Vsebina

• Koraki
• Nasveti
• Opozorila

V življenju srečujemo veliko jeznih ljudi, ki so jezni ali ne morejo obvladati svojih čustev. Tukaj je nekaj nasvetov, kako se z njimi pravilno spopasti.

Koraki

1. 1 Ostani miren. To je absolutno bistveno. Ne glede na to, kako nepoštena ali napačna je ta situacija, ne postati jezen. Če želite komunicirati z nekom, morate ostati uravnoteženi, da izrazite svoje mnenje.
2. 2 Ugotovite, zakaj je jezen. Ste naredili nekaj, kar ga je razjezilo? Ali na vas odstranijo jezo zaradi česa drugega? Ali pa je popolnoma neracionalno? Kakorkoli, ugotovite problem.
3. 3 Poskusite ga pomiriti. Ne bodite pokroviteljski, sicer boste še bolj jezni.
4. 4 Bodi prijazen. Nesramnost jih bo samo še bolj razjezila.
5. 5 Poskusite pomagati. Če z njimi delate v poslovnem okolju, jim čim prej zagotovite želeno storitev. Če ne, jih poslušajte. Ne govori nič, samo poslušaj.

Nasveti

• Ne obupajte in ne dovolite, da vas čustva prevzamejo.
• Ne bodite pokroviteljski in ne razlagajte, zakaj je njegova jeza iracionalna.

Opozorila

• ... In jeza je čustvo. Vaše logično stališče je glede na to čustvo precej neuporabno. Namesto tega bo vžgal samo ogenj - jezo.
• Ne umaknite se, če v resnici niste storili ničesar narobe. Namesto tega poglejte situacijo z njegove perspektive. Zakaj bi mislil, da si ti kriv?
• Poiščite način, kako mirno, a hitro rešiti situacijo. Pred fizično zlorabo skoraj vedno sledi jeza. V nekaterih primerih si prizadeva, da bi vam škodoval. Konec koncev vam lahko očita, da izzivate takšna čustva. Ne dovolite jim takšnega izgovora in varen boste.
• Nesramnost in slab odnos bodo položaj le še poslabšali.
• Nikoli se ne prepiri. Samo strinjajte se z njim, čeprav to ni res in ne zahteva vašega posredovanja. Ko se ukvarjate z ljudmi, ne pozabite, da ne komunicirate z logičnimi bitji, ampak s čustvenimi bitji. "~ Dale Carnegie.