Vsebina

• Stopati
• Metoda 1 od 2: Odstranite oglaševalsko programsko opremo v sistemu Windows
• 2. način od 2: Odstranite oglaševalsko programsko opremo na Macu
• Nasveti
• Opozorila

Če vaš računalnik nenadoma preplavi pojavne oglase ali vas brskalnik nenehno pošilja na napačna spletna mesta, ste morda okuženi z oglaševalsko programsko opremo. Windows in Mac sta ranljiva za zlonamerno programsko opremo, ki lahko ugrabi brskalnik in zasipa zaslon z oglasi. Če je računalnik okužen, ne da bi bil zaščiten z varnostno programsko opremo, vas lahko skrbi, da boste izgubili vse v sistemu. Na srečo obstaja toliko strokovnjakov za internetno varnost, kolikor je zlonamernih zapisovalcev kod, in ti strokovnjaki so poskrbeli, da je mogoče oglaševalsko programsko opremo ročno odstraniti na različne načine, če ste kaj »ujeli«.

Stopati

Metoda 1 od 2: Odstranite oglaševalsko programsko opremo v sistemu Windows

1. Zagon v varnem načinu s podporo za mreženje. Zaženite računalnik v varnem načinu z odklopljenimi vsemi odstranljivimi mediji (kot so pogoni CD in USB).
   • Windows 8 in 10:
     • Pritisnite ⊞ Zmaga+X in izberite "Zapri ali se odjavi" in nato izberite "Znova zaženi".
     • Ko se računalnik zažene na prijavnem zaslonu, pridržite tipko ⇧ Shift medtem ko kliknete ikono za zagon. Računalnik se bo znova zagnal.
     • Ko se računalnik znova zažene, kliknite "Odpravljanje težav", nato "Napredne možnosti", nato "Nastavitve zagona" in na koncu "Znova zaženi".
     • Na zaslonu z naslednjimi možnostmi zagona pritisnite tipko zraven »Varni način z omrežjem« (to bo odvisno od vašega računalnika. F5 ali 5 biti).
   • Windows 7 in starejši: Kliknite meni Start in nato puščico poleg možnosti »Izklop«. Izberite "Znova zaženi". Takoj, ko se računalnik izklopi in znova zažene, zaženite F8 , da odprete zagonski meni. S puščičnimi tipkami se pomaknite do možnosti »Varni način z mreženjem« in pritisnite ↵ Enter.
2. Zaženite brskalnik in preverite, ali obstajajo zlonamerne razširitve ali dodatki. Oglasna programska oprema je pogosto videti kot razširitev ali dodatek brskalnika.
   • V Chromu: kliknite Chromov meni (v zgornjem desnem kotu brskalnika, označen s tremi vodoravnimi črtami) in izberite »Nastavitve«. Kliknite »Razširitve« in poiščite razširitve, ki jih ne prepoznate. Za vse, česar ne veste, kliknite ustrezen koš.
   • Internet Explorer: Kliknite »Orodja« in nato »Upravljanje dodatkov«. Kliknite "Vsi dodatki", da si ogledate seznam vsega nameščenega. Izberite vse, česar ne prepoznate, in kliknite »Onemogoči«. Ko končate, kliknite "Zapri".
   • Firefox: Preverite svoje dodatke, tako da v zgornjem desnem kotu zaslona kliknete »Odpri meni« (tri vodoravne črte) in izberete »Dodatki«. Zdaj kliknite »Razširitve« in poiščite stvari, ki jih ne prepoznate. Če želite onemogočiti razširitev, jo enkrat kliknite in nato »Onemogoči«.
3. Oglejte si domačo stran brskalnika ter iskalnike in druge privzete nastavitve. Včasih oglasna programska oprema zavzame privzeto spletno stran vašega brskalnika in iskalnike.
   • Chrome: V meniju Chroma kliknite »Nastavitve« in nato »Nastavi strani« (tik pod »Ob zagonu«). Če vidite kaj drugega kot prazno stran ali stran, ki ste jo nastavili kot domačo stran, izberite spletno mesto s seznama in pritisnite "X", da ga izbrišete.
     • Prepričajte se, da niste zmedli gumbov Chrome. V istem nastavitvenem meniju poiščite razdelek "Videz". Izberite "Prikaži gumb za dom". Zdaj kliknite "Uredi", nato izberite "Uporabi stran novega zavihka". Kliknite »V redu«, da shranite spremembe.
     • V meniju z nastavitvami preverite nastavitve za iskalnike s klikom na "Upravljanje iskalnikov" pod "Iskanje". Izberite iskalnik, ki ga uporabljate, in izberite "Privzeto". Prepričajte se, da se URL na desni strani zaslona ujema z imenom iskalnika! Če vidite leftYahoo.com, vendar se URL na desni začne z nečim drugim kot search.yahoo.com, ga izbrišite s "X".
   • Internet Explorer: Kliknite »Orodja« in nato »Upravljanje dodatkov«. Na seznamu izberite »Storitve iskanja«, izberite iskalnik, ki ga poznate in uporabljate (Google, Bing itd.). Če nečesa ne prepoznate, kliknite to in nato "Izbriši".
     • Ko se vrnete v meni »Orodja«, izberite »Internetne možnosti« in si oglejte »Domača stran«. URL v tem polju je privzeta domača stran vašega brskalnika. Če ga ne prepoznate, izberite » Uporabi nov zavihek '.
     • Na namizju poiščite ikono »Internet Explorer« (ali katero koli drugo mesto, ki ga običajno kliknete za zagon brskalnika). Z desno miškino tipko enkrat kliknite ikono in izberite "Properties". Pomaknite se do zavihka "Bližnjica" in si oglejte polje z oznako "Cilj". Če vidite besedilo naiexplore.exe, ga izbrišite (vendar pustite iexplore.exe). Kliknite "V redu".
