Vsebina

• Koraki
• Opozorilo

Vprašanje je temeljna metoda zbiranja informacij. Vendar, kot pri vsem drugem, tudi vi potrebujete veščine za postavljanje vprašanj. Zastavljanje odprtih vprašanj je prijazen način za vzdrževanje pogovora z ljudmi. Poznavanje razlike med vprašanji odprtega tipa in zaprtimi vprašanji vam bo v veliko pomoč v vašem delovnem in družabnem življenju.

Koraki

1. del 2: Razumevanje odprtih vprašanj

1. 

   Razumeti, kaj so odprta vprašanja. Preden začnete učinkovito postavljati odprta vprašanja, morate poznati njegovo definicijo. Odprta vprašanja so vprašanja, na katera morate odgovoriti s popolnim odgovorom na svoje znanje in občutke. Ta vprašanja so pogosto objektivna, ne vodijo anketiranca in rezultat je dolg odgovor. Primeri odprtih vprašanj:
   • "Kaj se je zgodilo po mojem odhodu?"
   • "Zakaj je Jug odšel pred Rusijo?"
   • "Povej mi o svojem delovniku."
   • "Kaj menite o tej novi televizijski oddaji?"

2. 

   
   
   Ne postavljajte zaprtih vprašanj. Zaprta vprašanja so vprašanja, na katera lahko odgovorite z eno samo besedo ali kratkim stavkom. Pogosto se uporabljajo za pridobivanje določenih informacij in dejstev. Primer zaprtega vprašanja:
   • "Koga boste izbrali?"
   • "Katero znamko avtomobila uporabljate?"
   • "Ste že govorili s Thắngom?"
   • "Se bo Rusija vrnila z jugom?"
   • "Ste vsi pojedli torto?"
   • Zaprta vprašanja bodo pogovor postavila v slepo ulico. Ne povzročajo, da bi se ljudje še naprej spuščali v podrobnosti, govorili o sebi ali spraševalcu zagotovili dodatne informacije.

3. 

   
   
   Prepoznajte značilnosti odprtih vprašanj. Včasih ljudje mislijo, da imajo odprto vprašanje, a ni. Če želite učinkovito govoriti z odprtimi vprašanji, ko govorite, morate razumeti njihov značaj.
   • Anketiranci so se ustavili in razmislili.
   • Odgovori ne bodo vsebovali informacij o dogodku, temveč čustva, mnenja ali ideje o določeni temi.
   • Pri uporabi odprtih vprašanj nadzor nad pogovorom preide na zaprošeno osebo, ki začne pogovor med njima. Če nadzor še vedno pripada samo osebi, ki sprašuje, uporabljate zaprta vprašanja. S to tehniko se pogovor počuti bolj kot intervju ali zaslišanje.
   • Izogibajte se uporabi vprašanj, ki imajo naslednje značilnosti: privedite do odgovora, ki vsebuje resnične informacije o incidentu; enostavno odgovoriti; in odgovori so podani hitro z malo ali nič razmišljanja. Vprašanja, ki prinašajo zgoraj, so zaprta vprašanja.

4. 

   
   
   Znati uporabljati besede v odprtih vprašanjih. Če želite zagotoviti, da lahko dejansko postavljate odprta vprašanja, morate razumeti besedilo. Odprta vprašanja se začnejo na zelo natančen način.
   • Odprta vprašanja se začnejo z naslednjimi besedami: zakaj, kako, kaj, razložite, povejte ali kaj mislite o tem ...
   • Čeprav »povej o« ni vrsta vprašanja, je rezultat enak kot pri vprašanju odprtega tipa.
   • Zaprta vprašanja imajo tudi svoj jezik. Če se želite izogibati postavljanju zaprtih vprašanj, ne uporabljajte teh besednih zvez: ali je ... ne, je ... ne, ne ... no, ali ne ... ne.
   oglas

2. del 2: Uporaba odprtih vprašanj

1. 

