Vsebina

• Koraki
• Nasveti
• Opozorila

The Better Business Bureau (BBB) ​​je skupina zasebnih podjetij iz ZDA in Kanade, namenjenih spodbujanju poštenih tržnih odnosov med potrošniki in podjetji. Ta podjetja zbirajo informacije o zanesljivosti, goljufiji in etičnih vidikih dela poslovnih organizacij ter javnosti posredujejo informacije o primerih goljufij in drugih neprijetnih trenutkih. BBB potrošnikom ponuja tudi možnost vložitve pritožb, saj v določeni zadevi deluje kot posrednik med kupcem in podjetjem. Ta članek pojasnjuje, kako vložiti spletno pritožbo pri BBB.

Koraki

1. 1 Preveri Zahteve za pritožbe BBB . Pri vložitvi pritožbe se morate držati določenih pravil. BBB na primer ne sprejema anonimnih pritožb in tudi ne obravnava primerov, v katerih ni bilo dejstva o prodaji ali oglaševanju izdelka ali storitve. Preden nadaljujete z vložitvijo pritožbe, natančno preberite ta priročnik.
2. 2 Pojdite na spletno mesto Urada za boljše poslovanje in izberite "File A pritožba".
3. 3 Če želite vložiti pritožbo, kliknite »Začni pritožbo«.
4. 4 Med ponujenimi možnostmi izberite tiste, ki najbolj ustrezajo vašemu primeru.
   • Izberite državo, v kateri se nahaja organizacija, nad katero se pritožujete.
     
     
   • Izberite, o katerem izdelku ali storitvi bo govora v pritožbi. Če se vaša pritožba ne nanaša na vozilo, mobilni telefon ali komunikacije, dobrodelne namene ali oglaševanje otrok, izberite »izdelek ali storitev«.
     
     
   • Navedite, če ste vojaški uslužbenec, upokojeni vojski, družinski član pripadnika vojske ali civilni uslužbenec Ministrstva za obrambo ZDA.Če ne spadate v nobeno kategorijo, izberite "Ne".
     
     
5. 5 Za nadaljevanje kliknite gumb Naprej.
6. 6 Na spustnem seznamu izberite državo bivanja in vnesite svojo poštno številko ali poštno številko, nato kliknite Naprej.
7. 7 Poiščite BBB za podjetje, nad katerim se boste pritožili. To bo tej organizaciji olajšalo učinkovitejšo obdelavo vaše vloge. Če želite to narediti, vnesite telefonsko številko podjetja, njegovo ime ali e -poštni naslov. Sledite navodilom, ki se prikažejo, da poiščete želeno podjetje, nato kliknite Naprej.
   • Če v zbirki podatkov niste našli podjetja, ročno vnesite njegove kontaktne podatke in kliknite »Naprej«.
     
     
8. 8 Dobili boste podatke o določenem zastopniku BBB, ki bo obravnaval vašo pritožbo. Kliknite gumb "Naprej", da sledite povezavi do spletnega mesta tega podjetja.
9. 9 Vnesite svoje kontaktne podatke in kliknite Naprej.
10. 10 V spustnem meniju Primarna razvrstitev izberite kategorijo in v polju za vnos besedila opišite težavo v 2030 znakih ali manj. Ko končate, kliknite gumb Naprej.
11. 11 Izpolnite obrazec, ki opisuje ozadje pritožbe, da zagotovite čim več informacij o izdelku, storitvi in ​​podjetju, povezanem s pritožbo. Ta vprašanja se izpolnijo po volji in niso obvezna pri vložitvi pritožbe. Bolj ko posredujete informacije BBB -ju, lažje bo ukrepal. Ko končate, kliknite gumb Naprej.
12. 12 Na spustnem seznamu izberite želeni način reševanja težave ali vnesite opis želene odškodnine ali izid rešitve težave. BBB te podatke uporablja za lažji kompromis med vami in podjetjem, nad katerim se pritožujete.
13. 13 Preverite posredovane podatke. Če se želite vrniti in popraviti napačno vnesene podatke, lahko kliknete gumb »Nazaj« na dnu strani ali podoben gumb v brskalniku. Ko ste pripravljeni na vložitev pritožbe, kliknite gumb "Pošlji" na dnu strani.

Nasveti

• Pritožbe v zvezi z resnimi kršitvami zakona, kot so diskriminacija ali primeri, ki se obravnavajo ali se jim sodi ali se jim sodi na sodišču, je treba nasloviti na lokalne oblasti, organe pregona in sodišča. Preglejte zahteve za pritožbe BBB.
  
  

Opozorila

• BBB lahko zavrne obravnavo pritožb, ki vsebujejo napačne podatke ali žalitve. Za več informacij glejte Zahteve glede pritožb BBB.