Vsebina

• Stopati
• 1. del od 3: Ustvarjanje pristnega videza in sporočila
• 2. del od 3: Zasluženje zvestobe strank
• 3. del od 3: Promovirajte svojo blagovno znamko
• Nasveti

Uspešna predstavitev vaše blagovne znamke, imenovane tudi »blagovna znamka«, je izjemnega pomena, da ostanete pred konkurenco in ustvarite zvestobo strank. Zahteva natančen premislek o vašem poslanstvu, kreativno razmišljanje in močno željo po povezovanju z ljudmi, ki na koncu poskrbijo, da je vaše podjetje uspešno. Začnite z določitvijo, kaj je posebnega v vašem podjetju in zakaj je vaš izdelek ali storitev vreden nekoga časa. Od tam lahko razvijete logotip in slogan, ki izraža edinstveno moč vašega podjetja, in začnete promovirati svojo blagovno znamko z vsem, kar imate v hiši.

Stopati

1. del od 3: Ustvarjanje pristnega videza in sporočila

1. Določite poslanstvo. Katere lastnosti, vrednote in izkušnje ponujate svojim strankam? Da bi bila vaša blagovna znamka videti čim bolj verodostojna in učinkovita, morate narisati resnično sliko tega, kar si prizadeva vaše podjetje. Preden pa to storite, je pomembno, da jasno sporočite poslanstvo podjetja, tako da vam je jasno, kaj vaše podjetje ločuje od vseh ostalih. Upoštevajte naslednja vprašanja:
   • Zakaj ste se lotili tega posla?
   • Katere cilje želite doseči?
   • Kdo so ljudje, ki jim želite pomagati?
   • Po čem se vaše podjetje razlikuje od vseh drugih podjetij v vašem sektorju?
2. Odločite se, kako želite biti vidni. Poskusite, da vaše stranke vidijo vaše podjetje kot resnično živo osebo, ki ji lahko zaupajo. Vedeti bi morali, da bi morali izbrati vaš izdelek ali storitev, ko se v supermarketu ali v telefonskem imeniku soočijo z na desetine drugih izdelkov ali storitev. Z mislijo na svoje poslanstvo določite, katero sliko želite posredovati. Kakšen preobrat dajete svojemu poslanstvu?
   • Mogoče želite, da ljudje vidijo vaš izdelek kot vstopnico za avanturo, povsem novo življenje ali drugo mladost. Ta pristop pogosto uporabljajo podjetja z razkošno hrano, ki prodajajo izdelke, kot so sok goji jagodičja ali sokovi pšenične trave.
   • Morda želite svoje podjetje predstaviti kot "vrhunsko" in kul. Kupci se bodo počutili kul, ko jih vidijo z vašimi izdelki - kot da pripadajo posebnemu klubu. Blagovne znamke, kot sta Nespresso in Apple, se odločajo za ta pristop.
   • Kupcem lahko zagotovite tudi zanesljivo in zanesljivo možnost, ki jih ne bo nikoli razočarala. To je dober pristop, če prodajate izdelek, ki se nikoli ne bi pokvaril, na primer avtomobilske gume, ali če želite ustvariti blagovno znamko za svojo odvetniško pisarno.
   • Za izgradnjo svoje blagovne znamke se lahko zanesete na nostalgijo. Ljudje se počutijo povezane s stvarmi, ki jih spominjajo na otroštvo in brezskrbne čase.
   STROKOVNI NASVET

   Razmišljajte kot stranka. Zakaj ga kupujete pri nakupu izdelka? Zakaj imate raje eno blagovno znamko kot drugo? Preverite, ali lahko z odgovorom ugotovite, kako bo naletela na vašo blagovno znamko. Ugotovite, kaj ljudje želijo čutiti in doživeti, in poskrbite, da bo vaša blagovna znamka uspešna. Ali želite, da se vaše stranke počutijo močne in močne? Odgovorni? Vesten? Inteligentni? Edinstven? Vaša znamka bi morala v njih vzbuditi ta občutek s kopiranjem, trženjem in oblikovanjem. Poskusite te občutke vzbuditi ne le z jezikom, temveč tudi z barvami in oblikovanjem izdelkov.