   • Firefox: V meniju Odpri izberite "Možnosti" in nato "Obnovi privzeto". Za nadaljevanje kliknite »V redu«
     • Kliknite meni "Odpri" in izberite "Možnosti", da pregledate nastavitve iskalnika. Kliknite levo vrstico "Išči" in nastavite privzeti iskalnik na nekaj, znano kot Google ali Bing. Če je pod "Iskalniki z enim klikom" nekaj neznanega, enkrat kliknite in nato "Odstrani".
4. Oglejte si, kateri programi so nastavljeni na samodejni zagon. Pritisnite ⊞ Zmaga+S. , da odprete vrstico za iskanje. V prazno polje vnesite emsconfig, da odprete nadzorno ploščo. Če se prikaže med rezultati iskanja, kliknite datoteko. Ko se prikaže poziv za potrditev, izberite »Da« ali »V redu«.
   • Kliknite zavihek »Zagon«, da si ogledate seznam vseh programov, ki se zaženejo ob zagonu računalnika (uporabniki sistema Windows 8 in 10 so lahko usmerjeni v »Upravitelj opravil«, vendar so vsi ostali koraki enaki).
   • Pomaknite se po seznamu in preverite, ali kaj izstopa kot oglaševalska programska oprema. Dobro je, da po internetu iz čistega, neokuženega računalnika poiščete imena stvari, ki jih ne prepoznate - včasih je videti uradno, kadar ni, ali obratno. Zraven imena programske opreme najdete ime podjetja, ki jo je izdalo. Podjetja s tega seznama vam lahko pomagajo ugotoviti, kateri zagonski programi so resnični. Če želite onemogočiti nekaj, česar ne prepoznate, počistite ime (v operacijskem sistemu Windows 8 ali 10 kliknite program in nato »Onemogoči«).
5. Shranite nastavitve in znova zaženite računalnik. Če uporabljate Windows 7 ali starejšo različico, kliknite »Uporabi« in nato »V redu«. Če uporabljate Windows 8 ali novejšo različico, kliknite "X", da zaprete "Task Manager".
6. Poiščite programe, ki jih je mogoče odstraniti. Če se v računalniku po ponovnem zagonu še vedno pojavljajo pojavna okna ali vsiljivi oglasi, preverite, ali obstaja kakšna programska oprema, ki jo je mogoče odstraniti s preprosto odstranitvijo. Odprite iskalno vrstico in vnesite Programi ter kliknite "Programi in funkcije", ko se prikaže.
   • Na seznamu nameščene programske opreme poiščite nekaj, česar ne prepoznate. Seznam lahko razvrstite po datumu namestitve, tako da kliknete datum na vrhu seznama.
   • Če želite odstraniti programsko opremo, jo kliknite enkrat in nato "Odstrani". Po odstranitvi znova zaženite računalnik.
7. Prenesite program MalwareFox Anti-Malware. Če z nobenim od zgoraj opisanih korakov niste mogli najti in odstraniti oglaševalske programske opreme, je čas za bolj grobo streljanje. MalwareFox se je izkazal in ga lahko s spletnega mesta prenesete s klikom na "Brezplačen prenos". Za začetek prenosa izberite "Prenesi brezplačno različico" in ga ob pozivu shranite na namizje.
   • Če programov ne morete prenesti, z drugega računalnika naložite program MalwareFox Anti-Malware in ga shranite na ključek USB. Nato v okuženi računalnik vstavite ključek USB. Z USB ključkom v računalniku pritisnite ⊞ Zmaga+E če želite odpreti raziskovalec datotek, dvokliknite USB ključek na levi.
8. Zaženite program za zaščito pred zlonamerno programsko opremo in zaženite pregled. Dvokliknite preneseno datoteko, da zaženete program, nato pa kliknite gumb "Optično branje". Ko optični bralnik najde oglaševalsko programsko opremo, se barva vmesnika spremeni v rdečo in jo lahko odstranite s klikom na "Naprej". Če ne morete odstraniti oglaševalske programske opreme (redko, vendar se zgodi), zapišite njeno ime in nadaljujte.
9. Pri Symantecu dobite navodila za odstranitev. V varnem načinu ali v drugem računalniku pojdite na Symantecov seznam zlonamerne programske opreme od A do Ž. To pogosto posodobljeno spletno mesto vsebuje povezave do navodil za odstranitev skoraj vseh vrst oglaševalske programske opreme. Izberite prvo črko imena oglaševalske programske opreme in se pomaknite navzdol, dokler je ne najdete. Kliknite ime oglaševalske programske opreme.
10. Za ogled navodil kliknite "Izbriši". Prvi sklop navodil je namenjen uporabnikom varnostne programske opreme Symantec. Če ne uporabljate njihove programske opreme, se pomaknite na drugi korak in sledite navedenim navodilom za odstranitev. Vsa oglaševalska programska oprema je drugačna in nekatere je težje odstraniti kot druge. Ko končate z vsemi navodili na strani, povezani z vašo programsko opremo, znova zaženite računalnik.
11. Naredite obnovitev sistema. Če ste prišli tako daleč in se še vedno ne morete znebiti oglaševalske programske opreme, obnovite sistem, da računalnik spet prične delovati.

