Kako biti diplomatski

Vsebina

Koraki
Metoda 1 od 3: Kako učinkovito komunicirati
Metoda 2 od 3: Obravnavanje težkih situacij
Metoda 3 od 3: Kako se razumeti z drugimi
Nasveti
Opozorila

Recimo, da želite ustvariti bolj pozitivno delovno okolje za svoje podrejene ali se naučiti bolje obvladovati konfliktne situacije. Diplomatska oseba najprej oceni situacijo in šele nato izbere najboljši način ukrepanja. Vseh situacij ni mogoče rešiti z diplomacijo, vendar vam bodo takšne veščine pomagale biti taktičen in se obvladati, zgladiti ostre vogale in zgraditi odnose z drugimi ljudmi.

Koraki

Metoda 1 od 3: Kako učinkovito komunicirati

1 Previdno izberite besede. Tudi z najboljšimi nameni lahko vaše besede užalijo ljudi. Preden govorite o občutljivi temi, premislite, kako resnične, koristne in prijazne so besede, ki jih želite povedati. Govorite v prvi osebi, da izrazite svoj odnos, namesto da bi prevzeli misli in občutke drugih ljudi.
- Na primer, lahko rečete: "Nisem zadovoljen z odločitvijo, ki je bila sprejeta na sestanku," namesto: "Moraš biti razburjen zaradi te odločitve."
- Vse izjave morajo izražati vaše stališče in pogled na situacijo.
- Ni se vam treba braniti in kriviti drugih.
- Če se morate pogovoriti o resnem vprašanju, vnaprej razmislite o ustreznih besedah.
2 Slog govora mora ustrezati situaciji. Ocenite, s kom imate opravka, da bodo ljudje pravilno razumeli vaše besede. Izberite ustrezno metodo, na primer e-pošto in neposreden pogovor. Nekatere novice je najbolje sporočiti celotni ekipi, nekatere pa iz oči v oči.
- O zmanjšanju proračuna morate na primer obvestiti osebje. Prej ste pomembne podatke sporočali po e -pošti, vendar je bila ta metoda zmedena. V tem primeru je bolje sklicati sestanek in objaviti novice, nato pa odgovoriti na vprašanja.
- Po potrebi načrtujte sestanke enega na enega.
3 Bodite odprti za nove ideje. Ni nujno, da se vedno odločate sami. Poskusite razumeti tudi stališče nekoga drugega. Vedno se zahvalite osebi za iskrenost, da ne okleva in izrazi svojih čustev. Analizirajte stališča drugih ljudi, vendar bodite odločni in odločni, če menite, da je vaša odločitev najboljša izbira.
- Reci: "Hvala za odkritost, Andrey. Vsekakor bom upošteval vaše pripombe in razmislil o novih raziskavah o tem vprašanju. "
4 Uporabljajte samozavestne besede in govorico telesa. V pogovoru vam ni treba biti agresiven, vendar morate pokazati samozavest. Govorite počasi in upoštevajte svoje besede. Vzpostavite stik z očmi in se izogibajte prekrižanju rok in nog.
- Ne bojte se priznati, da česa ne veste. Na primer, recite: "Nisem zelo dober v tej temi in trenutno nisem pripravljen odgovoriti, vsekakor pa bom preučil vaše vprašanje."
5 Uporabljajte ubežne besede. Govorite rahlo izogibljivo, da se izognete neposrednemu izražanju vseh svojih misli in občutkov. Predpostavljajte, ne predpisujte. Diplomatski ljudje ne kričijo ukazov, ampak navdihujejo druge, da sprejmejo potrebne ukrepe. Vaš cilj je sodelovati s svojo ekipo, da bi ljudi navdihnili za učinkovito delo.
- Če imate na primer dva otroka, ki ju želite uskladiti, recite: "Oba bi morala razmisliti, kako najbolje razdeliti prostor v sobi, da se boste manj borili."
- Zaposlenemu, ki pogosto zamuja, povejte: »Ste že kdaj poskusili potovati v službo ob obvoznici? Zaradi odsotnosti zastojev sem večkrat prišel hitreje. " Takšne besede je treba povedati le tistim ljudem, s katerimi ste v dobrih odnosih, sicer se lahko vaš nasvet dojema kot pasivna agresija.
6 Pazi na svoje manire. Lepo vedenje je pomemben vidik diplomacije. Govorite izmenično in nikoli ne prekinjajte druge osebe. Poskusite osebo spodbuditi in ne užalite.Ne kričite, ne psujte in govorite s svojim običajnim glasom.
7 Nadzirajte svoja čustva. Včasih se moramo ukvarjati z ljudmi, ki nam niso všeč in katerih dejanja se nam zdijo žaljiva. Poskusite biti diplomatski z vsemi, ne samo s prijatelji. Globoko vdihnite, da se umirite v času stresa. Če boste kmalu jokali ali kričali, je bolje, da za nekaj časa odidete in se potegnete skupaj.
- Za nadzor čustev lahko uporabite različne aplikacije za meditacijo.
- Poskusite se osredotočiti na trenutek. Osredotočite se na občutek čevljev ali udobje svojega stola.

