Vsebina

• Koraki
• Nasvet
• Opozorilo

Načrti trženja so načrti, ki v celoti začrtajo vašo tržno strategijo za prihodnje leto. V tem načrtu boste navedli ciljno skupino, ki jo želite tržiti, kako tržiti, strategije sodelovanja s strankami in spodbujanje prodaje.Cilj tržnega načrta je predstaviti načrt predstavitve vaših izdelkov in storitev na ciljnem trgu.

Koraki

1. del od 4: Izvedite situacijsko analizo

1. 

   Upoštevajte cilje podjetja. Cilj analize razmer je preučiti trenutno tržno situacijo vašega podjetja in s tem narediti razumno spremembo. Najprej si oglejte cilje in poslanstvo podjetja (če ne, potem najprej določite cilje in poslanstva) in ugotovite, ali trenutni tržni načrt podjetju pomaga doseči ta cilj. ali ne.
   • Na primer, ste lastnik podjetja, ki je specializirano za zimsko vzdrževanje cest, in si prizadevate povečati skupni prihodek za 10% s privlačenjem več pogodb. Razmislite, ali imate načrt trženja, v katerem je opisano, kako se lahko pritožite na to dopolnilno pogodbo? Če da, ali so učinkovite?

2. 

   
   
   Ugotovite prednosti in izzive trenutnega trženja. Določanje, kateri dejavniki pomagajo vašemu podjetju privabiti stranke danes? Kaj privlači kupce k konkurentom? Moč podjetja je verjetno razlog, da pritegnete stranke, poznavanje te moči pa je zelo pomembna prednost pri trženju.
   • Navedite posebne in jasne prednosti in prednosti, ki jih bodo stranke deležne pri sodelovanju z vami. To se imenuje subjektivna ocena vašega podjetja in je tista, ki določa zadovoljstvo strank.
   • Potencialne prednosti so lahko nizki stroški, odlična storitev za stranke, prijaznost ali hitrost.
   • Izstopite med konkurenco. To je lahko povezano z vašimi močmi ali pa je to samo posel vašega podjetja. Če pa želite, da vas stranke izberejo pred vašo konkurenco, boste morali odgovoriti na vprašanje "zakaj", ki ga mora stranka izbrati ravno vas.
   • Poleg tega morate biti pozorni tudi na potencialne slabosti in pomanjkljivosti podjetja, saj je to tudi subjektivna točka, ki vpliva na potrošnike. Ko ugotovite slabost, si začnite pripravljati načrt za njeno odpravljanje. V nasprotnem primeru je verjetno, da je ta slabost konkurenčna prednost.

3. 

   
   
   Preučite ciljni trg. Točno vedeti, na koga ciljate, je zelo pomembna točka pri trženju. Zavedanje svojega ciljnega trga in njegovih potreb vam bo pomagalo ugotoviti, kje in kako oglaševati. Če ne poznate svojega ciljnega trga, kupcev ne boste mogli prepričati, da vaši izdelki in storitve ustrezajo njihovim potrebam.
   • Demografske raziskave. Vedeti morate strankino starost, spol, lokacijo in celo dohodek stranke. Razumeti morate tudi psihologijo strank. Če na primer vodite čistilno podjetje in je vaša stranka veliko podjetje, kakšna naj bo najbolje ocenjena čistilna storitev?
   • Uporabite uradne vladne podatke o trgih in industriji. Morda boste morali preučiti ključne gospodarske kazalnike, kot so indeksi cen in stroškov, pa tudi lokalne, regionalne in mestne statistike zaposlovanja.
   • Če proračun dovoljuje, se lahko posvetujete s trgovinskimi skupinami ali organizacijami, ki izvajajo raziskave in analizirajo tržne in panožne trende, v katerih poslujete.
   • Prav tako bi morali raziskati svoje konkurente. Edini način, kako svojim strankam lahko zagotovite tisto, česar vaši konkurenti ne morejo, je, da poznate natančne prednosti svojih konkurentov, da privabijo stranke. So vaši konkurenti ponudili ugodnejšo ceno? Hitrejši čas obrata? Če da, kako so to storili? Ali imajo v poslovnem načrtu način za znižanje stroškov? Poznavanje prednosti in slabosti konkurentov je ena izmed najboljših točk za uspešno poslovanje vašega podjetja.

4. 

