Vsebina

• Koraki
• 1. del od 4: Opazujte svoje vedenje
• 2. del od 4: Poiščite namige v svojem odnosu
• 3. del 4: Pokažite zaskrbljenost
• 4. del 4: Bodite vztrajni
• Nasveti
• Opozorila

Ste se kdaj vprašali, zakaj je oseba jezna na vas? Ali vam je težko določiti? Ali želite razkriti vzrok agresije, ne da bi sogovornika še bolj razjezili? Ta vodnik po korakih vam bo pomagal rešiti komunikacijske težave in narediti medosebni konflikt preteklost!

Koraki

1. del od 4: Opazujte svoje vedenje

1. 1 Pomislite, kako ste v zadnjem času ravnali z osebo. Izbruhi jeze povzročijo verižno reakcijo. Morda je v vašem spominu dogodek, ki je osebo razjezil. Če vir težave odkrijete v zrcaljenju svojega vedenja, lahko preskočite preostanek tega priročnika in se po svojih najboljših močeh potrudite, da se popravite.
   • Ali niste poklicali nazaj na pomemben klic?
   • Ste pozabili obletnico?
2. 2 Preglejte zadnjih nekaj pogovorov v spominu. Ste morda povedali nekaj, kar je povzročilo njegovo negativno reakcijo?
   • Neprimerna šala?
   • Ste kritizirali njegova dejanja?
3. 3 Preučite svoje vedenje. Malo verjetno je, da je jezen zaradi enega samega dejanja. Najverjetneje je bila zadnja kap, ki je prelila skodelico potrpljenja, ponovljen dogodek. Dokler ne pride do vrelišča, ima vsaka oseba svojo mejo odpuščanja in odpornosti na stresne situacije. Vprašajte se, ali je bila oseba že prej nezadovoljna z vašim vedenjem.
   • Ste nenehno zamujali na sestanke?
   • Ste o tem z nekom razpravljali?
4. 4 Bodite iskreni do sebe. Težko je objektivno oceniti svoj odnos do osebe, če pa nameravate odkriti vir svojega konflikta, je to treba storiti.
   • Raziščite svoja čustva. Če v procesu razmišljanja o določeni epizodi iz vaše komunikacije ali odnosa ugotovite, da prav on v človeku povzroča močna čustva, potem je to ključni znak, ki bo pomagal razkriti vzrok jeze.
   • Analizirajte svoje misli. Ko stopimo v odnos z osebo, večina od nas preneha razmišljati zdravo. Bližina situacije nas prikrajša za objektivnost, ki izključuje pristranskost. Poskusite ugotoviti tok misli, ki bi sledil stopinjam vašega mnenja o osebi, zaradi česar se tako obnašate.
   • Nadzirajte svoje vedenje. Bodite pozorni na svoja dejanja v trenutkih neposredne komunikacije z osebo. Vir protislovij so lahko mehanska in nenamerna dejanja. Poskusite dosledno razmišljati, da pridobite večjo ozaveščenost in skrbno samoobvladanje.

2. del od 4: Poiščite namige v svojem odnosu

1. 1 Pazite na klasične znake jeze. Jeza se lahko izrazi ne samo besedno in fizično, ampak tudi v obliki namerne agresije.Če se dotikate določenih tem in oseba kaže znake jeze, vam to lahko pomaga izpostaviti vir čustev.
2. 2 Poiščite besedne izraze jeze. Na primer, oseba lahko kriči, se prepira, prisega ali sarkastično. Upoštevajte te izraze čustev, da ugotovite vzrok.
3. 3 Bodite pozorni na fizične manifestacije jeze. Oseba lahko zamahne s pesti, meče in lomi različne predmete ali brca in potiska vse, kar mu pride v roko. Poiščite razmerje med izbruhi jeze in dejavnikom, ki bi po vašem mnenju lahko povzročil tako vihar čustev.
4. 4 Bodite pozorni, če je oseba agresivna. Agresija se od drugih oblik izražanja jeze razlikuje po svojem osredotočenem namenu. Za razliko od neusmerjene jeze je agresivnost znak, da vam namerava namerno škodovati. Tako kot druge oblike izražanja vam lahko natančno pove, kateri dogodek je osebo razjezil.
   • Bodite previdni, ko agresija nabira pare, saj lahko povzroči čustveno ali fizično zlorabo.
5. 5 Poglejte korenino. Jeza se ne kaže le s pretirano čustvenostjo, ampak tudi neposredno v samem izrazu. Ko je človek jezen, včasih pokaže simptome narcistične osebnostne motnje, na primer začne črpanje svojih pravic, se obnaša preveč samozavestno, poskuša manipulirati ali izraziti nenaklonjenost. Razumeti vzrok teh simptomov in storiti vse, kar je v vaši moči, da ugotovite njihov čustveni izvor.