3. Določite jezik blagovne znamke. Izberite geslo, slogan ali geslo in nekatere pomembne ključne besede, ki jih želite povezati s svojo blagovno znamko. Besede je treba skrbno uskladiti s poslanstvom podjetja in biti dovolj nepozabne, da jih bodo lahko naslednjič prenesli naprej in prepoznali. Uporabljajte jezik blagovne znamke ne samo v besedilih izdelkov in oglasov, temveč tudi, ko osebno govorite o svojem podjetju in navezujete stike.
   • Poskusite, da bo besedilo čim bolj poenostavljeno in preprosto, saj bo besedilo veliko bolj nepozabno. Dober primer tega je bil slogan, ki ga je Apple uporabljal v devetdesetih in dvajsetih letih: "Misli drugače". To je bilo učinkovito na več ravneh, ker je podjetje naredilo inteligentno in edinstveno ter ker je bil koncept enostaven za uporabo v razpravah in drugih platformah za blagovne znamke. Samo dve besedi, a iznajdljivo učinkovito blagovno znamko.
   • Vsa kopija, povezana z vašo blagovno znamko, vključno z besedili na nalepkah izdelkov, na vašem spletnem mestu in v promocijskem gradivu, mora biti v skladu s tonom, ki ga želite določiti. Če je na primer ustvariti zaupanja vredno in čudovito staromodno podobo, se odločite za lahkoten formalni jezik. Tako bodo stranke čutile, da so ljudje, ki vodijo vaše podjetje, prav tako zaupanja vredni kot njihovi učitelji v četrtem razredu.
4. Izberite shemo zasnove. Vaša blagovna znamka potrebuje videz, ki ustreza tonu poslanstva in jeziku. Ste moderni in elegantni? Zabavno in barvito? Tradicionalno in klasično? Prepričajte se, da se videz ujema kadar koli in kjer koli (v brošurah, na spletnem mestu, v izdelku, v pisarni itd.)
   • Oblikujte odličen logotip. Logotip služi za vrezovanje blagovne znamke v kupčev spomin. Ko ljudje vidijo kljukico, takoj pomislijo na Nike, četudi druge promocije sploh ni. Logotip mora biti dobro oblikovan (za to najeti strokovnjaka) in ga redno videti (zato ga poskušajte postaviti čim pogosteje in vidneje).
   • Izberite barve, ki predstavljajo vašo blagovno znamko. Te barve bodo na promocijskih materialih uporabljene čim pogosteje, da bodo vzbudile znamko. Primeri vključujejo zlato rumeno in rdečo od McDonald'sa, rdečo, rumeno, zeleno in modro od Googla ali zeleno in belo od wikiHow.
   • Naj bo preprosto. Želite, da je vaša blagovna znamka zlahka prepoznana in hitro zapomnjena. Najboljši način za to je biti čim bolj edinstven, a hkrati preprost.
   • Lahko se odločite za registracijo vaše vizualne blagovne znamke in podpisov, ki jih uporabljate za svoje podjetje ali ponudbe, tako da jih nihče drug ne more uporabljati.
5. Vključite svoje zaposlene v blagovno znamko. Zaposlenim sporočite pomen blagovne znamke ter razložite, zakaj in kako ste prišli do identitete blagovne znamke, ki jo promovirate. Če želite, da se vam nova blagovna znamka izplača, boste potrebovali njihovo podporo.
   • V očeh kupca je vse, kar počne vaše podjetje, povezano z blagovno znamko. Sem spada tudi način oblačenja in vedenja vaših zaposlenih.
   • Zaposleni bodo imeli svoje ideje o tem, za kaj se vaše podjetje zavzema. Sami bodo določili tudi, ali bodo obljube o misiji izpolnjene. Zaposleni vam lahko zagotovijo neprecenljive vpoglede. Vprašajte svoje zaposlene, če verjamejo, da je vaš izdelek pravilno sprejet na trgu. Ne prezrite njihovega mnenja.

