Vsebina

• Stopati
• 3. del: zaključite pogovor
• 2. del od 3: Poslovite se
• 3. del od 3: Načrtujte telefonski klic
• Nasveti
• Opozorila

Vsi smo že imeli telefonski klic, za katerega se zdi, da se nikoli ne konča. Torej, kako končati pogovor na spoštljiv način? Pomembno je vzdrževati dobra komunikacijska sredstva med prijatelji, sorodniki in sodelavci. Vljudno zaključevanje telefonskih klicev je pomemben del razvoja teh odnosov.

Stopati

3. del: zaključite pogovor

1. Osredotočite se na pogovor. Ko pridete blizu konca klica, poskrbite, da druge osebe ne povabite, naj še naprej govori. Na primer, morda vas zelo zanima, kaj vam je sogovornik pravkar povedal, toda zastavljanje vprašanja ga vabi, da še naprej govori.
   • Na primer, mama vam je morda pravkar povedala kakšen zanimiv trač. Namesto da bi postavili odprto vprašanje (na primer, "kako ste slišali za to?!"), Lahko podate izjavo (na primer: "no, ne morete verjeti vsemu, kar slišite.") Zaključite pogovor tako, da lahko preidete na druge teme, o katerih se morate pogovoriti, ali tako, da se pogovor lahko konča.
   • Če imate službeni pogovor in morate pogovor preusmeriti, odgovorite z izjavo na to, kar je povedal drugi, in navedbo, da je to, kar je rekel, pomembno tudi za vas. Nato takoj predstavite temo, ki jo morate izpostaviti. Lahko bi na primer rekli: "Hvala, ker ste to težavo sprožili s plačo. O tem se bom pogovoril z našim upraviteljem takoj, ko končam pogovor, vendar sem vseeno želel razpravljati o napredku četrtletnega poročanja. "
2. Počakajte na tišino. Vsak pogovor ima premore. Počakajte, da se zvočnik ustavi, nato razložite, da morate oditi.
   • Ne iztekajte se, ko izkoristite tišino. V nasprotnem primeru lahko druga oseba začne pripovedovati novo zgodbo. V tem primeru povejte osebi, da ste se radi pogovarjali, da boste kmalu spet poklicali, nato pa morate takoj oditi. Ne odlašajte s slovo.
3. Prekinite drugega. Medtem ko na prekinitve običajno gledamo kot na nesramno vedenje, lahko nekoga tudi prekinete na vljuden način!
   • Prekini, ko je to tvoja edina možnost, in se vedno opraviči. Na primer, lahko zaustavite, ko med telefonom pride do pomembne naloge ali nujnega primera. Lahko pa tudi ustavite, če imate določeno časovno omejitev, ki ste jo že vnaprej navedli.
   • Morda ste na delovnem sestanku, vendar je nekdo pravkar vstopil v vašo pisarno ali pa ste sestanek načrtovali. Osebi, s katero se pogovarjate, sporočite situacijo in ji povejte, da jo boste poklicali, ko končate.
   • Če imate nujne primere, to na kratko razložite: "Žal mi je, da vas prekinem, ampak moj pes je kar vrgel. Moram preveriti, ali je v redu. "
   • Če se morate držati že začrtane časovne omejitve, ga opomnite: "Oprostite, ker vas prekinem, vendar je moj odmor zdaj končan in moram nazaj na delo."
4. Dajte časovno opozorilo. Če osebi sporočite svojo časovno omejitev, se lahko izognete neprijetnemu ali nesramnemu slovesu. Povejte drugi osebi, ko vam ostane le pet ali deset minut. Če vam mora zastaviti določeno vprašanje ali vam povedati nekaj pomembnega, ga bo opozoril čas, da se bo osredotočil na svoj del pogovora.
   • Časovno opozorilo je lahko tudi način za prehod na zadnjo temo pogovora ali vprašanja. Ko se druga oseba odzove, se ji zahvalite in zaključite pogovor.
   • Za delovne pogovore vam lahko časovno opozorilo pomaga usmerjati pogovor in dati prednost najpomembnejšim temam pogovora. Na primer, lahko rečete: »Na naslednjem razgovoru mi ostane le še pet minut, vendar sem vseeno želel vprašati, ali ste na poti s četrtletnim poročanjem.« Ko se druga oseba odzove, se ji zahvalite in ji povejte. nestrpno pričakujete, da boste poročilo kmalu prebrali.

