave. Objemite ali se nežno dotaknite roke. To bo pokazalo, da vam ta oseba veliko pomeni.
3. 3 Izrazite obžalovanje. Sočustvujte z drugo osebo. Povejte mu, da razumete, da ste prizadeli to osebo. Pokažite, da vam je mar za osebo in njene občutke.
   • Raziskave kažejo, da bo oseba opravičila, ki temeljijo na krivdi ali sramu, bolj verjetno sprejela. Nasprotno pa žalitev, ki jo narekuje sočutje, najverjetneje ne bo dojemala kot iskrena.
   • Svoje opravičilo lahko na primer začnete tako: "Globoko mi je žal, da sem te prizadel. Tako se počutim, da sem to storil."
4. 4 Bodite pripravljeni prevzeti odgovornost. Bodite konkretni. Druga oseba bo verjetneje sprejela posebno opravičilo, ker kaže, da razumete, da ste osebo s svojimi dejanji prizadeli.
   • Poskusite se izogniti posploševanju. Ne bi smeli reči: "Jaz sem grozna oseba", s temi besedami ne poudarjate, da ste naredili nekaj narobe, kar je povzročilo zamere. Morate priznati, da je veliko težje prenehati biti grozna oseba kot se naučiti biti pozoren na potrebe drugih ljudi.
   • Ko se na primer opravičujete, bodite natančni glede tega, kako ste užalili drugo osebo. "Globoko mi je žal, da sem vam včeraj prizadela občutke. Grozno se počutim, da sem vas prizadela. Nikoli več ne bom tako govorila."
5. 5 Navedite, kako boste situacijo popravili. Opravičilo bo verjetno delovalo, če obljubite, da ga v prihodnje ne boste ponovili, ali če se potrudite popraviti situacijo.
   • Navedite glavno težavo, ne da bi krivdo prenesli na drugega, in užaljeni osebi povejte, da boste storili vse, kar je v njeni moči, da težavo rešite, v prihodnje pa se poskusite izogniti podobni napaki.
   • Na primer, lahko rečete: "Globoko mi je žal, da sem vam včeraj prizadela občutke. Grozno se počutim, ker sem vas prizadela. Nikoli več tega ne bom rekel. Večkrat bom pomislil.
6. 6 Prisluhnite drugi osebi. Najverjetneje bo užaljena stranka želela izraziti svoje mnenje. Morda on ali ona še vedno doživlja notranje zamere in bo želel izvedeti nekaj točk. Potrudite se ostati mirni in odprti.
   • Če je užaljena stranka še vedno razburjena zaradi tega, kar se je zgodilo, ne pričakujte dobrih odnosov. Če vas oseba vpije ali žali, vam verjetno ne bo odpuščeno.V tem primeru je bolje, da si vzamete odmor in pogovor preusmerite na drugo temo.
   • Če situacija zahteva odmor, izrazite obžalovanje in pustite osebi, da se sama odloči. Ne krivite ga. Na primer, ne govorite: "Jasno je, da sem te poškodoval in da si zdaj razburjen. Mogoče si vzameš kratek odmor? Želim, da se tvoja bolečina umiri in da se počutiš prijetno."
   • Če želite pogovor obrniti v pozitivno smer, raje razpravljajte o tem, kaj ste že storili. Na primer, če druga oseba reče: "Samo me ne spoštuješ!" Na njegovo izjavo bi lahko odgovorili takole: "Kako se lahko obnašam, da pokažem, da do vas ravnam spoštljivo?" ali "Kaj naj naslednjič naredim drugače?"
7. 7 Na koncu pogovora se osebi zahvalite. Pokažite hvaležnost za to osebo v svojem življenju in pokažite, da ne želite pokvariti svojega odnosa. To je odličen način, da izrazite svojo ljubezen do ljubljene osebe. Recite, da bo vaše življenje izgubilo smisel, če te osebe ni zraven.
8. 8 Bodi potrpežljiv. Če oseba ne sprejme vašega opravičila, se ji zahvalite, da vas je poslušala, in pustite vrata odprta, če želijo o tem govoriti kasneje. Na primer, recite: "Razumem, da ste še vedno razburjeni zaradi tega, kar se je zgodilo, a hvala, ker ste mi dali priložnost, da vas prosim za odpuščanje. Če si kdaj premislite, me pokličite." Nekaterim je potrebno malo dlje, da se ohladijo.
   • Ne pozabite, da tudi če oseba sprejme vaše opravičilo, to ne pomeni, da vam je popolnoma oprostila. Verjetno bo trajalo nekaj časa, morda celo dolgo, preden boste lahko popolnoma obnovili svoj odnos. V tej situaciji ne morete storiti ničesar. Če vam je oseba res pomembna, ji dajte čas in prostor, da se spopade s svojimi občutki. Ne pričakujte, da se bo to zgodilo hitro.
9. 9 Držite se svoje besede. Če vam je žal, morate biti pripravljeni odpraviti težavo. Obljubili ste, da se boste popravili, zato se potrudite, da se to uresniči. V nasprotnem primeru bo vaše opravičilo izgubilo pomen in vaš odnos bo težko obnoviti.
   • Od časa do časa pridobite mnenje osebe o svojem vedenju. Na primer, po nekaj tednih bi se lahko vprašali: "Pred nekaj tedni sem te poškodoval, zdaj pa se po svojih najboljših močeh trudim popraviti. Ali misliš, da mi gre dobro?"

Nasveti

• Včasih se opravičilo prelije v pogovor o isti stvari. Poskusite se izogniti ponavljanju in se ne dotikajte občutljivih tem. Pokažite osebi, da razumete, da ste prizadeli njene občutke in da boste takšno vedenje poskušali preprečiti v prihodnosti.
• Tudi če se vam zdi, da je do konflikta prišlo zaradi nesporazuma druge osebe, tega ne omenjajte, ko se opravičujete. Najboljše od vsega je, da namignete, da vam lahko ta oseba pomaga pri izogibanju prihodnjim nesporazumom, tako da vas opomni, da prestopite mejo. In potem se spet opravičite za to, kar se je zgodilo.
• Če je mogoče, vedno govorite ena na ena. To bo zmanjšalo tveganje, da bi drugi ljudje vplivali na odločitev odpuščanja. Če pa ste nekoga užalili v javnosti, se lahko opravičilo pred vsemi odpravi.
• Ko se opravičite, si vzemite nekaj časa in razmislite, kaj lahko storite, da situacijo popravite. Naslednjič boste vedeli, kako se takšni težavi izogniti.
• Če želi oseba govoriti z vami, kako popraviti napako, je to dober znak. Če ste na primer pozabili na rojstni dan svoje žene, proslavite z njo še en dan v še večjem obsegu. Ne odvezuje vas odgovornosti za naslednji rojstni dan, kaže pa, da se potrudite.
• Eno opravičilo pogosto vodi do drugega. Morda priznate kaj drugega ali pa se druga oseba tudi odloči, da se vam opraviči. Pripravite se odpustiti.