2. del od 3: Zasluženje zvestobe strank

1. Uresničite besede z odličnim izdelkom. Če so sporočila o vašem izdelku žareča, vendar ne izpolnite te obljube, se bodo stranke obrnile drugam - in vaša blagovna znamka se ne bo ujela. Če pa bo vaše podjetje izpolnilo obljube o blagovni znamki, boste za vas pridobili zaupanje strank. Ko se to zgodi, bodo dobre izkušnje o vaših storitvah in izdelkih delili z drugimi, ugled vaše blagovne znamke pa bo kmalu povedal.
   • Prepričajte se, da je povezanost strank z vašo blagovno znamko v skladu s tem, kar dejansko ponujate. Če na primer trdite, da je vaša limonada z okusom margarite najbolj poživljajoča pijača na trgu, vendar se stranke nenehno pritožujejo, da ne vsebuje tekile, izdelka ne tržite pravilno. Morda boste želeli spremeniti ime pijače, tako da stranke ne bodo razočarane, ko bodo preizkusile vaš izdelek.
   • Prav tako je bistveno biti pregleden glede poslovanja vašega podjetja. Zaupanje je neverjetno pomemben del prepoznavnosti blagovne znamke, ker se morajo vaše stranke počutiti, kot da je vaša blagovna znamka kot stari prijatelj. Pokažite strankam, kako delate, kam gre denar in kje so prioritete. Tudi če informacije niso vedno tako dobre, morate vedno narisati iskreno sliko. Poskrbite, da bo podjetje predstavljeno v najboljši možni luči.
2. S tržnimi raziskavami ugotovite, komu služite. V katero starostno skupino spada večina kupcev? Kakšne so demografske podatke o vaši bazi strank? Odgovor na ta vprašanja vas lahko preseneti, zato je pomembno, da opravite tržne raziskave. Šele nato lahko ugotovite, koga zanima izdelek, ki ga ponujate, in kako se stranke odzivajo na vašo blagovno znamko.
   • Razmislite o ustvarjanju fokusne skupine, da preizkusite, kako vaš izdelek sprejemajo ljudje iz različnih demografskih skupin. Prosite jih, naj opišejo svojo podobo podjetja pred in po preizkusu vašega izdelka.
   • Dotikanje do določene ciljne skupine je pogosto bolj učinkovito kot poskušanje generiranja splošne privlačnosti. Če na primer ugotovite, da vaši prigrizki najbolj uživajo vaši najstniki, lahko prilagodite strategijo blagovne znamke, da bo izdelek še bolj privlačen za to ciljno skupino.
3. Naredite analizo konkurence. Opravite raziskave, da ugotovite, kaj ponujajo druga podjetja, in ugotovite, kako se vaše podjetje razlikuje od drugih. Vaša blagovna znamka se mora osredotočiti na razliko - na tisto, zaradi česar je vaš izdelek boljši od katerega koli drugega. Bistveno je, da poiščete nekaj, kar vas ločuje od ostalih, saj imajo danes kupci toliko možnosti, da nikoli ne bodo vedeli za vaš izdelek, če se ne potrudite, da bo izstopal.
   • Mogoče je, da je določeno podjetje že vodilno na trgu v določenem segmentu, vendar to ne pomeni, da nekoliko drugačna ciljna skupina ne bo zanimala vašega izdelka.
   • Če ugotovite, da je trg nasičen z odličnimi izdelki, boste morda želeli razmisliti o premikanju v drugo smer. Izberete lahko različno blagovno znamko ali prilagodite svoj izdelek.
4. Pogovorite se s svojimi strankami. Pomembno je, da se povežete z ljudmi, ki kupujejo vaš izdelek. Na ta način lahko dobite povratne informacije o tem, kako bi se lahko vaše podjetje izboljšalo. Kupci imajo tudi občutek, da poznajo vaše podjetje in kaj točno predstavlja. Predstavljajte temeljne vrednote podjetja v načinu, kako se pogovarjate s strankami in kako se obnašate. Dajte svojim strankam prostor za povratne informacije in postavljanje vprašanj, tako da bodo lahko spoznale blagovno znamko in ji na koncu zaupale.
   • Takoj se odzovite na prejete povratne informacije. Če se nekdo pritožuje nad vašim podjetjem, poslušajte njegovo zgodbo. Poskusite razjasniti zrak in rešiti težavo.
   • Ne odločite se za samodejne odgovore na e-poštna sporočila. Poskusite, da bo vaše podjetje videti čim bolj obzirno in prijazno. Pokažite strankam, kako navdušeni ste nad svojim izdelkom.

