Vsebina

• Koraki
• Nasvet

Kritična umetnost spodbuja človeka, da je zrelejši in se ob kritiki ne počuti neprijetno ali v zadregi. Konstruktivna kritika pomaga drugi osebi, da izboljša svoje vedenje in se izogne ​​obtožbam, kritikam in osebnim napadom. Konstruktivna kritika mora biti pozitivna in se osredotočati na jasen, dosegljiv cilj.

Koraki

1. del od 3: Konstruktivna kritika

1. 

   Opazite razliko med konstruktivno kritiko in destruktivno kritiko. Konstruktivna kritika izboljša vedenje človeka in ga spodbudi k pozitivnim spremembam. Medtem destruktivna kritika človeka kritizira in odvrača.
   • Destruktivna kritika spodkopava dostojanstvo, diskreditira in škoduje drugim.
   • Konstruktivna kritika pa izboljša določeno vedenje, ne da bi povzročila osebni napad. Njihova samozavest ne bo prizadeta.

2. 

   
   
   Dobra volja. Razlog, da kritizirate neko delo ali vedenje, vpliva na vaš način komentiranja. Če imate poleg tega nepopisen razlog, da želite nekomu bolje pomagati, je na videz negativen. Razmislite, ali je kritika, ki jo nameravate izreči, res koristna.
   • Dobra volja ne dobi vedno pozitivnega odziva. Če imate na primer prijatelja, ki se je pred zadnjim srečanjem pred kratkim zelo zredil, vam svetuje, naj shujša, ker je njeno zdravje morda slabo in dejansko lahko se bo počutil poškodovan. Kritika je ena tistih stvari, pri katerih je namen manj pomemben od tega, kar dejansko rečete in naredite.
   • Namesto da delujete impulzno, kritično razmišljajte in se vprašajte, kaj bi bilo, če bi nekomu povedali, kaj razmišljate. Boste izbrali prave besede? Kako bodo potencialne družbene in politične težave vplivale nanje? Je ta kritika primerna za vas? Če želite na primer prijateljico kritizirati glede njene teže in ste rojeni vitke postave, pomislite, kako bi se počutila, ko bi od vas prejela mnenja, ker ste ljudje, ki nikoli niso imeli težav pri hujšanju ali še nikoli niso imeli razlikovanja glede na težave s težo.

3. 

   
   
   Ima kritika dober razlog? Če nekdo želi od vas dobiti povratne informacije in se je pripravljen spremeniti, potem ima konstruktivna kritika dober razlog. Bo to pozitivno vplivalo na njihovo življenje?
   • Nepričakovana kritika lahko škoduje drugim. Če težava ni zelo pomembna, na primer, če vam ni všeč garderoba vaše prijateljice, ker ima preveč rožnate barve in ji želite to neposredno povedati, vendar je najbolje, da ne rečete ničesar. ... Če se vam zdi, da situacija ni primerna, jo do neke mere kritizirajte ali prizadenete.Kritiko je pomembno uporabiti kot metodo, s katero lahko pomagate drugim, ne sebi ali če želite, da drugi poslušajo vaše mnenje.

4. 

   
   
   Odločite se, ali imate pravico kritizirati. Če imate status, pooblastilo ali vas je nekdo odkrito prosil za vaše mnenje, je v redu, če ga konstruktivno kritizirate.
   • Če na primer vodite podjetje in je čas, da opravite četrtletne ocene zaposlenih, potem morate oceniti uspešnost zaposlenih in razpravljati o strategijah za izboljšanje uspešnosti podjetja, če to verjamete. še vedno ima sposobnost rasti.

5. 

   
   
   Izberite čas in kraj. Pomembno je izbrati primeren, miren čas in kraj za kritiko, kadar ni nikogar, ker je kritiziranje v javnosti resnično stresno. Na primer, slaba ideja je ocenjevanje uspešnosti vsakega zaposlenega pred vrstniki med sestankom zaposlenih v podjetju.
   • Načrtujte sestanek z osebo, ki jo želite kritizirati. Postavite zaseben, varen prostor za sestanke, podoben pisarni. Na sestanku bi moralo biti dovolj časa za pogovor, če bi druga oseba želela zastaviti nekaj vprašanj in bi želela odgovoriti na vaše komentarje. Pomembno je, da na sestankih ne pritiskate ali hitite, da se druga oseba počuti ljubljeno in spoštovano ter da ni zapuščena in osamljena.
   • Okolje, v katerem se pogovarjate, naj bo nevtralno in prijetno. Če zaupate nekomu, ki ga imate radi, potem je bolje, da gresta ven iz hiše na skupni sprehod ali pa se odpeljete do kraja, kjer oba uživata.
   • Če se pogovarjate s kolegom ali študentom, se dobite v konferenčni sobi ali nevtralnem prostoru, kjer imate nekaj zasebnosti.
   oglas

Del 2 od 3: Konstruktivni predlog kritikov

1. 