2. način od 2: Odstranite oglaševalsko programsko opremo na Macu

1. Blokirajte pojavna okna v brskalniku. Ta bistveni korak omogoča dokončanje preostalega dela metode s čim manj sitnostmi.
   • Safari: v meniju "Safari" izberite meni "Preferences". Kliknite "Varnost" in izberite "Blokiraj pojavne zaslone". Onemogočite »Dovoli WebGL« in »Dovoli vtičnike«.
   • Chrome: v Chromovem meniju (tri vodoravne črte) kliknite »Nastavitve« in se pomaknite navzdol, da kliknete »Prikaži napredne nastavitve«. Kliknite "Zasebnost", nato "Nastavitve vsebine" in izberite "Ne dovoli, da se na katerem koli spletnem mestu prikažejo pojavna okna".
2. Preverite nastavitve brskalnika za zlonamerne iskalnike in razširitve.
   • Safari: v meniju "Safari" izberite "Preferences" in nato "Extensions". Če nečesa ne prepoznate, kliknite »Odstrani«. Zdaj kliknite zavihek "Splošno" in se prepričajte, da je vaš privzeti iskalnik nastavljen na nekaj, kar veste. V nasprotnem primeru nastavite iskalnik, ki ga redno uporabljate. Safari jih ima privzeto že programiranih. Izbira Googla je vedno varna.
   • Chrome: v Chromovem meniju izberite »Nastavitve« in nato »Razširitve«. Kliknite ikono smetnjaka poleg katere koli razširitve, ki vam ni znana. Nato v levem meniju kliknite "Nastavitve", pomaknite se navzdol do "Napredne nastavitve" in sledite povezavi.
     • Pomaknite se navzdol do »Ob zagonu« in se prepričajte, da je izbrana možnost »Odpri stran novega zavihka«.
     • Pomaknite se navzdol do »Iskanje« in kliknite »Upravljanje iskalnikov«. Prepričajte se, da so znani vsi iskalniki, navedeni na vrhu seznama. Še posebej bodite pozorni na URL na desni, saj se programi z oglaševalsko programsko opremo pogosto pretvarjajo, da so Google, vendar vas dejansko preusmerijo na drugo spletno mesto. Odstranite vse, kar je videti sumljivo, s klikom na "X" poleg spletnega mesta
3. Prenesite članek Apple Support HT203987 v obliki PDF. Ker mora biti brskalnik v naslednjih korakih zaprt, morate spletno mesto shraniti v računalnik. Pošljite brskalnik na https://support.apple.com/en-us/HT203987. Ko se spletno mesto naloži, kliknite »Datoteka«, nato »Natisni« in nato »Shrani kot PDF«. Kot mesto za shranjevanje izberite namizje, da ga boste lahko našli takoj in enostavno.
4. Za iskanje oglasne programske opreme uporabite metodo »Pojdi v mapo«. To boste počeli pogosto, zato vedite, kako deluje.
   • Odprite datoteko PDF in se pomaknite navzdol do seznama datotek, ki se začne z / System / Library / Frameworks / v.framework. Označite prvo vrstico tega seznama datotek (to je tista iz primera) in kliknite "Uredi" in nato "Kopiraj".
   • Odprite Finder in kliknite "Pogled" in nato "Kot stolpci". Kliknite "Pojdi" in nato "Pojdi v mapo".
   • Kliknite "Uredi" in nato "Prilepi", da kopirate datoteko, ki ste jo prej označili v polju. Pritisnite ⏎ Vrnitev za iskanje datoteke. Ko datoteko najdete, jo povlecite v smetnjak. Če ne, kopirajte naslednjo datoteko s seznama iz PDF-ja in ponovite isto.
   • Ponovite metodo »Pojdi na« za vsako datoteko s seznama. Ko končate, izpraznite koš, tako da kliknete "Finder" in nato "Empty Recycle Bin". Znova zaženite računalnik.