2. del od 3: Poslovite se

1. Se opraviči. Če morate pogovor nenadoma končati, se prepričajte, da mu je žal. Pojasnite, da bi radi še naprej govorili, vendar morate rešiti nujno situacijo ali drugo situacijo, ki se je zgodila med pogovorom.
2. Potrdite svoj užitek v pogovoru. Prepričajte se, da ste drugi osebi povedali, da ste uživali v dohitevanju in da cenite, da si je vzela čas za pogovor z vami. Na ta način potrdite, da je pomemben za vas.
3. Naredite načrt za ponovni pogovor. Pogovor s tesnim prijateljem ali družinskim članom vam bo pomagal hitreje končati pogovor, če si boste kmalu znova določili čas za pogovor. Druga oseba bo vedela, da bo lahko hitro povedala druge stvari, ki vam jih je želela povedati, in ne bo se počutila, kot da bi morala pogovor podaljšati tako, da vam pove vse naenkrat.
   • Lahko privede do podaljšanega klica, ko sogovornika vprašate, kdaj bo pravi čas, da ponovno pokličete. Namesto tega mu povejte, da mu boste naslednji teden poslali SMS ali e-pošto in videli, kdaj bo lahko spet govoril.
   • Če ne veste, kdaj boste spet imeli čas, lahko predlagate nejasen trenutek. Recimo na primer: "Poklical bom pozneje ta teden ali ob koncu tedna."
   • Če je oseba nekdo, s katerim se redno ne pogovarjate, recite nekaj takega: »To moramo kmalu spet storiti!« S tem nakazujete, da želite ostati v stiku, vendar se ne omejujte na določeno časovno omejitev.
4. Predlagajte alternativni način komunikacije. Če se ne želite pogovarjati po telefonu, recite, da želite prek Skypea, SMS-a ali e-pošte ostati v stiku.
   • Kolegom, ki se pogosto pogovarjajo dlje časa, lahko sporočite, da se boste na elektronsko pošto lahko odzvali hitreje kot po telefonu. Druga oseba bo verjetno bolj verjetno poslala e-pošto, če bo odgovorila na vaše e-poštno sporočilo, namesto da bi morala poslati prvo e-poštno sporočilo. Pošljite mu e-pošto istega dne kot nadaljevanje vašega telefonskega klica in ga spodbudite, naj odgovori po e-pošti.
   • Včasih osebni telefonski klici trajajo dlje časa, ker se druga oseba počuti, kot da vam mora povedati o vsem, kar se je zgodilo v njenem življenju, odkar ste nazadnje spregovorili. Če ohranjate stike prek družabnih omrežij (kot je Facebook), SMS-ov ali e-pošte, bo občutil manj pritiska, da bo na tekočem.
   • Povejte drugi osebi, da ji boste poslali sporočila o fotografijah, o katerih ste se pogovarjali po telefonu. Komunikacijo boste podaljšali, vendar v svojem časovnem okviru. Pošiljanje sporočil ali pošiljanje po e-pošti kot nadaljevanje pogovora lahko odpre tudi nov način komunikacije.

