Vsebina

• Koraki
• Metoda 1 od 3: Odpravite pogoste težave z Gmailom
• Metoda 2 od 3: Uporaba Gmailovega centra za podporo
• Metoda 3 od 3: Poročanje o napakah v Gmailu
• Nasveti
• Opozorila

Ta članek vam bo pokazal, kako uporabljati Google Gmail Center za podporo in kako Googlu prijaviti težave z Gmailom.

Koraki

Metoda 1 od 3: Odpravite pogoste težave z Gmailom

1. 1 Spremenite ali ponastavite geslo za Gmail. Eden najpogostejših razlogov za stik z Googlom ali Gmailom je ponastavitev pozabljenega gesla za Gmail. Geslo lahko ponastavite v računu Gmail (samo za namizne računalnike).
   • Če poznate geslo in ga želite samo spremeniti, lahko to storite tako v računalniku kot v mobilni napravi.

   Na žalost ni mogoče vzpostaviti neposrednega stika z Googlom. Gmailove podpore ne morete poklicati ali poslati po e -pošti, ker Google ne objavlja telefonskih številk in e -poštnih naslovov. Lahko pa uporabite Googlov center za podporo in poskusite rešiti težavo, s katero se srečujete.

   
   
2. 2 Naučite se uporabljati Gmail. Naredite to, če niste seznanjeni z Gmailom ali njegovim novim vmesnikom.
3. 3 Blokirajte e -poštna sporočila neželenih pošiljateljev. Če želite to narediti, blokirajte e -poštne naslove takih pošiljateljev.
4. 4 Neželena e -poštna sporočila označite kot neželeno. Če prejemate neželena e -poštna sporočila, jih označite kot neželeno, da bo Gmail v prihodnje takšna e -poštna sporočila takoj poslal v vašo mapo Z vsiljeno pošto.
5. 5 Dodajte stike v svoj Gmail račun. Če želite to narediti, uporabite aplikacijo Stiki v mapi Prejeto.
6. 6 Obnovitev izbrisanih e -poštnih sporočil. Če iščete e -poštno sporočilo, ki ste ga pomotoma izbrisali v zadnjih 30 dneh, ga odstranite iz smetnjaka.
   • Preverite lahko tudi arhivirano poštno mapo. Če želite to narediti, kliknite Vsa e -poštna sporočila na levi strani mape »Prejeto« v Gmailu - morda boste morali klikniti Več in se pomakniti navzdol, če želite najprej poiskati to možnost.
7. 7 Posodobite aplikacijo Gmail. Če je aplikacija Gmail za mobilne naprave zastarela, lahko pride do težav pri sinhronizaciji e -pošte in prijavi. Če želite posodobiti to aplikacijo:
   • iPhone - odprite App Store , kliknite Posodobitve in nato Posodobi desno od aplikacije Gmail.
   • Android - odprite Trgovino Play , pritisnite ☰, tapnite Moje aplikacije in igre in nato tapnite Osveži desno od aplikacije Gmail.

Metoda 2 od 3: Uporaba Gmailovega centra za podporo

1. 1 Odprite stran s pomočjo za Gmail. V spletnem brskalniku računalnika pojdite na https://support.google.com/mail/.
2. 2 Izberite kategorijo teme. Izberite eno od kategorij pod iskalno vrstico na moški strani. Kategorija se razširi in na zaslonu se prikaže seznam sorodnih tem.
   • Lahko najdete tudi temo. Če želite to narediti, kliknite iskalno vrstico na vrhu strani, vnesite besedo ali besedno zvezo, ki opisuje vašo težavo, in v meniju, ki se odpre, izberite ustrezno temo.
   • Če niste prepričani, kje začeti, najprej preglejte kategorijo Priljubljeni članki.
3. 3 Izberite temo. Kliknite na ime želene teme v izbrani kategoriji.
4. 4 Odprite članek za pomoč. Kliknite eno od povezav pod naslovom teme. Odpre se stran s člankom.
5. 5 Po potrebi izpolnite obrazec. Nekateri članki za pomoč zahtevajo, da vnesete podatke ali izberete vrsto težave; v tem primeru samo sledite navodilom na zaslonu.
6. 6 Preberite celoten članek pomoči. Najprej preberite članek do konca in nato nadaljujte s koraki v skladu z navodili, opisanimi v članku.
7. 7 Sledite navodilom v članku za pomoč. Morda boste tako rešili težavo z Gmailom; če ne, se vrnite na glavno stran v Gmailu in izberite drugo kategorijo, temo in članek, da poskusite težavo odpraviti na drug način.

Metoda 3 od 3: Poročanje o napakah v Gmailu

1. 1 Odprite Gmail. V spletnem brskalniku računalnika pojdite na https://www.gmail.com/. Gmailova mapa »Prejeto« se bo odprla, če ste v brskalniku prijavljeni v svoj Google Račun.
   • Če še niste prijavljeni, vnesite svoj e -poštni naslov, kliknite Naprej, vnesite geslo za Gmail in kliknite Naprej.
   • Če gesla za Gmail ne poznate, ga ponastavite in se prijavite z novim geslom.
2. 2 Pojdite na stran Gmail z napako. Če želite Googlu povedati o določeni napaki v mapi »Prejeto« v Gmailu, pojdite na stran z napako in se prepričajte, da je prikazana na zaslonu.
   • Če v Gmailu ni napak, preskočite ta korak.
3. 3 Kliknite "Nastavitve" . To je možnost v zgornjem desnem kotu strani v Gmailu. Odpre se meni.
4. 4 Kliknite na Objavite mnenje. To je možnost na dnu menija. Odpre se okno z obrazcem za izpolnitev.
5. 5 Vnesite svoje mnenje. Kliknite belo besedilno polje »Pošlji povratne informacije« na vrhu obrazca in vnesite vse, kar želite sporočiti Googlu.
6. 6 Izberite območje za posnetek zaslona. Kliknite posnetek zaslona pod besedilnim poljem, nato pridržite gumb miške in povlecite čez območje, ki ga želite izbrati. Kliknite »Dokončaj«, da shranite posnetek zaslona.
   • Če ne prijavljate dejanske napake v Gmailu, počistite potrditveno polje »Priloži posnetek zaslona«.
7. 7 Kliknite na pošlji. To je gumb na dnu obrazca. Na podporo za Gmail bo poslano sporočilo o napaki.

Nasveti

• Rešitev skoraj vseh težav najdete na strani za pomoč pri Gmailu.
• Prav tako lahko odprete Gmail -ov forum za pomoč in poiščete rešitve za težave uporabnikov Gmaila.

Opozorila

• Ne boste mogli klicati ali pisati v storitev za podporo Gmail; vsaka telefonska številka ali e -poštni naslov, ki domnevno pripada storitvi podpore Gmail, je goljufanja.