Vsebina

• Koraki
• Metoda 1 od 2: Pošljite e -poštno sporočilo podpori WhatsApp
• 2. način od 2: pošljite običajno e -poštno sporočilo na WhatsApp
• Opozorila

WhatsApp je edinstvena aplikacija za sporočanje, ki združuje funkcije družabnega omrežja, messengerja in poslovne aplikacije. Podpore za WhatsApp ni mogoče doseči po telefonu. Če želite zaprositi za pomoč, pojdite na stran »Stiki« na spletnem mestu podjetja ali uporabite razdelek za pomoč v sami aplikaciji, če deluje. Na spletnem mestu lahko postavite vprašanja o messengerju in poslovnih funkcijah, splošna poslovna vprašanja ter izpolnite vprašalnik. Če s tem ne odpravite težave, lahko napišete pismo v pisarno podjetja.

Koraki

Metoda 1 od 2: Pošljite e -poštno sporočilo podpori WhatsApp

1. 1 Če se želite obrniti na podporo, pojdite v razdelek »Stiki«. Preusmerjeni boste na stran za podporo. Tu je več kategorij: podpora za WhatsApp Messenger, poslovna podpora WhatsApp, poslovne rešitve WhatsApp, vprašanja o politiki zasebnosti, splošna poslovna vprašanja in naslov pravne osebe.
2. 2 Kliknite besedilo "Pišite nam" pod vrstico "Podpora za WhatsApp Messenger". Preusmerjeni boste na stran z navodili, kako se po telefonu obrniti na WhatsApp. Če se želite obrniti na podporo prek aplikacije, jo odprite in pojdite v Nastavitve> Pomoč> Pošljite nam e -pošto.
   • Če WhatsApp ne deluje pravilno, se prek aplikacije morda ne boste mogli obrniti na strokovnjake. V tem primeru uporabite računalnik.
   • Verjetno je na vaše vprašanje že odgovorjeno v razdelku Pogosta vprašanja. Priporočljivo je, da najprej obiščete ta razdelek.
3. 3 Oddajte svoje vprašanje na naslov za posebno napravo. Izberete lahko eno od možnosti: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp za računalnike ali drugo, odvisno od platforme, ki jo uporabljate.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp za računalnike: [email protected]
   • Drugo: [email protected]
4. 4 Kopirajte in prilepite enega od naslovov v obrazec za e -pošto. Po pošiljanju pisma z vprašanjem bo odgovor prišel v nekaj minutah. Prejeli boste potrditev, da je pismo prejeto.
   • V črko napišite svojo telefonsko številko v mednarodni obliki s kodo države in nato vprašanje. Če ne poznate kode države, uporabite iskalno orodje WhatsApp.
5. 5 Pošljite e -poštno podporo za podjetja WhatsApp z vprašanji o uporabi storitve WhatsApp Business. Če ste lastnik majhnega podjetja in imate težave z WhatsApp Business, pošljite e -poštno sporočilo z opisom težave. Navedite, v katerih primerih se pojavi, ali je težavo mogoče ponoviti, ali pride do napak. Priložite posnetek zaslona in vključite telefonsko številko v mednarodni obliki.
   • Če vaše e -poštno sporočilo ne vsebuje dovolj informacij, vam poslovna podpora WhatsApp pošlje odgovorno e -poštno sporočilo, v katerem vas prosi, da pošljete zahtevane podatke.
6. 6 Pošljite e -poštno sporočilo z arhiviranim klepetom na poslovno podporo WhatsApp. Če WhatsApp deluje, morate arhiv klepeta poslati strokovnjakom za storitve, da lahko diagnosticirajo težave pri pošiljanju sporočil.
   • Odprite WhatsApp, nato pojdite v Meni> Nastavitve> Pomoč> Pošljite nam e -pošto. Opišite težavo. Kliknite Naprej> Na moje vprašanje tukaj ni odgovora.

2. način od 2: pošljite običajno e -poštno sporočilo na WhatsApp

1. 1 Če se ne morete obrniti na službo za podporo, napišite e -poštno sporočilo na glavno pisarno WhatsApp. Če telefon in računalnik ne delujeta ali ne morete dostopati do interneta, morate samo napisati pismo.
   • Naslov pravne osebe WhatsApp: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 V pismu jasno navedite problem. Svojo telefonsko številko v mednarodni obliki morate označiti s kodo države in opisati, kakšne težave imate z računom WhatsApp.
3. 3 Pojasnite, s kakšnimi težavami se srečujete in kakšna sporočila o napakah prejmete. Strokovnjaki WhatsApp morajo vedeti, kdaj pride do te težave in ali jo je mogoče ponoviti.
   • Na primer, lahko napišete: »Vsakič, ko opravim videoklic na WhatsAppu, zaslon zamrzne. Kako je to mogoče popraviti? " V pismu navedite svojo telefonsko številko v mednarodni obliki.
   • Še en primer zahteve: »Moj telefon me nenehno obvešča o novih sporočilih v WhatsAppu, čeprav novih sporočil ni. Začelo se je pred tednom dni in se od takrat dogaja vsak dan. Kako popraviti? "
   • Preverite, ali je težava v pametnem telefonu ali računalniku. Če ste prvi, navedite model pametnega telefona.
   • Ne postavljajte vprašanj, na katera ste že odgovorili v razdelku Pogosta vprašanja. Strokovnjaki najverjetneje ne bodo odgovorili na vprašanje iz tega razdelka.

Opozorila

• Podpora za WhatsApp nima telefonske številke. Če naj bi bila njena številka navedena na kakšnem spletnem mestu na internetu, je to najverjetneje trik prevarantov.