   
   
   Raziščite objektivne priložnosti in izzive. To so objektivni dejavniki, ki vplivajo na vaše podjetje, ti dejavniki pa prihajajo od konkurentov, nihanj tržnih dejavnikov in kupcev ali potrošnikov. Vaš cilj tukaj je preučiti različne dejavnike, ki lahko vplivajo na vaše podjetje, da bi temu ustrezno prilagodili načrt trženja.
   • Najprej analizirajte tržne trende, kot so opazne spremembe potrošniških potreb, želja in pričakovanja potrošnikov za podjetja, kot je vaše.
   • Nato razmislite o finančnih trendih, ki bi lahko vplivali na vas, na primer povečanje navideznih plačil ali trenutna stopnja inflacije.
   • Če ste lastnik čistilnega podjetja in so vaše stranke večinoma velike državne agencije države (na primer vladne zgradbe), ker so finančne težave vlade zaostrene, stranke Bolj se osredotočate na stroške. Zato se mora poslovna strategija (in tržni načrt) osredotočati na zagotavljanje kakovostnih storitev po najnižji ceni.
   oglas

2. del od 4: Raziščite svoje prednosti in slabosti

1. 

   Pošljite anketno pismo. Če imate veliko in navdušeno bazo strank, lahko razmislite o pošiljanju anketnega pisma. Tako lahko anketirate stranke o svojih prednostih in slabostih. Potem lahko sestavite močan marketinški načrt (in veste, na kaj se mora vaše podjetje resnično osredotočiti), lahko pa si prizadevate tudi za izboljšanje slabosti glede na povratne informacije strank. vrstici.
   • Vsebina ankete / vprašalnika mora biti kratka in enostavna. Kupci lahko vsebino izpolnijo, vendar običajno ne bodo želeli porabiti veliko časa in truda za njeno izpolnjevanje. Vsebina ankete naj obsega le približno en list papirja ali polovico navadnega papirja, če pa potrebujete več vsebine, pazite, da ne presežete 2 strani.
   • Razmislite o vprašanjih s kratkimi odgovori, namesto da bi imeli na voljo veliko preprostih možnosti. Če želite, lahko združite nekaj vprašanj z več izbirami, vendar bodite pozorni na odprta vprašanja, posebna vprašanja, kot je "Kaj vam je najbolj všeč pri naših izdelkih / storitvah? Kaj vam je najbolj všeč? Kaj bi radi, da izboljšamo? " Zastavite lahko tudi vprašanja, kot je "Bi radi priporočili naše izdelke / storitve prijatelju ali sodelavcu? Zakaj ali zakaj ne?" Skozi taka vprašanja vam lahko pomagajo oceniti trenutno zadovoljstvo strank, medtem ko zbirajo informacije o svojih prednostih in slabostih.
   • Pri oddaji anketnega pisma morate priložiti kuverto z žigom. Ustvarite ugodne pogoje, da bodo stranke čim lažje sodelovale v anketi.
   • Ne pozabite oceniti stroškov tiskanja in stroškov pošiljanja anket. Če se odločite za uporabo te metode, boste morali oba vključiti v trenutni proračun.

2. 

   Izvedite anketo po e-pošti. Če ste zbrali seznam e-poštnih naslovov strank, s katerimi želite kontaktirati ali mesečno pošiljati novice, je to lahko način, ki vam daje veliko koristnih informacij. Če že imate e-poštni naslov, lahko anketo z istim vprašanjem kot anketo pošljete po pošti. Vendar lahko to e-poštno sporočilo z anketo potisne navzdol v imenik odjemalca neželene pošte. In nikakor ne moremo vedeti, koliko strank je prejelo e-poštno sporočilo z anketo, in nikakor ne moremo zagotoviti, da je stranka anketo izpolnila tudi po prejemu e-pošte.

3. 

   Izvedite anketo po telefonu. Skoraj vsak se lahko razburja, ko ga pokličejo. Če pa se vaše podjetje močno zanaša na telefonsko komunikacijo, potem te metode raziskovanja ni mogoče prezreti. Podobno kot v anketah na papirju lahko tudi vi postavljate vprašanja o svojih glavnih prednostih in slabostih ter o tem, ali vaše stranke želijo vaše podjetje priporočiti drugim.
   • Poleg tega, da ste moteč ali moteč za motečega, je še ena pomanjkljivost, da ne boste mogli dobiti pisnih odgovorov. Če nameravate anketo opraviti po telefonu, boste morali nekoga hitro napisati / znova vnesti svoje odgovore.Tako boste morda morali najeti več zaposlenih, da bodo izvedli ankete in prepisali povratne informacije strank, nato pa jih zbrali v preglednico ali seznam povratnih informacij.