   
   
   Začnite pozitivno. Ko konstruktivno kritiziraš, lahko vedno govoriš o nečem pozitivnem, četudi gre le za napor, ki ga je pokazala druga oseba. Začnite tako, da izkažete hvaležnost za poštenost in poštenost (lahko celo ponovite takole "Hvala, ker naredite x, y in z ..."), da se druga oseba počuti vrednotijo ​​se. Po tem nadaljujte s konstruktivno kritiko.
   • Kadarkoli prosite nekoga, da se spremeni, začnite pozitivno. To bo prineslo tudi dobre rezultate in napredek.

2. 

   
   
   V to ne vnašajte osebnih občutkov. Če komentirate osebno vprašanje, boste verjetno dotaknjeni. Če ste videti jezni in razočarani, bosta vaša govorica telesa in ton glasu postavila sogovornika v obrambo, skrila njegovo stanje in pogosto redko upoštevala vašo kritiko.
   • Ostani miren. Ko komentirate, boste morda zaskrbljeni in boste težko napovedali reakcijo druge osebe. Ohranite uravnoteženo držo telesa tako, da povzamete ključne točke in upoštevate svoj namen. Če se čustvena napetost poveča, zaključite pogovor. Začnite znova, ko ste mirni.

3. 

   
   
   Nasmehnite se in uporabljajte prijazno govorico telesa. Sporočite drugi osebi, da jo simpatizirate. Tako se boste počutili bolje in jim sporočite, da ste tudi vi to že doživeli.
   • Ohranite stalen stik z očmi, ne da bi bili nespoštljivi do drugih.
   • Naj bo vaše telo udobno, tako da ne prekrižate nog ali rok. Tesno prekrižanje rok in nog kaže, da se počutite preobremenjeni ali jezni. Namesto tega, ko se vaše telo odpre, boste imeli priložnost, da se z drugo osebo udobno pogovorite in pogovorite.

4. 

   
   
   Bodite pozorni na ton. Naj bo vaš glas miren in prijazen. Vaš ton glasu lahko izraža marsikaj in včasih celo večji učinek kot besede, ki jih uporabljate.
   • Izogibajte se povišanju ali prekinitvi glasov. Z osebo, ki jo boste kritizirali, se pogovorite v tonu, ki bi vam bil prijeten, če bi se situacija obrnila.

5. 

   
   
   Izogibajte se negativnemu jeziku, kritizirajte in napadajte druge. To bo zmanjšalo tveganje, da se bo kritik odzval obrambno ali jezno.
   • Izogibajte se ostrim jezikom, cenite druge, na primer "motiš se" in "tvoje mnenje je neumno."
   • Kritiko izrazite v izjavah "Jaz", da izrazite svoje izkušnje in pokažete tudi, kako ravnanja druge osebe vplivajo na vas ali vaš položaj. Na primer: "Menim, da bi bilo treba to poročilo izboljšati. Želel sem jasnejšo razpravo o glavnih idejah, da bomo lahko bolje razumeli namen, za katerega si moramo prizadevati."
   • Izogibajte se izjavam, ki se začnejo z "vi" in so neposredno kritične do posameznikov, ki so bili kritizirani. Na primer, namesto da bi rekli: "Napisali ste poročilo, ki ni uspelo učinkovito sporočiti glavne ideje," poskusite reči nekaj takega: "To poročilo bi moralo podrobneje zajemati glavne ideje."

6. 