Metoda 2 od 3: Obravnavanje težkih situacij

1 Izberite pravi trenutek za pogovor. Če se morate pogovoriti o resnem vprašanju, je bolje, da izkoristite trenutek, ko so vsi dobre volje, tako da v pogovoru prevlada logika in ne čustva.
2 Ko je treba poročati o slabih novicah, začnite s pozitivnim komentarjem. Najprej je najbolje, da oder postavite s pozitivnimi besedami, da učinek še nekoliko ublažite. Oseba, s katero se pogovarjate, naj bo mirna in vam zaupa.
- Recimo, da želite zavrniti poročno vabilo. Namesto kratke zavrnitve pošljite razglednico z besedami: »Čestitam za prihajajočo poroko! To bo čudovit dan. Žal, pred mano je pomembno delovno srečanje. Želim vam srečo in darilo pošljem po pošti. "
- Podoben pristop uporabite, ko morate sporočiti konstruktivno kritiko.
3 Osredotočite se na dejstva. Pred pomembnim pogovorom morate razmisliti o vseh dejstvih. V pogovoru se ne morete zanašati na čustva in prepričanja. Oborožite se z logiko in zdravim razumom. Ni se vam treba braniti ali kriviti drugih. Ne jemljite besed drugih ljudi osebno.
- Na primer, urad se reorganizira. Ni vam treba šefu reči: "Te spremembe mi niso všeč." Bolje je reči: "Naš oddelek je v zadnjem četrtletju podvojil prodajo, vendar bodo ti rezi znatno vplivali na našo sposobnost ustvarjanja dobička."
4 Poiščite priložnost za kompromis. Določite svoj cilj in cilje sogovornikov. Upoštevajte želeni izid situacije zase in za druge, nato poiščite stične točke svojih interesov.
- Na primer, vaš zakonec se želi preseliti, da bi otroci hodili v prestižnejšo šolo. Želite ostati, ker je hiša poleg pisarne. Razmislite o zasebnih šolah ali domovih v bližnjih soseskah.
5 Izrazite svoje všečnosti in neljube, tako da bodo razmere ugodne za vse. Najprej vsak sogovornik izrazi svoje cilje, nato pa je čas za začetek pogajanj. Diplomatski pristop običajno pomeni, da je treba nekatere vidike opustiti, da bi dosegli drugačen želeni rezultat. Ta pristop omogoča doseganje kompromisa in medsebojnih popuščanj.
- S sostanovalcem na primer razpravljate o seznamu gospodinjskih opravil. Morda vas moti pomivanje posode, vendar ne marate prašenja. Če je sosed pripravljen odprašiti prah, se lahko predlaga takšna delitev dela.
6 Na slabe novice se odzovite mirno. Recimo, da vam šef pove, da ste odpuščeni, ali vas zakonca zapusti. Namesto da bi kričali, žalili in imeli živčni zlom, je bolje ostati miren, da pokažete svojo zrelost. Nekajkrat globoko vdihnite. Odzovite se brez negativnosti in si vzemite čas za zbiranje misli.
- Na primer, povejte svojemu šefu: »Zelo sem razburjen. Je to končna odločitev? Ali lahko ugotovite, kaj je razlog za odpoved? «.
- Ne poskušajte potlačiti ali utopiti svojih čustev z alkoholom in drogami. Bolje, da se pogovorite s prijateljem, naredite prijetno dejavnost ali vajo. V primeru zapletov je bolje, da se takoj obrnete na psihoterapevta ali psihologa.
7 Govorite dobro o ljudeh. Ne dolivajte olja na ogenj, če drugi ogovarjajo. Ne postanite igralec v strupenem okolju, ki širi govorice. Pokažite svojo moč značaja.
8 Bodite pošteni in pošteni. Iskrenost je pomemben sestavni del diplomacije. Pri težkem pogovoru je pomembno biti sam.V nasprotnem primeru ne boste dobili tistega, kar želite, in ljudje ne bodo mogli z vami zgraditi dobrih odnosov.
- Recimo, da ste naredili napako, ki je prizadela celotno ekipo. Ni treba prelagati krivde. Recite: »Naredil sem napako v svojem poročilu, zato danes prihaja toliko klicev. Želim se opravičiti in poskusiti vse popraviti. Če imate vprašanja ali potrebujete pomoč, se obrnite na nas. "
9 Začasno se oddaljite od pogovora. Ne sprejemajte težkih odločitev na poti. Bolje, da se nekaj časa odvrnete in premislite o vsem, kot pa da se odločite, kar boste kasneje obžalovali.
- Na primer, vaš zaposleni prosi za en dan na teden, da svoje delo opravi doma. Vzemite si čas, da sporočite svojo zavrnitev in pretehtate vse vidike. V idealnem primeru morate najti kompromis in to priložnost ponuditi ostalim zaposlenim.