4. 

   Opravite osebne razgovore. Ni treba, da je ta metoda preveč skrbno pripravljena. Anketo lahko opravite med pogovorom o naročilu ali kot običajno stranki. Takšni osebni razgovori so lahko najboljši način za anketiranje strank in ugotovitev njihovega mnenja o tem, kje želijo, da se vaše podjetje izboljša.
   • Podobno kot pri telefonskem razgovoru morate tudi pri osebnem intervjuju pisati komentarje, odgovore in povratne informacije strank. Ta težava ni tisto, zaradi česar je ta načrt neučinkovit ali neučinkovit; dokler načrtujete vnaprej, če se odločite iti v to smer.
   oglas

3. del od 4: Razmišljanje o svojem marketinškem načrtu

1. 

   Zbiranje informacij. Preglejte raziskavo, ki ste jo izvedli, in ugotovite, kako želite razvijati svoje podjetje. Nato primerjajte vse resnične ovire, vključno s trenutnimi in predvidenimi prihodnjimi tržnimi trendi, napovedmi možnih stroškov v bližnji prihodnosti, geografskim območjem in množenjem demografske podatke, v katerih ste bili najuspešnejši, ali morebitne konkurente, ki delujejo na istem območju ali z isto ciljno skupino.

2. 

   Dodelitev nalog. Ko nadaljujete s svojim tržnim načrtom, morate vsaki osebi v svojem poslovnem marketinškem načrtu dodeliti posebne vloge in odgovornosti. Ugotovite, kdo je najbolj primeren za katero vlogo v tržnem načrtu, in določite odgovornosti te vloge. Določiti morate tudi načine za oceno uspeha posamezne vloge

3. 

   Izjava tržnih ciljev. Katere dosežke upate doseči s svojim tržnim načrtom? Ali je vaš končni cilj razširiti bazo strank, uvesti nove storitve / promocije strankam ali razširiti na novo stranko / ciljno skupino ali kaj podobnega drugačen od? Ti cilji bodo zagotovili smernice za oblikovanje načrta.
   • Opomba: tržni cilji morajo biti skladni s primarnimi poslovnimi cilji.
   • Ko razvijate svoj tržni cilj, se morate prepričati, da je oprijemljiv in merljiv. V nasprotnem primeru bo težko analizirati prihodke in morda ne bo našel jasnega pristopa in učinkovite strategije.
   • Uporabite rezultate, kot so povečana prodaja, večje število prodanih / proizvedenih enot, ozaveščenost javnosti ali novi računi strank.
   • Na primer, vaš cilj je lahko "Povečajte nove pogodbe za 10% ali povečajte socialno prepoznavnost".

4. 

   Določite, kako pristopiti k potencialnim kupcem. Strateški načrt bi moral ciljati na vse tri potencialne ciljne skupine: ciljno skupino z majhnimi možnostmi (stranke, ki še ne vedo za vaše podjetje, vendar je verjetneje, da bodo dosegle oglaševanje in neposredno trženje. potencialne stranke (stranke, ki so seznanjene s podjetjem ali so bile vsaj prej izpostavljene vašemu oglaševanju in trženju) in veliko občinstvo (potrošniki / stranke). zanima vaše podjetje in je pripravljen sodelovati z vami). Razmisliti morate, kako doseči vse svoje potencialne stranke, ki imajo lahko odločilno vlogo pri vaši tržni strategiji.
   • Lahko se na primer odločite za uporabo družabnih medijev, promocijo radijskih postaj, panojev ali distribucijo letakov, da dosežete občinstvo z majhnimi možnostmi. Potencialne stranke, ki so vas zanimale ali so nekoč sodelovale z vami, lahko prodajalca aktivno kontaktirajo in prepričajo, da je vaš izdelek ali storitev in najboljša rešitev za kupca po prejemu Ta zaposleni ve za stranko, ki ste jo raziskali.

5. 