   Bodite natančni. Bolj kot so natančne in natančne povratne informacije, bolj praktične pomenijo za poslušalca. Osredotočite se na ključne točke, ki so v nasprotju z vašim mnenjem. Samo povejte drugi osebi, da vam nekatere nemogoče stvari niso všeč. Namesto tega razdelite povratne informacije na več pomembnih točk in navedite nekaj konkretnih primerov, povezanih z vsako idejo, da bo druga oseba vedela, kako nadaljevati. Tu je referenčni primer:
   • Zaposleni je pravkar izpolnil poročilo o nekaterih novih restavracijah v vašem mestu. Poročilo ste prebrali in komentirali: "Poskusil sem, vendar se mi ni zdel zanimiv. Prosim, napišite ga". Dejstvo, da nekdo nekaj »všeč« ali »ne mara«, je subjektivno in ne pomeni posebnega standarda, ki drugim lahko oteži razumevanje, kaj je treba storiti za izboljšanje. Namesto tega ugotovite, kje je v vašem pregledu glavna težava, in navedite nekaj konkretnih primerov, kot je ta: "Prizadevali smo si za informacije o teh restavracijah, vendar težji del. Opis restavracije bi moral biti bolj natančen. Poročilo dopolnite z informacijami o restavracijskih jedeh, najbolj priljubljenih dobrotah in lokaciji restavracije. "

7. 

   Spodbujajte samokritičnost. V nekaterih primerih se morda zdi bolje, če dovolite sogovorniku, da pripravi lastne rešitve, preden mu predlagate, kaj storiti.
   • Ko kritizirate, vprašajte sogovornika, kako misli, da je to treba storiti. To lahko drugi osebi pomaga, da se počuti koristno in sposobno.

8. 

   Osredotočite se na njihovo delovanje, ne na to, kdo so. Dobro premislite, preden kritizirate videz ali osebnost nekoga; To bo skoraj zagotovo povzročilo občutek poškodbe. Če pa čutite potrebo po komentiranju osebne zadeve, poskusite osebo ločiti od situacije. Komentirajte težavo, ne njih osebno. (Na primer, bolje je reči "pozno poročilo" in ne "prepozno ste." Oglejte si nekaj podrobnih primerov spodaj:
   • Komentirajte osebni slog - Namesto da bi rekli: "Vaša oblačila so videti dolgočasna in so videti zastarela", če bi to rekli, kot da bi jih osebno napadli, poskusite komentirati situacijo, ne osebe priimek. Recimo na primer: "Oblačila, za katera vidim, da jih nosite, se zdijo zelo star trend. Čeprav z njimi ni nič narobe, lahko takšna oblačila naredijo človeka precej starejšega." ".
   • Komentirajte svoje osebnosti - Namesto da bi rekli: "Nadležni ste in res težko sodelujem z vami", če to sovraži drugo osebo in ni konstruktivno, poskusite to spremeniti v komentar z da. Gradite tako, da drugi osebi sporočite, kako njeno vedenje vpliva na vas. Recimo na primer "Včasih me poškodujejo vaši negativni komentarji, kot je komentiranje moje nove tetovaže. Razumem, da niso vsi všeč tetovažam, Torej me je ta tetovaža razočarala in žalostila.

9. 

   Pošljite koristne povratne informacije. Želite pomagati sogovorniku pri pozitivnih spremembah; To pomeni, da morate poudariti, kaj lahko druga oseba stori, in ne kaj presega njene sposobnosti.Pogovorite se o tem, kaj lahko druga oseba naredi, da postane kritika konstruktivna in jo bo spodbudila; In komentiranje nečesa, kar presega njihove sposobnosti, bo drugo osebo povzročilo le slabo počutje, ker ne more storiti ničesar, da bi izboljšalo situacijo, tudi če bi želelo nekaj storiti.
   • Recimo na primer, da imate prijatelja, ki je pravkar odprl podjetje in za 12 mesecev sklenil pogodbo za območje z zmernim prometom za pešce. Nato vas prosi za nasvet, kako širiti glas o trgovini in privabiti več prometa za pešce. Če ji rečete, naj "spremeni lokacijo trgovine", ne bo pomagalo, ker tega ne bo mogla storiti, ko bo podpisala pogodbo. Konstruktivni nasveti bi ji predlagali, naj razmisli o spremembi lokacije trgovine za naslednje leto, medtem pa bi lahko ponudila privlačno promocijo za "odprtje" ali začetek bitke. prevajanje in oglaševanje v množičnih medijih.

10. 