3. del od 3: Načrtujte telefonski klic

1. Pokličite med aktivnostmi. Če veste, da je oseba, ki jo želite poklicati, pogosto zelo zgovorna, pokličite med dogovorjenimi sestanki, sestanki ali dejavnostmi. Lahko rečete, da imate le deset minut časa za pogovor, vendar ste si resnično želeli poklicati, medtem ko je deloval. Na začetku pogovora prijatelju ali družinskemu članu povejte svojo časovno omejitev, da se bo poznal situacije.
   • Zgovorni ljudje vas pogosto "še vedno želijo". a stvar ", ko poskušate zaključiti pogovor. Če drugi osebi poveste, da imate le nekaj minut časa za pogovor, ji boste pomagali določiti najpomembnejše stvari, ki vam jih želijo povedati.
2. Zavedajte se njegovega urnika. Pomislite na običajno rutino vašega prijatelja ali družinskega člana. Če veste, da bo jedel ob določenem času in ne bo imel neskončnega časa za pogovor, pokličite takrat. Na primer, lahko pokličete med odmorom za kosilo ali preden običajno začne jesti. Tako je pritisk, da končate pogovor, na sogovornika (in ne na vas).
   • Pokažite pozornost na urnik druge osebe. Ko pokličete, recite nekaj takega: "Vem, da si zdaj na odmoru za kosilo, hotel sem samo poklicati in se pogovoriti, če imaš čas."
3. Pokliči ga nazaj. Če vas oseba pokliče, ko eno uro nimate časa za pogovor, ne odgovarjajte. Poskrbite, da ga boste isti dan poklicali nazaj, da ne bo mislil, da se mu izogibate.
   • Bodite iskreni, zakaj niste mogli odgovoriti. Mogoče ste delali na projektu, telovadili, delali domače naloge itd. Sporočite mu, da vam je žal, ker ste zamudili klic.
   • Pokličite, ko imate dovolj časa za pogovor, da vaš prijatelj ali družinski član ne bo mislil, da ste zaničljivi. Želite potrditi, da ga spoštujete in da vas skrbi, kaj vam želi povedati. Če se ne odzovete na prvi klic in nato pokličete nazaj, nakazujete, da imate zdaj čas, da v celoti posvetite svojo pozornost.
   • Če veste, da tudi tisti dan ne boste imeli več časa, odgovorite na prvi klic. Najprej ga vprašajte, kaj se dogaja; morda on ali ona ima nujne ali pomembne novice, ki jih želi sporočiti. Če je namesto tega poklical na klepet, samo povejte klicatelju, kaj počnete in da vas čaka naporen dan. Vprašajte, ali lahko pokličete pozneje v tednu, ko boste imeli več časa.
4. Naredi seznam. Če iz določenega razloga kličete zgovorno osebo, si pred klicem napišite, kaj naj ji rečete ali vprašate. To bo pomagalo nadaljevati pogovor.
   • Če si zapišete seznam tem, o katerih želite razpravljati, vas bo spomnil, o čem se želite pogovoriti z drugo osebo, če pogovor poteka drugje. Če lahko, poskusite pogovor vrniti na eno od tem na seznamu, tako da ga povežete s tem, kar vam je povedal drugi, na primer: "Oh, to me spominja! Hotel sem vam povedati, kaj se je zgodilo včeraj! "

Nasveti

• Vedno je najbolje biti iskren. Če boste vsakič uporabili iste izgovore, se bo druga oseba počutila, kot da je ne cenite ali pa bo morda celo mislil, da vas je kaj užalil.
• Bodite zelo vljudni in odločni. Če vaše vprašanje ignorira in se še naprej pogovarja, boste morda morali znova poudariti, da je treba klic končati.

Opozorila

• Bodite občutljivi na potrebe drugih. Morda je bolj pomembno, da nekaj več časa preživite po telefonu z nekom, ki se mora pogovoriti, kot pa, da počnete tisto, za kar menite, da bi morali.
• Ne uporabljajte neumnih izgovorov (na primer: "Zdaj moram pojesti torto" ali "Oprosti, moram si umiti lase"). To bo dražilo in vznemirjalo sogovornika.