3. del od 3: Promovirajte svojo blagovno znamko

1. Razviti tržno strategijo. Naredite načrt, da boste lahko svojo blagovno znamko prikazali na čim več mestih in omogočili, da bo videla čim več ljudi. Glede na izdelek ali storitev, ki jo ponujate, razmislite o oglaševanju v spletu, časopisih, revijah ali kjer koli mislite, da lahko najdete nove stranke.
   • Uporabite blagovno znamko, vključno z vizualno blagovno znamko in sporočilom blagovne znamke, za vse svoje materiale - od embalaže do pisarniškega materiala in s svojega spletnega mesta do promocijskih materialov. Ne oklevajte in pogumno tržite svoje izdelke ter jih pokažite na čim več mestih. Nočete, da bi ljudje lahko ignorirali vašo blagovno znamko.
   • Oglašujte svojo blagovno znamko na nepričakovanih mestih. Radijski oglasi, poslovna oblačila in brezplačni logotipi (na primer robčki ali pisala) so precej poceni načini za promocijo vaše blagovne znamke.
   • Preverite, ali lahko javnost objavite v lokalnem časopisu, na regionalnem televizijskem kanalu ali v spletnem dnevniku, ki lahko pregleda vaš izdelek ali storitev.
2. Prepričajte se, da ste aktivni v družabnih omrežjih. Danes je eden najboljših načinov za oblikovanje blagovne znamke uporaba socialnih medijev. Ustvarite račune za družabna omrežja in jih redno posodabljajte s fotografijami, ponudbami in drugimi informacijami o svojem podjetju. Poskusite najti stvari, ki so pomembne in ki pritegnejo stranke. Prepričajte se tudi, da imajo stranke možnost, da stopijo v stik z vami.
   • Na primer, objavite sliko čudovite počitniške lokacije, če vodite potovalno agencijo. Dodajte sporočilo, na primer: »Ali že odštevate do poletnih počitnic? Kam želite iti letos? «
   • Ne pošiljajte neželene pošte. Ne poskušajte vedno vsiliti svoje znamke na nadležen način. Ne objavljajte vsebine brez konteksta. Ne osredotočajte se strategije socialnih medijev na ljudi, ki jih to ne zanima. Bodite pristni in prijazni. Odzovite se na povpraševanja in zahteve strank. Izogibajte se metaforično senčnemu prodajalcu rabljenih avtomobilov.
   STROKOVNI NASVET

   Odlično spletno mesto. Živimo v dobi interneta in družbenih medijev. Dobra spletna stran je torej ključnega pomena za dobro blagovno znamko. V redu je, da svoje podjetje oglašujete predvsem v fizičnih in tradicionalnih medijih, če pa nimate spletnega mesta, boste označeni za staromodne in nedostopne. Za izdelavo lastnega spletnega mesta najemite strokovnjaka ali uporabite tako imenovano »predlogo«. Vsaj vaše spletno mesto mora pojasniti, za kaj gre blagovna znamka, kje je pisarna, kdaj ste odprti in kako stopiti v stik z vami.

   • Na svojem spletnem mestu glejte kot priložnost za pripovedovanje svoje zgodbe. Ljudje lažje razumejo stvari, ki sodijo v zgodbo, in se bodo poistovetili s stvarmi, zaradi katerih se počutijo del te zgodbe. Če želite razvijati svojo blagovno znamko, morate strankam ponuditi zgodbo, katere lahko so del. Objavite zgodbo na strani "o nas" na vašem spletnem mestu ali pa jo razširite s svojimi promocijskimi materiali.
   • V 80. in 90. letih prejšnjega stoletja je Microsoft naslikal sliko, da so postali najbolj inovativno in najučinkovitejše podjetje v svojem sektorju. Podjetni ljudje, ki bi radi videli svoje življenje na enak način, bi se lahko strinjali s tem. Ti ljudje so se z nakupom Microsoftovih izdelkov počutili kot del te veličine.
3. Bodite vključeni v skupnost. Osebna prisotnost lahko pomaga pri oblikovanju zaupanja in promociji blagovne znamke. Organizirajte dogodke, se udeležite prireditev, ki jih gostijo drugi, se prijavite prostovoljno in jih vrnite skupnosti. Tako lahko stranke in potencialne stranke vidijo, kaj pomeni vaša blagovna znamka.
   • Na sosedskih zabavah, sejmih in podobnih prireditvah lahko podjetja postavijo stojnico za distribucijo informacij. Izkoristite to in se povežite z ljudmi v svoji skupnosti - vsi so potencialna stranka.
   • Vrnite skupnosti z donacijami in sponzorstvi. To lahko poveča tudi prepoznavnost vaše blagovne znamke. Na primer, sponzorirajte nogometno ekipo ali baletno skupino, da obvestite o obstoju svoje blagovne znamke.

Nasveti

• Inovirajte, razvijajte, gojite, sodelujte, rastejte in se premikajte s časom.
• Izberite vzornika. Ne mislite, da s tem nekoga kopirate; bistvo je, da nekoga uporabite za zgled. Če izdelujete športna oblačila, si za vzor izberite Nike ali Adidas. Ta podjetja so se odlično odrezala tako na področju oglaševanja kot medijske politike. Torej si pri tem vzemite navdih.