Metoda 3 od 3: Kako se razumeti z drugimi

1 Začnite z majhnim pogovorom, da se druga oseba sprosti. Velik del te diplomacije je v sposobnosti ustvarjanja ugodnega okolja za sogovornika. Vzemite si čas za resen pogovor. Poskusite ustvariti prijazno vzdušje. Tako se lahko pogovorite o načrtih za konec tedna, družinskem življenju, otrocih ali hobijih. Pogovorite se o najnovejših svetovnih dogodkih ali vaši najljubši TV seriji. Pokažite zanimanje za življenje osebe, da se lahko sprosti.
- Poskusite uporabiti humor.
2 Ponovite govorico druge osebe. Ponovite kretnje in gibe ljudi, da sočustvujete in sočustvujete z drugo osebo. Če brado nasloni na dlan, naredite enako. To bo pokazalo, da ste aktivno vključeni v pogovor.
- Ko se srečate, se vedno nasmejte.
3 V pogovoru osebo pokliči po imenu. Ljudje so vedno veseli, ko jih sogovornik pokliče po imenu. To tehniko občasno uporabite.
- Oboje recite ležerno: "Kirill, kje rad zajtrkuješ?" In bolj resno: "Žal mi je, Arina, da je tvoja mama zbolela".
4 Naučite se pozorno poslušati. Med klicem vam ni treba uporabljati telefona in se sprehajati po oblakih. Pozorno poslušajte in poskusite razumeti stališče druge osebe. Ponovite stavke z lastnimi besedami, da pokažete pozornost.
- Na primer, recite: "Izgleda, da skrb za majhnega otroka in starejšo mamo vpliva na vaše zdravje."
5 Sprašuj. Poskusite izvedeti več o temi pogovora. Zastavite odprta vprašanja, pri katerih enozložen odgovor ni dovolj.
- Vprašajte: "Vau, si bil v Grčiji? Zakaj ste se odločili za tja in kaj vam je bilo najbolj všeč? "

Nasveti

Poiščite nasvet v koristnih knjigah. Na primer, v knjigi Dalea Carnegieja, kako pridobiti prijatelje in vplivati na ljudi, lahko najdete veliko učinkovitih priporočil.