Vsebina

• Koraki
• Nasvet

Ne glede na vašo starost, status ali izkušnje je učinkovita komunikacija veščina, ki se je lahko naučite. Veliki voditelji vseh časov so odlični komunikatorji in govorci. Pravzaprav je komunikacija danes ena najbolj priljubljenih ved na univerzitetni ravni, ker prepoznamo vrednost nekoga, ki je res dober v komunikaciji. Z malo samozavesti in osnovne budnosti boste v kratkem času dosegli svoj cilj učinkovite komunikacije.

Koraki

1. del od 5: Ustvarjanje pravega okolja

1. 

   Izberite pravi čas. Resnično v smislu naslova vedno obstaja čas in kraj za vse in komunikacija ni nobena izjema.
   • Izogibajte se poznim večernim razpravam o zapletenih temah. Nekaterih ljudi ne bo zanimalo reševanje velikih težav, kot so finance ali dolgoročno načrtovanje, ko so najbolj utrujeni. Namesto tega postavite vprašanja in se pogovorite o tem, kako se spoprijeti z zapletenimi težavami zjutraj ali opoldne, ko so vsi pozorni, pripravljeni in se lahko jasno odzovejo.

2. 

   
   
   Ustvarite pogoje za odprt, intimen pogovor. Izberite pravo mesto, kjer vam bo udobno, da bo pogovor odprt in produktiven. Če morate nekomu sporočiti slabo novico (na primer nekdo se je z nekom izgubil ali razšel), ne govorite v javnosti, pred sodelavcem ali okoli drugih ljudi. Spoštujte in bodite obzirni do občutkov poslušalca, tako da komunicirate zasebno. To tudi olajša bolj odprt pogovor, pomaga obema stranema, da se razumeta in zagotavlja pravilno izvedbo dialoga.
   • Če se boste predstavili skupini ljudi, najprej preverite zvok in vadite govor, da bo glas jasen. Če je potrebno, uporabite mikrofon, da občinstvo jasno sliši.

3. 

   
   
   Izogibajte se motenj. Ugasni vse Električna oprema lahko prekine pogovor. Če telefon zazvoni, prezrite klic in ga takoj izklopite ter nadaljujte s klepetom. Ne dovolite, da bi vas motenje pozornosti oviralo. Te bodo motile vas in občinstvo, pogovor pa bo manj učinkovit. oglas

2. del od 5: Razvrščanje po govoru

1. 

   
   
   Razvrsti in razjasniti ideje v mislih. To je treba storiti prej poskušate predložiti kakršne koli ideje. Če vas določena tema zanima, bodo vaše ideje pogrešane, če se med predstavitvijo ne osredotočite na pomembne točke, ki se jih morate držati. Pomembne točke, kot so obrisi, vam pomagajo, da se osredotočite in jasno komunicirate.
   • Pomembno pravilo je, da izberete tri glavne točke in se osredotočite na njihovo predstavitev. Na ta način, če se tema razburja, se lahko še vedno vrnete na eno ali več glavnih točk, ne da bi se počutili zmedeno. Zapišite ključne točke (če je primerno), ki vam lahko pomagajo pri predstavitvi.

2. 

   Vedno jasno. Jasno določite, kaj nameravate najprej sporočiti. Na primer, vaš cilj je nekaj predstaviti, zbrati informacije ali sprožiti akcijo. Če vaše občinstvo vnaprej ve, kaj lahko pričakuje od vaše predstavitve, se bo vse dobro izšlo.

3. 

   Osredotočite se na temo. Ko začnete s tremi glavnimi točkami, se obvezno držite sporočila, ki ga želite sporočiti in okrepiti. Če težavo jasno razumete in jo dodelate na ključne točke, se vam bodo morda vtisnili ustrezni stavki. Ne bojte se tega uporabiti za poudarjanje pomembnih točk. Tudi samozavestni slavni govorci vedno znova uporabljajo pomembne stavke, da poudarijo in okrepijo vsebino. Ne pozabite, da je splošno sporočilo jasno in enostavno.

