Vsebina

• Koraki
• Nasveti

Electronic Arts (EA) je ameriško podjetje za video igre, eno največjih v svoji industriji, ki je izdalo številne uspešnice iger, med drugim: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa in to še ni popoln seznam. Če igrate eno od iger, ki jih je razvil EA, in imate kakršna koli vprašanja, se lahko obrnete na razpoložljivo in strokovno skupino za podporo strankam.

Koraki

1. 1 Pojdite na stran Povratne informacije na spletnem mestu EA. Odprite brskalnik, v naslovno vrstico vnesite http://help.ea.com/en/contact-US/ in pritisnite gumb Enter.
2. 2 Izberite igro, za katero želite postaviti vprašanje. Nekatere igre bodo prikazane na strani in s pritiskom puščic levo / desno za pomikanje lahko poiščete in izberete želeno igro.
   • Če se igra, ki jo iščete, ne prikaže, vnesite njeno ime v iskalnik na spletnem mestu Search All Products, v zgornjem desnem kotu strani. Spodaj bo prikazan seznam naslovov iger.
3. 3 Izberite igro. Ko najdete igro, jo kliknite in nato kliknite oranžni gumb »Naprej« v spodnjem desnem kotu strani.
4. 4 Izberite vprašanje. Ko kliknete na ime igre, se na dnu strani prikaže seznam pogostih vprašanj. Če najdete svoje vprašanje, ga kliknite in odgovor se bo razširil.
   • Če vašega vprašanja ni na seznamu, kliknite gumb "Naprej".
5. 5 Izberite svojo platformo za igre. Vse igre niso na voljo na vseh platformah. Zato se bo seznam izbire platforme spremenil, odvisno od igre, ki jo izberete. Tu so platforme, ki jih ponuja EA:
   • Playstation (konzola in ročni)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (pametni telefoni in tablični računalniki)
   • Apple (iPhone ali iPads)
   • Kindle
   • Samo izberite platformo s seznama in kliknite oranžni gumb Naprej v spodnjem desnem kotu strani.
6. 6 Izberite temo za vprašanje. Na spustnem seznamu izberite temo, ki najbolj ustreza vašemu vprašanju.
   • Ko izberete temo vprašanja, se spodaj prikaže besedilno polje. Uporabite lahko le 100 znakov, zato bodite čim bolj natančni.
   • Za nadaljevanje kliknite gumb "Naprej".
7. 7 Izberite način, da stopite v stik z vami. Po preučitvi vaše težave vas bo podpora za stranke EA poskušala kontaktirati in odgovoriti na vaša vprašanja. Izberete lahko eno od treh možnosti stika:
   • Sedež odgovora: Ta možnost vas pripelje do pravilnega razdelka Sedež odgovorov na spletnem mestu EA, ki je najbolj pomemben za vašo težavo. Answer HQ je spletno mesto skupnosti, nekaj takega kot forum, kjer igralci vseh stopenj delijo odgovore in rešitve za različne težave in vprašanja.
   • Klepet v živo: Ko izberete to metodo, se odpre majhno okno brskalnika in lahko prek spleta klepetate z operaterjem EA. To je najhitrejši način za pridobitev odgovorov na vaša vprašanja, vendar boste morda morali počakati nekaj časa, preden se lahko povežete z operaterjem, še posebej, če je na liniji veliko ljudi, ki se tako kot vi poskušajo obrniti na podjetje prek klepeta .
   • E-pošta: Ta možnost preprosto zahteva vnos imena in priimka, e-poštnega naslova ter dodatne informacije o težavi. Podjetje bo poslalo odgovor na e -poštni naslov, ki ste ga navedli.
8. 8 Zapišite si ID zahteve. Ko izberete način stika z vami, bo vaši zahtevi dodeljen ID. Zapišite. Če se vaša težava ponavlja in znova postavite isto vprašanje, lahko operaterju sporočite svoj ID, da lahko odpre vaše prejšnje klice in s tem pospeši postopek reševanja vaše težave.
9. 9 Počakajte, da vas EA kontaktira. EA vam bo ponudil rešitev v 24 urah, odvisno od izbranega načina stika.

Nasveti

• To so trenutno edine možnosti za stik z EA.
• Če vaša igra uporablja račun, na primer iPhone ali Android, se boste morda morali najprej prijaviti.
• Ker je štab za odgovore odprta skupnost, imejte v mislih spodobnost in vedno uporabljajte ustrezen bonton za internet.