   Razviti tržno strategijo za dosego zastavljenih ciljev. Po opredelitvi tržnih ciljev in možnosti strank morate na tej ideji nadgraditi, da ugotovite, kaj v resnici morate storiti, da dosežete svoje cilje in privabite potencialne stranke. Obstaja veliko različnih vrst tržnih strategij, tukaj je nekaj najbolj priljubljenih:
   • Prireditev v podjetju ali trgovini je odličen način za sodelovanje. Lahko organizirate prireditve, kot so večerje, družabne dejavnosti ali kateri koli drug dogodek, ki navduši stranke, spodbudi / združi zaposlene ali poveča doseg potencialnih strank / potrošnikov. uporaba.
   • Programi za socialno oglaševanje so skoraj vedno uspešni. To je zato, ker bo oglaševanje pomagalo promovirati vaše podjetje in hkrati privabiti stranke k vašemu izdelku ali storitvi. Ta vrsta tekmovanja se lahko izvede v trgovini ali prek družabnih omrežij in običajno zahteva obisk vaše trgovine ali spremljanje vaše trgovine na družbenih omrežjih, da prejmete nekaj majhnih "daril".
   • Razmislite o kratkoročnem sponzorstvu uglednih posameznikov ali skupin ljudi, ki uporabljajo vaše izdelke ali storitve. Sponzorstvo je mogoče celo v celoti opraviti prek spleta prek družbenih omrežij. Čeprav zaradi visokih stroškov to ni prava izbira za vsa podjetja, so številna podjetja po vsem svetu dokazala, da je to zelo učinkovita možnost.
   • Ne podcenjujte vrednosti pametnega ali privlačnega oglaševanja. Iskanje nekoga z dobrim glasom in dobrim videzom, ki ga priporočite v svojih marketinških kampanjah, je lahko učinkovitejše.

6. 

   Določite vlogo socialnih medijev. Različne platforme socialnih medijev so lahko zelo učinkovita in poceni sredstva za oglaševanje vašega podjetja in bi morale biti del celotnega tržnega načrta. Socialni mediji so lahko v pomoč pri promociji promocij, popustov, promociji in doseganju ciljne publike.
   • Ostanite aktivni v družabnih omrežjih, da svoje podjetje ne pozabite na svoje stranke. Napišite težavo, ki jo ima stranka, v blogu ali povezavo in poiščite svojo rešitev.
   • Teme za razprave, promocije in ankete so lahko način, da stranke zainteresirate za vaše podjetje, in lahko izveste več o njihovih interesih, ki vam bodo pomagali pri odnosih s strankami. poglabljanje.

7. 

   Določite proračun. Morda imate nekaj osupljivih idej, kako tržiti svoje podjetje in kako doseči stranke, če pa je vaš proračun omejen, boste morda morali premisliti o svoji strategiji. Vaš proračun mora biti realen in mora odražati tako trenutno stanje vašega podjetja kot predvideni potencial rasti v prihodnosti.
   • Ocenite trenutno finančno stanje. Vsekakor si želite realen proračun, kar pomeni, da morate upoštevati, kaj si trenutno lahko privoščite. Ne vlagajte preveč denarja v en sam projekt v upanju, da bo vaš marketinški načrt naredil preboj v vašem novem poslu, kajti če vaš načrt ne bo deloval, boste prizadeti. izgubili veliko denarja.
   • Začnite tako, da razdelite svoj marketinški proračun in se ga držite. Iskanje zanesljivih oglasov, za katere veste, da lahko dosežejo največje uspehe pri doseganju novih strank.
   • Ne bojte se odstopati od načrta. Če oglas ne deluje (na primer časopisni oglas ne more doseči vaše ciljne publike), poskusite prerazporediti čas in denar, ki ga vlagate. na to neuspešno pot na druga področja, učinkovitejša oglaševalska sredstva.
   oglas

4. del 4: Pisanje tržnega načrta

1. 

   Začnite s povzetkom projekta. Ta odsek bo v enem ali dveh odstavkih vseboval osnovne informacije o izdelku ali storitvi in ​​splošni povzetek celotnega dokumenta. Če najprej napišete to poglavje, boste lažje dobili pregled nad podrobnimi poglavji, ki jih boste napisali v nadaljevanju.
   • To je koristen način za osebje, svetovalce in sodelavce, da dobijo pregled nad vašim načrtom.

2. 