    Ne govori preveč naenkrat. Ne boste želeli svojega nasprotnika zasuti s preveč informacijami. Tudi če je verbalna kritika pozitivna, se začne, kot da imate dolg seznam stvari, o katerih želite govoriti, in tudi pogovor bo smiseln. negativno.
    • Kritiko omejite na nekaj možnih vprašanj v razpravi. Človek lahko naenkrat absorbira in obdela le dovolj povratnih informacij. Če želite obravnavati več vprašanj, jih omenite v drugi razpravi.

11. 

    Vedite, kdaj nehati kritizirati. Ko ste enkrat ali dvakrat konstruktivno kritizirali zadevo, ste morda rekli dovolj. Znova in znova žvečenje iste težave ni koristno in je za kritizirano osebo lahko neprijetno. Bodite pozorni na nekaj namigov, ki jih je sogovornik čutil več kot dovolj, in ne povejte nič več, dokler ne vpraša za mnenje.

12. 

    Ohranite odnos. Obiščite, po posvetovanju se obrnite na drugo stran in ocenite njihov napredek. Naslednji pogovor o vprašanjih, ki ste jih kritizirali, bi se moral osredotočiti na napredek, ki ga je dosegla druga oseba. Pogovorite se o konkretnih korakih, ki jih je oseba sprejela za dosego vašega cilja, in pohvalite njihov napredek. Če prepoznamo in pohvalimo uspeh drugega, ga spodbudimo, da še naprej dobro deluje, in jim pomaga, da se počutijo ljubljene in spoštovane.
    • Poskrbite za poseben kompliment. Na primer, ne recite samo »Resnično mi je bilo všeč, kako si naredil to poročilo«. Namesto tega poskusite biti bolj natančni, na primer: "Hvala, ker ste se tako potrudili, da izpolnite poročilo tega tedna. Zelo dobro opazite nekaj napak pri napakah v svojih referencah - če Če jih ne najdete, je verjetno, da bodo to negativno vplivale na obraz podjetja na sestanku tega tedna. "
    oglas

3. del od 3: Vstavi komentar

1. 

   Začnite govoriti o prednostih. Povejte drugi osebi, kaj vam je všeč glede razpravljane teme. Če je na primer uslužbenec izpolnil napoved, morate z njim deliti nekaj pozitivnih rezultatov, ki jih je dosegel. To je pomembno, ker drugi osebi dajete vedeti, da jo podpirate, in to ni kritika.
   • Če začnete pozitivno, vam lahko pomaga tudi, da vidite, kaj druga oseba dobro počne, in jo močno spodbujate, namesto da bi govorili samo o področjih, ki jih je treba izboljšati. Če se osredotočite le na napake, s katerimi se srečujete, pokažete svojo neobčutljivost in nesramnost, prav tako pa sovražnik manj pripravljen poslušati konstruktivne kritike.

2. 

   Dajte kritiko. Sporočite jim, kaj ni dobro o problemu, o katerem se govori, in določite glavno idejo, ki jo je treba izboljšati.

3. 

   Nazaj na pozitivno točko. Skratka, pozitivne pripombe, ki ste jih sprva dali, in omenjali tudi dobre rezultate, ki bodo doseženi s pregledom in popravljanjem kritike. Končanje pogovora na ta način pomaga sogovorniku, da se počuti cenjenega, namesto da izgubi samozavest. To drugo osebo opomni tudi na to, kaj dobro počne, in na prednosti delovanja učinkovite kritike.
   • To se imenuje metoda vstavljanja sendviča, ker kritiko vstavite med pozitivno odprtino in konec - kot sendvič, stisnjen med dva kosa torte.
   • Tu je primer učinkovite metode vstavljanja kritik: "V prvem delu poročila ste se dobro odrezali, srednji del pa bi se moral nekoliko osredotočiti. Obstaja tudi nekaj tipkarskih napak. , potem sem prepričan, da bi lahko izstopali s svojim odličnim poročilom! "
   oglas

Nasvet

• Klasična knjiga, ki bi lahko bila koristna, je Kako prijateljevati in vplivati ​​na ljudi avtor Dale Carnegie. Četrti del knjige razpravlja o načinih, kako spremeniti vedenje drugih, ne da bi jih žalili ali povzročili zamere.
• Z drugimi ravnajte tako, kot želite, da vas sprejmejo. Ne recite drugi osebi, ki bi razočarala ali se počutila slabo, če bi vam kdo to rekel.