5. Preverite, ali se izvaja druga oglaševalska programska oprema. Če se je računalnik znova zagnal in je še vedno prisotna oglaševalska programska oprema, odprite Finder, kliknite »Applications« in izberite »Tools« Kliknite »Activity Monitor«. Na zavihku "CPU" kliknite "Ime procesa", da stolpec po abecedi poiščete in poiščete procese z imenom "InstallMac" ali "Genieo".
   • Če vidite enega od teh programov, ki se izvaja v Monitorju dejavnosti, ponovite postopek »Pojdi v mapo« z naslednjim besedilom: /private/etc/launchd.conf. Ko končate, znova zaženite računalnik.
   • Vrnite se v Apple PDF in se pomaknite navzdol do "Remove Genieo, InstallMac" in postopek ponovite z vsemi datotekami, navedenimi pod "Znova zaženite svoj Mac". Ko pregledate vse datoteke in povlečete vse potrebno v smetnjak, lahko znova zaženete računalnik.
   • Ko se računalnik znova zažene, uporabite "Pojdi v mapo", vendar zdaj z datoteko /Library/Frameworks/GenieoExtra.framework. Izpraznite koš (v Finderju).
6. Znova zaženite računalnik. Zdaj v vašem računalniku ne sme biti oglasne programske opreme. Če je računalnik po zagonu še vedno okužen z adware, boste morali namestiti orodje za odstranjevanje adware.
7. Prenesite in namestite Malwarebytes Anti-Malware za Mac. Malwarebytes je zlati standard za odstranjevanje programske opreme za dom. Kliknite »Prenos« in izberite mesto za shranjevanje datoteke. Ko jo prenesete, dvokliknite datoteko, da jo odprete.
   • Če zaradi oglaševalske programske opreme ne morete prenesti programa Anti-Malware za Mac, z drugim računalnikom prenesite namestitveni program in ga shranite na ključek USB.
   • Ko prvič zaženete Anti-Malware za Mac, vas bo verjetno vprašal, ali ste prepričani, da se želi odpreti. Kliknite "Odpri". Če prejmete novo obvestilo o svojih varnostnih nastavitvah, kliknite meni Apple in izberite "System Preferences" in nato "Security & Privacy". Na zavihku »Splošno« kliknite »Vseeno odpri« in program se bo zagnal.
   • Ko prvič zaženete program proti zlonamerni programski opremi, boste pozvani k vnosu uporabniškega imena in gesla za skrbniški račun. Vnesite podatke in kliknite "Install Utility".
8. Kliknite »Optično branje«. Če najdete adware, se bo po končanem skeniranju pojavil na seznamu. Kliknite ime oglaševalske programske opreme in izberite "Odstrani izbrane programe". Znova zaženite računalnik in vaše oglaševalske programske opreme naj ne bi bilo več.

Nasveti

• Nikoli ne prenašajte s spletnega mesta, ki mu ne zaupate.
• Redno posodabljajte protivirusno programsko opremo.
• Zaščitite računalnik pred vsemi vrstami zlonamerne programske opreme z uporabo protivirusne zaščite.
• Shranite Malwarebytes Anti-Malware na zasilni ključek USB.

Opozorila

• Če zgornje metode ne delujejo, je najbolje, da računalnik pregleda strokovnjak.
• Oglasna programska oprema je pogosto "ujeta", ko uporabniki računalnikov na svoje zaslone dobijo pojavna sporočila, na primer "Opozorilo!" Vaš računalnik je okužen! "Noben spodoben program proti zlonamerni programski opremi ne pošlje sporočila v vaš spletni brskalnik - resnična opozorila se bodo pojavila na ločenem zaslonu z imenom vašega programa proti zlonamerni programski opremi na vrhu ali v pojavnem oknu za sporočila v opravilni vrstici v Windows.