Vsebina

• Koraki

Ta članek wikiHow vas bo naučil, kako stopiti v stik s prodajalcem Amazona. Izdelke, ki jih pošilja Amazon, običajno upravlja Amazonova služba za stranke. Če izdelek prodaja in odpremi tretja oseba, lahko na seznamu naročil izberete »Poiščite pomoč pri naročilu«. Po drugi strani pa lahko izberete ime neodvisnega prodajalca in postavite vprašanje.

Koraki

Metoda 1 od 2: Obrnite se na neodvisnega prodajalca

1. 

   Obiščite stran https://www.amazon.com. Uporabite lahko kateri koli brskalnik v računalniku Mac ali PC.
   • Če niste prijavljeni, kliknite Računi in seznami (Računi in seznami) v zgornjem desnem kotu zaslona in izberite Vpis (Vpiši se). Prijavite se z uporabniškim imenom in geslom, povezanima z vašim računom Amazon.

2. 

   
   
   Kliknite gumb Naročila (Naročilo). Ta gumb je v zgornjem desnem kotu zaslona. Videli boste seznam svojih prejšnjih naročil.

3. 

   Izberite ime prodajalca. Ime prodajalca je zraven »Prodal:« pod imenom izdelka.

4. 

   
   
   Kliknite gumb Postavi vprašanje (Postavite vprašanje). To je rumeni gumb, ki se nahaja na vrhu zaslona.

5. 

   Izberite kategorijo možnosti poleg možnosti »Potrebujem pomoč«.’ (Rabim pomoč). Vaše možnosti so "Naročilo, ki sem ga oddal" ali "Predmet za prodajo".

6. 

   
   
   Izberite naslov. Na spustnem seznamu poleg možnosti »Izberi zadevo« izberite zadevo:
   • Dostava. (Dostava)
   • Politika vračil in vračil. (Politika vračila in vračila kupnine)
   • Prilagajanje izdelkov. (Po potrebi prilagodite izdelke)
   • Drugo vprašanje. (Druga vprašanja)

7. 

   Kliknite gumb Napišite sporočilo (Napišite sporočilo). To je rumeni gumb, ki se nahaja na dnu zaslona, ​​ko izberete naslov.

8. 

   Napišite sporočilo. Napišite svoje sporočilo v polje za vnos besedila. Omejite sporočila na 4000 znakov.
   • Po potrebi lahko izbereteDodaj prilogo"(Dodaj prilogo), če želite priložiti sliko ali datoteko.

9. 

   Kliknite gumb Pošlji E-pošto (Pošlji sporočilo). To je rumeni gumb na dnu zaslona. Ta korak bo vaše sporočilo poslal po e-pošti. Prodajalec bo odgovoril v roku 2 delovnih dni.
   • Lahko pa se obrnete na Amazonovo službo za stranke po telefonski številki 910-833-8343, če izdelek pošilja Amazon.
   oglas

2. metoda od 2: Zahtevajte naročilo za podporo

1. 

   Obiščite stran https://www.amazon.com. Uporabite lahko kateri koli brskalnik v računalniku Mac ali PC.
   • Če niste prijavljeni, kliknite Računi in seznami (Računi in seznami) v zgornjem desnem kotu zaslona in nato izberite Vpis (Vpiši se). Prijavite se z e-poštnim naslovom in geslom, povezanim z vašim računom Amazon.

2. 

   Kliknite gumb Naročila (Naročilo). Ta gumb je v zgornjem desnem kotu zaslona. Videli boste seznam svojih prejšnjih naročil.

3. 

   Kliknite gumb Poiščite pomoč pri naročilu (Zahtevaj podporo za naročilo) To je tretji rumeni gumb z vrha.
   • Ta možnost je vidna samo tretjim prodajalcem, ki so sami odgovorni za pošiljanje. Za neodvisnega prodajalca, ki dobavlja prek Amazona, uporabite 1. način, da se obrnete na prodajalca ali pokličete Amazonovo službo za stranke po telefonski številki. 910-833-8343.

4. 

   Izberite težavo. Izberite katero koli od spodnjih možnosti, da opišete svojo težavo, ali izberite »Druga težava«, če si želite ogledati več podobnih možnosti;
   • Paket je prispel. (Blaga ni prejel)
   • Poškodovan ali pokvarjen izdelek. (Poškodovan ali pokvarjen izdelek)
   • Drugače kot sem naročil. (Blago drugačno od naročenega)
   • Ni več potrebno. (Ni več potrebno)
   • Drugo vprašanje. (Druge težave)

5. 

   Napišite sporočilo. Napišite svoje sporočilo prodajalcu v polje za vnos besedila, v katerem piše "Opišite svojo težavo".

6. 

   Kliknite gumb Pošlji (Poslati). To je rumeni gumb pod poljem za vnos besedila. Ta korak bo poslal vaše sporočilo. Prodajalec bo odgovoril v roku 2 delovnih dni. oglas