4. 

   Hvala poslušalci. Zahvalite se osebi ali skupini, da ste si vzeli čas za poslušanje in dajanje povratnih informacij. Ne glede na izid vaše predstavitve, ne glede na to, ali je odziv na vašo predstavitev ali razpravo tak, kot je bilo pričakovano, vljudno zaključite z ustreznim spoštovanjem pohlepa. in čas vseh. oglas

3. del od 5: Ustna komunikacija

1. 

   Poskrbite, da se bo poslušalec počutil prijetno. To morate storiti, preden greste naravnost v pogovor ali predstavitev. To je včasih koristno na začetku vaše najljubše zgodbe. Poslušalci vas bodo sočustvovali, ker se obnašate kot oni in imate svoje dnevne skrbi kot oni.

2. 

   Bodite jasni. Jasno in nejasno sporočanje sporočila je pomembno, da bodo vsi lahko razumeli, kaj mislite. Besede, ki jih izgovorite, si bodo zapomnili, saj bodo ljudje hitro razumeli, kaj izgovorite. To zahteva, da ste jasni in uporabljate preproste in ne zapletene besede.

3. 

   Artikulirano. Govorite dovolj glasno, da ga drugi slišijo, vendar ne prenizko ali pritegne pozornost. Bodite pozorni na artikuliranje pomembnih točk, da se izognete nerazumevanju. Če je šepetanje samoobrambna navada, ki jo pogosto izkusite zaradi strahu pred komunikacijo, vadite govor pred domom pred ogledalom. Včasih je najbolje, da se o tem, kar želite povedati, pogovorite z nekom, ki vam je prijetno. To pomaga utrditi informacije v vaših mislih. Upoštevajte, da vam bo katera koli praksa ali izpopolnitev besed pomagala zgraditi samozavest.

4. 

   Bodite pozorni, ko poslušate in poskrbite, da vaš izraz izraža zanimanje. Poslušajte proaktivno. Ne pozabite, da je komunikacija kot dvosmerna ulica, to pomeni, da se med učenjem ne naučite. Z aktivnim poslušanjem boste lahko ocenili količino informacij, ki so bile posredovane vašim poslušalcem, in vedeli, ali so pravilno razumeli, ter po potrebi popravili. Če poslušalec zveni zmedeno, je bolje, da ga prosite, naj ponovi vaš del, vendar na svoj način govora. Na ta način lahko prepoznate in popravite napačne predstave o sporočilu, ki ga želite sporočiti.
   • Spoštujte občutke drugih ljudi. To jih bo spodbudilo k odpiranju in jim pomagalo, da se bodo počutili bolj udobno, če bodo jezni.

5. 

   Naj bo glas zanimiv. Enoto navadno ne pritegne ušesa, zato dobri komunikatorji pogosto uporabljajo ritem zvoka za povečanje komunikacijske učinkovitosti. Norma Michael priporoča:
   • Povečajte višino in glasnost glasu pri preklopu ene teme ali naslova na drugo.
   • Povečajte glasnost in počasi govorite, ko omenite posebno točko ali povzetek vsebine.
   • Govorite energično, vendar se ustavite, da poudarite ključne besede, ko prosite za ukrepanje.
   oglas

4. del od 5: Komuniciranje z govorico telesa

1. 

   Pozdravljeni vsi. Seveda ne poznate prav vseh, ki so prišli na predstavitev ali novega prijatelja v skupini, vendar so vam vseeno prikimali in vas gledali kot znanca. To pomeni, da se povezujejo z vami. Zato se odzovite, kot da jih poznate tudi vi.

2. 