3. del 4: Pokažite zaskrbljenost

1. 1 Zgradite spoštovanje. Če je treba pri reševanju tega vprašanja vključiti osebo, mu povejte, da razumete njegovo ogorčenje in želite pomagati rešiti težavo. Tako bo razumel, da spoštujete njegove občutke in pridete v miru.
   • Pojasnite, da želite vedeti vzrok njegove jeze, ker mu lahko le tako pomagate, in se opravičite, ker ste ga pripeljali v takšno stanje. Za oceno kompleksnosti čustvenega stanja se sploh ni treba strinjati z njegovimi besedami.
2. 2 Pazi na svojo reakcijo. Ne dvignite glasu, sarkastično ali osebo obtožujte, da ravna nerazumno. Takšne besede bodo le segrele situacijo.
   • Nadzirajte tudi mimiko in kretnje obraza. Če se namrščite, zmajate z glavo in zavrtite z očmi, se lahko druga oseba postavi v obrambo in med vami ustvari dodatno napetost.
3. 3 Govorite na podlagi lastnih izkušenj. Namesto da osebo obtožujete, da je pretirano jezna, ji sporočite, da niste prepričani o vzroku, ampak da ste zelo zaskrbljeni zaradi tega, kar ste storili, kar jo je razjezilo.
   • Uporabite stavke, ki se začnejo na "jaz", ne na "vi". Tako se boste izognili obtožbam na vaš račun.
4. 4 Pozorno poslušajte osebo. Poskusite preoblikovati v glavi, kar je druga oseba rekla, da se prepričate, da razumete. Če je o tem mogoče razpravljati, povejte popravljene podatke in prosite za potrditev pomena, ki ga razumete. Ta tehnika ga bo vključila v proces in pokazala, da vložite trud in čas, da resnično razumete pomen njegovih besed.
5. 5 Bodite prijazni do osebe. Psihološke študije so pokazale, da so ljudje sovražni do neposrednih navodil in navodil, vendar so odprti za prijazno vedenje drugih, ki deluje veliko bolj učinkovito in vodi do pozitivnega rezultata.
   • Na primer, če je oseba nesramna do vas, nekajkrat globoko vdihnite, preden odgovorite. To bo aktiviralo parasimpatični živčni sistem in vas pomirilo, kar vam bo omogočilo mirnejši odziv. Sogovornik bo takšno spremembo opazil in morda sledil vašemu zgledu!.

4. del 4: Bodite vztrajni

1. 1 Postavite svoje potrebe v enak položaj z drugimi. Ustvarite ravnovesje med pasivnostjo in agresijo.Zaščitite svoje občutke in potrebe, tako da ostanete odprti in dovzetni za besede in občutke druge osebe. Tako se boste izognili posledicam, kot sta razočaranje in zamere, da vaše potrebe niso izpolnjene.
   • Treba je razkriti ne samo vzrok jeze, ampak se tudi zaščititi.
2. 2 Bodite iskreni. Nekateri se raje izogibajo neposrednemu nasprotovanju, zato se o bolečem pogovarjajo s prijateljem osebe ali članom njegove družine, vendar lahko to privede do še večjega spopada, če ugotovi, da ste mu delovali za hrbtom. Posredni pristop je treba obravnavati le kot rezervni načrt. Iskrenost je v tem primeru najboljša možnost.
   • Vztrajnost spodbuja pošten odnos, ki vam bo prislužil spoštovanje osebe.
3. 3 Delajte z dejstvi, ne s sodbami. To bo pomagalo najti skupni jezik, saj kažete na resnične okoliščine in ne izražate osebnih izkušenj, ki bi se lahko izkazale za resnične samo za eno osebo.
   • Na primer, recite: "Ne dovoliš mi, da končam stavek" namesto "Nehaj biti nesramen in me motiš"
4. 4 Bodite jasni glede svojega položaja. To bo nesoglasju zagotovilo trdne temelje, da ga bo oseba lahko gradila in delila svoje izkušnje glede tega, kar ste povedali. Tudi če se ne strinja s tem, kako dojemate težavo, bo zagotovo poznal stališče, ki ga zagovarjate, in to bo zagotovilo pogoje za globlji dialog.
5. 5 Opazujte in se navadite na vlogo. Pomembni neverbalni vidiki, kot so drža, stik z očmi in celo ton glasu, bodo osebi pokazali, da ne le pozorno poslušate, ampak da ste trdni v svojih prepričanjih in mnenjih. To bo ustvarilo enake konkurenčne pogoje, da njegova jeza ne bo prekoračila meja vaših potreb, vi pa si lahko ustvarite osebni prostor.

Nasveti

• Če se oseba med normalno razpravo preveč razjezi, je bolje, da mu napišete pismo ali e-pošto. To vam daje več nadzora pri iskanju izhoda iz te situacije.
• Ste prepričani, da je oseba jezna na vas? Včasih ljudje mislijo, da je razlog ravno v njih, v resnici pa so nedolžni mimoidoči.
• Če zgornje metode ne delujejo, poiščite nasvet pri skupnem prijatelju ali družinskem članu, s katerim ste v dobrih odnosih. Poudarite, da želite z osebo priti do mirne rešitve.

Opozorila

• Včasih ljudje potrebujejo čas, da se ohladijo. Nadaljujte previdno in ne silite v situacijo.
• Ne kritizirajte in ne širite tračev o osebi za hrbtom. S tem boste povzročili negativna čustva, katerih posledic ne bo lahko premagati.
• Zaradi lastne varnosti se je bolje izogibati komunikaciji z jezno osebo.