   Opišite svoj ciljni trg. Naslednji del je uporaba vaših raziskav za opis vašega ciljnega trga. Tega odseka ni treba zapletati in ga je treba predstaviti preprosto s točkami. Začnete lahko z opisom demografskih podatkov vašega trga (vključno s starostjo, spolom in lokacijo ali poklicem, če je to primerno), nato pa z opisi njihovih interesov v zvezi z izdelkom. ali storitev, ki jo nudite.

3. 

   Navedite svoje cilje. Ta odsek ne sme biti daljši od ene strani. Tu boste našteli vse tržne cilje vašega podjetja za prihodnje leto. Pri določanju ciljev uporabite pravila SMART - tj. Določena, Merljiva, Dosegljiva, Realistična in Določena (S pomeni Specific, M pomeni Merljiv (Merljivo), A je dosegljivo, R je realistično in T pravočasno.
   • Cilj SMART bo na primer "Povečati skupno prodajo med javnimi kupci za 10% do konca leta 2016"

4. 

   Določite svojo tržno strategijo. Ta razdelek mora odgovoriti na vprašanje načrta in opisati splošno tržno strategijo. Vaš cilj tukaj je, da se osredotočite na edinstveno prodajno mesto (USP), ki je vaša izrazita prednost pred konkurenco. To točko je treba jasneje analizirati, potem ko premislite in načrtujete trženje. Vaša strategija je prodati svoj USP ..
   • V tem poglavju morate opisati pristop svoje stranke (na primer obisk sejmov, radijsko oglaševanje, trženje, spletno oglaševanje) in splošni pristop, ki ga boste uporabili za prepričati kupce. Tu se morate osredotočiti na potrebe kupcev, ki jih določite, in na to, kako bo edinstveno prodajno mesto USP pomagalo zadovoljiti potrebe strank.
   • Ključno v tem poglavju je biti čim bolj natančen.

5. 

   Proračunska statistika. V tem razdelku boste morali navesti skupni znesek, ki ga boste porabili, in kako ga porabiti. Najbolje je, da svoje stroške razdelite na kategorije in navedete skupne stroške za vsako kategorijo.
   • Na primer, za sejem lahko zapravite 5000 USD, 5000 USD za oglaševanje po radiu, 200 USD za letake, 1000 USD za nove promocije in 2000 USD za optimizacijo spletnih strani.

6. 

   Preglejte letni načrt (vsaj). Ne mislite, da je vaš načrt popolnoma varen, brez kakršnih koli tveganj. Večina marketinških strokovnjakov priporoča, da podjetja vsaj enkrat letno še naprej pregledujejo svoj tržni načrt. To vam bo pomagalo pregledati doseženo, oceniti, ali se lahko stvari še naprej razvijajo na podlagi trenutnih informacij in ugotoviti, ali je treba v katerem koli trenutku tržnega načrta spremeniti. niso.
   • Pri letnih pregledih bodite vedno objektivni. Če določen vidik ni dober ali če posameznik ni v skladu s standardi podjetja, se boste morda morali pogovoriti, zakaj ocena ni delovala tako dobro ali zakaj se zaposleni ne sestaja. najti svojo službo. Morda boste morali ponovno pretehtati celoten načrt trženja, če gre vse narobe. Na tej točki je najem neodvisnega svetovalca zelo koristen in potreben. Svetovalec lahko pregleda vaš načrt in oceni njegove uspehe ali neuspehe ter vam po potrebi pomaga prestrukturirati načrt.
   oglas

Nasvet

• Ne pozabite vključiti potreb in idej vsakega oddelka (in vsakega zaposlenega, če se počutite zadovoljnega) v svoj tržni načrt. Pomembno je tudi zagotoviti, da je načrt trženja skladen in skladen s poslovnim načrtom in poslanstvom, vizijo in temeljnimi načeli podjetja.
• Po potrebi lahko v tržnem načrtu narišete dodatne diagrame, grafe itd., Da pojasnite ali dodate več podrobnosti v zgornje odseke.

Opozorilo

• Vsaj enkrat letno preglejte načrt trženja, da ugotovite, ali je bila vaša strategija uspešna, in ponovno ocenite neuspešno.
• Dejavniki, ki so pomembni pri razvoju vašega tržnega načrta, se bodo vedno spreminjali. To je zato, ker se ti dejavniki sčasoma spreminjajo, zato je pomembno, da načrt trženja posodabljate.