   Pokažite jasno, nedvoumno govorico telesa. Zavestno uporabljajte izraz obraza. Poskusite pokazati svojo strast in poslušalca naredite empatičnega z uporabo nežne, nežne in pozorne mimike. Izogibajte se negativni mimiki, kot je namrščenost ali dvignjene obrvi. Kaj se šteje za negativno ali pozitivno, je povsem odvisno od konteksta, zlasti kulturnega, zato morate improvizirati glede na situacijo.
   • Če se natančno zavedamo neželenih kretenj, lahko prihaja do kulturnih konfliktov, kot so stiskanje rok, sključeni položaji ali celo tišina. Če niste prepričani o kulturi, vprašajte o težavah, s katerimi se lahko srečate v komunikaciji prej začnete klepetati (ali izvajati predstavitve) z ljudmi različnih kultur.

3. 

   Očesni stik. Očesni stik gradi odnose, pomaga drugim, da se počutijo zaupanja vredne in pokaže zanimanje. Med komunikacijo ali predstavitvami je pomemben stik z očmi, kadar je to mogoče, in ohranjanje stika z očmi v razumnem času. Vendar ne bi smeli gledati predolgo. Naravni stik z očmi zadostuje približno 2-4 sekunde.
   • Ne pozabite pogledati vseh svojih poslušalcev. Če se predstavljate v konferenčni sobi, vzpostavite očesni stik z vsakim prisotnim članom. Nepozornost na nekoga lahko razumemo kot žaljiv znak, da boste izgubili svoj posel, pridobitev, uspeh ali karkoli drugega, kar poskušate doseči.
   • Če omenite določenega poslušalca, se ustavite in približno 2 sekundi poglejte osebo v oči, preden se obrnete in se vrnete na temo. Zaradi tega se oseba, ki jo omenite, počuti cenjena.
   • Upoštevajte pa, da stik z očmi v kulturi ureja drugače. V nekaterih kulturah to dojemajo kot moteče in neprimerno. Vprašajte o tej temi ali najprej opravite lastno raziskavo.

4. 

   Izkoristite dihanje in prekinitve za izboljšanje komunikacije. Interval vsebuje moč. Simon Reynolds pravi, da prekinitve poslušalca osredotočajo in poslušajo. Poudarja tudi točke, ki jih izpostavljate, in daje poslušalcem čas, da razmislijo o tem, kaj imate povedati. Poleg tega ne le poveča prepričljivost za komunikacijo, temveč tudi vsebino zlahka sliši in razume.
   • Preden začnete komunicirati, nekajkrat globoko vdihnite, da se sprostite.
   • Vadite navado globokega in rednega dihanja med komuniciranjem. Tako boste imeli svoj glas počasen, miren in udobnejši.
   • Uporabite premore, da ustvarite kratek premor med govorom.

5. 

   Opazite, kako je gesta izražena. Previdno uporabljajte kretnje rok. Bodite pozorni na videz rok, medtem ko govorite. Nekatere geste z roko so lahko zelo učinkovite pri poudarjanju problema (na primer geste odprtosti), druge pa lahko nekatere poslušalce motijo ​​ali vznemirjajo in končajo pogovor ali poslušajo. poslušanje (zaprta gesta). Namen opazovanja kretenj rok drugih zvočnikov je ugotoviti, kako se počutite, ko jih vidite. Posnemajte učinkovite kretnje in pritegnite pozornost. Upoštevajte, da so učinkovite kretnje običajno naravne, počasne in odločilne.

6. 

   Upoštevajte drugo govorico telesa. Pazite se izrazov, kot so strmenje v oči, ročno pobiranje dlačic s srajce, nenehno vohanje, vrtenje, zibanje itd. Te majhne geste izgubijo učinkovitost pri predstavitvi sporočila, ki ga želite sporočiti.
   • Naj nekdo posname vašo predstavitev, nato pa si vzemite čas, da si jo ogleda v hitrem načinu naprej. Vse vaše ponavljajoče se ali nezavedne geste bodo jasno vidne in včasih zelo smešne. Ko boste jasno videli te geste, boste lahko popravili svojo nehote pri uporabi telesne govorice in pazili, da je ne ponovite.
   oglas

5. del od 5: Učinkovito komunicirajte v razpravah

1. 

