Vsebina

• Stopati
• Metoda 1 od 2: Prekliči naročilo kot kupec
• Metoda 2 od 2: Kot prodajalec prekličite naročilo
• Nasveti
• Opozorila

Kupci in prodajalci lahko prekličejo naročila na eBayu, če se strinjata obe strani. Naročilo lahko prekličete, potem ko prodajalec ustvari primer v centru za reševanje. Tako kupec kot prodajalec se morata s tem strinjati.

Stopati

Metoda 1 od 2: Prekliči naročilo kot kupec

1. Deskajte do eBaya na http://www.ebay.com/.
2. Kliknite »Moj eBay« in se prijavite z uporabniškim imenom in geslom. Zdaj boste preusmerjeni na “Moj eBay Povzetek”.
3. Premaknite miško nad »Moj eBay« v zgornjem desnem kotu zaslona in kliknite »Zgodovina nakupov.”
4. Kliknite uporabniško ime prodajalca, pri katerem želite preklicati naročilo. Profil prodajalca se bo zdaj prikazal na vašem zaslonu.
5. Kliknite »Kontakt.”
6. Vnesite številko izdelka naročenega izdelka in v ustrezno polje označite, da želite preklicati naročilo.
7. Kliknite »Nadaljuj.”
8. Razložite prodajalcu, zakaj želite preklicati naročilo, in ga vprašajte, ali je pripravljen preklicati transakcijo v centru za reševanje. V večini primerov prodajalci na eBayu sodelujejo, če imate dober razlog za preklic transakcije.
9. Kliknite »Pošlji.” Vaše sporočilo bo zdaj poslano prodajalcu, pri katerem ste izdelek naročili. Prodajalec bo odgovoril na vaše sporočilo, da se bo pogajal o naročilu, ali pa bo v centru za reševanje odprl primer za preklic naročila.
10. Počakajte na e-pošto z eBaya glede preklicane transakcije. Ko prodajalec odpre zadevo v Resolution Center, boste od eBaya prejeli e-poštno sporočilo. Tu vas bomo vprašali, ali se strinjate z odpovedjo naročila.
11. Kliknite povezavo v e-poštnem sporočilu, da sprejmete prodajalčevo zahtevo za preklic. Ko to storite, bo naročilo uradno preklicano.

Metoda 2 od 2: Kot prodajalec prekličite naročilo

1. Pojdi do https://signin.ebay.com/ in se prijavite v svoj račun eBay.
2. V levem meniju strani Moj eBay kliknite »Prodano«.
3. Kliknite uporabniško ime osebe, ki je oddala naročilo, ki ga želite preklicati. To vas bo pripeljalo do strani s profilom te osebe.
   • Če ste se o transakciji že obrnili na kupca, v spustnem meniju poleg naročila kliknite »Več«, kliknite »Odpravi težavo« in pojdite na 7. korak tega članka.
4. Kliknite »Kontakt.” Zdaj se bo odprl zaslon za stike, s katerim lahko kupcu predmeta pošljete sporočilo.
5. Napišite in pošljite sporočilo kupcu o preklicu naročila. Prosimo, obrazložite, zakaj želite preklicati naročilo, in prosite kupca, da sprejme zahtevo za preklic v centru za reševanje.
6. Obiščite Center za reševanje eBay na naslovu http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Izberite »Kupec in soglašam, da prekličem transakcijo.”
8. Kliknite »Nadaljuj.”
9. Vnesite številko izdelka, za katerega želite preklicati naročilo.
10. Kliknite »Nadaljuj.”
11. Za preklic naročila sledite preostalim navodilom na zaslonu. eBay bo stopil v stik s kupcem vašega izdelka in ga vprašal, ali se strinja z razveljavitvijo naročila.
12. Počakajte, da kupec sprejme ali zavrne preklic naročila. Kupec ima 7 dni časa, da odgovori na e-pošto z eBaya.
13. Vrnite se na eBay Resolution Center na http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Kliknite zadevo, ki ste jo odprli za preklicano naročilo.
15. Izberite razlog za zaključek primera, na primer »Kupec in jaz smo transakcijo uspešno zaključili.”
16. Kliknite »Zapri zadevo.” Naročilo bo zdaj uradno preklicano in v roku 7 do 10 dni boste od eBaya prejeli dobropis.

Nasveti

• Če ste prodajalec in po 7 dneh niste prejeli odgovora na primer, ustvarjen v centru za reševanje, lahko zadevo v centru za reševanje sami zaprete. Tudi s takšnim izpolnjevanjem primera boste prejeli dobropis v vrednosti.
• Če ste prodajalec in želite preklicati naročilo na eBay, odprite primer v Resolution Center v 45 dneh po prodaji. Po preteku tega roka naročila ne morete več preklicati.

Opozorila

• Če ste prodajalec, v 60 dneh po prodaji zaprite primer v centru za reševanje. Če tega ne storite, za naročilo, ki ste ga preklicali, ne boste prejeli dobropisa v višini vrednosti.
• Ko kupite nekaj na eBayu ali daste zmagovalno ponudbo, morate po zakonu kupiti izdelek. Če se prodajalec iz kakršnega koli razloga ne strinja z nakupom, bo ta incident na vašem računu označen kot neplačan izdelek. To lahko v prihodnosti blokira ali omeji vaš račun.