   Postavite se v nevtralni položaj. Ne gazite in ne ustrahujte drugih. To bo ustvarilo nelojalno konkurenco in razpravo dvignilo na drugo raven. Če sedijo, sedite tudi z njimi.

2. 

   Poslušajte zvočnika. Naj delijo svoja čustva. Počakajte, da oseba popolnoma preneha govoriti in začeli boste govoriti, kaj mislite.

3. 

   Govorite z nežnim glasom z zmerno glasnostjo. Ne kričite in ne obtožujte druge osebe ali njenih dejanj.

4. 

   Sporočite jim, da ste poslušali njihovo stališče in ga razumeli. Vzemite si čas, da izgovorite stvari, kot so "Če prav razumem, kaj mislite ..."

5. 

   Ne poskušajte se za vsako ceno prepirati do konca. Če oseba odide iz sobe, ji ne sledite. Naj to storijo in počakajo, da se vrnejo, ko bodo mirnejši in pripravljeni na pogovor.

6. 

   Ne poskušajte izgovoriti zadnje besede. To lahko spet privede do nezdrave konkurence, ki povzroči, da se razprava stopnjuje in se ne more ustaviti. Včasih moraš sprejeti nesoglasje in ga pustiti.

7. 

   Uporabite sporočilo "I". Ko želite izraziti svoje pomisleke, poskusite začeti z »Jaz ...« in svoja dejanja navedite kot prijatelji. čutiti kako. Tako bo druga oseba lažje sprejela vašo pritožbo in se vživela v vas. Na primer, namesto da bi rekli "Vaša neprevidnost me obnese", recite "Vidim, da so različne težave z nami.Nered me jezi in vpliva na to, kar nameravam početi. Iskreno, nered me je zmotil bolj kot karkoli drugega. "

Nasvet

• Pazite se humorja. Čeprav boste z malo humorja razpravo naredili bolj produktivno, ne zahajajte predaleč in se ne zanašajte nanjo kot na svojo podporo pri prikrivanju težkih stvari. Če se boste še naprej hihitali in šalili, vaše komunikacije ne bo jemalo resno.
• Med komunikacijo ne pozabite ohranjati očesnega stika.
• Ne uporabljajte negativne ali ravnodušne govorice telesa.
• Ne brbljajte. Tako bodo drugi težko razumeli in vaše sporočilo vzeli resno.
• Ne cvili in ne prigovarjaj. Nobena od teh stvari vam ne prinese spoštovanja ali užitka. Če se preveč jezite, prosite za dovoljenje, da greste ven in se vrnete k razpravi, potem ko boste imeli čas za premislek.
• Izogibajte se nesramnosti.
• V internetu poiščite odlične zvočnike, da vidite, kako delujejo. Raziščite najbolj gledane pogovore Ted. Obstaja veliko dobrih primerov, ki jih lahko hitro najdete prek videoposnetkov v internetu. Glejte na njih kot na "trenerje osebne komunikacije"!
• Če boste predstavili skupino ali občinstvo, bodite pripravljeni odgovoriti na težka vprašanja, da ne boste padli in se zmedli. Da bi ohranil učinkovito komunikacijo, Michael Brown sprejme zlato pravilo, ko se pred skupino ali številnimi poslušalci ukvarja s težkimi vprašanji. Priporoča poslušanje v imenu prisotnih, vključno z zastavljanjem vprašanj in ponavljanjem težav. Skupna raba odgovorov pomeni preusmeritev fokusa s tistega, ki postavlja vprašanje na prisotne ljudi, na "dajanje odgovorov celotni skupini". Izkoristite ta splošni odgovor, da preidete na drugo temo.