   Uporabite odprta vprašanja, da boste dobili smiseln odgovor. Eden od razlogov za uporabo odprtih vprašanj je dobiti pronicljive, smiselne in premišljene odgovore. Če boste tako postavljali vprašanja, bodo ljudje bolj odprti, saj ste pokazali, da vas zanima, kaj govorijo.
   • Kadar želite smiseln odgovor, ne uporabljajte zaprtih vprašanj. Ta vprašanja lahko pogovor ustavijo. Odgovor z eno besedo vam skorajda ne more pomagati do uspeha pri oblikovanju pogovora ali odnosa.
   • Uporabite odprta vprašanja, če želite dobiti podrobno razlago, da še naprej razvijate pogovor.
   • Uporabite odprta vprašanja za razširitev pogovora, potem ko ste uporabili zaprto vprašanje za informacije ali kratek odgovor.Upoštevajte ta kratek odziv ali informacije in na podlagi tega še naprej gradite pogovor z uporabo odprtih vprašanj.

2. 

   Določite mejo. Odprta vprašanja so včasih lahko preširoka. Uporaba besed je pomembna pri postavljanju odprtih vprašanj, zlasti kadar iščete določeno vrsto odgovora.
   • Če ste načrtovali sestanek s prijateljem, boste morda vprašali: "Kaj iščete pri osebi?" Ko vprašate o osebnosti, lahko opozorijo na fizične lastnosti. Namesto tega postavite konkretna vprašanja z informacijami: "Katere lastnosti iščete v človeku?"

3. 

   Vprašalni lijak. Pri tej metodi začnite z ozkim vprašanjem, nato pa preidite na širšo in bolj odprto vsebino. Ta metoda je uporabna, če potrebujete podrobnosti nekoga drugega. Deluje tudi, če poskušate pritegniti zanimanje drugih za neko temo ali poiskati načine, kako se počutiti bolj samozavestne.
   • Če poskušate osebo pripraviti na odpiranje vprašanj, poskusite vprašanje najprej zožiti, nato pa razširiti, ko vstopi v pogovor. Dober primer je, ko se pogovarjate z otroki. Lahko vprašate: "Kako je bilo danes v šoli?". Odgovor bo: "Običajni gospod!". Še enkrat vprašajte: "Kateri domači nalogi ste bili dodeljeni?". Tako se bo zgodba nadaljevala.

4. 

   Še naprej predlagajte. Uporabite odprta vprašanja, da si utirate pot do drugih vprašanj. Z vprašanjem lahko nadaljujete, potem ko ste vprašanje postavili odprto ali zaprto.
   • Vprašajte »zakaj« ali »kako«, kako izzvati in po daljšem vprašanju dobite daljši odgovor.
   • Ko končate, postavite odprto vprašanje, ki se sklicuje ali se nanaša na to, kar so pravkar povedali. To bo pomagalo, da bo zgodba tekla odprto in privlačno.

5. 

   Povežite se z ljudmi. Odprta vprašanja so eden najboljših načinov za povezovanje z drugimi prek klepeta. Odprta vprašanja, drugačna od zaprtih, spodbujajo smiselno in poglobljeno komunikacijo med dvema osebama. Odprta vprašanja so tudi pokazala, da spraševalca zanima poslušanje odgovora anketiranca.
   • Zastavite ta vprašanja, če želite izvedeti več o osebi. Velikokrat odprta vprašanja spodbujajo ljudi, da govorijo o sebi. Če postavite obširna vprašanja, se lahko še naprej veliko naučite o osebi.
   • Vprašanja lahko kažejo na zaskrbljenost, empatijo ali zaskrbljenost do druge osebe. Odprto vprašanje pogosto povzroči bolj oseben in zapleten odgovor. Ko vprašate »Kako se počutite« ali »Zakaj jokate?«, Spodbudite osebo, naj z vami deli občutke. In vprašanje "Ste v redu?" pravkar so jih odgovorili z "Da" ali "Ne".
   • Zastavite odprta vprašanja, da začnete pogovor s tihimi, sramežljivimi ali novimi. To jih lahko pomiri in spodbudi, da se odprejo.
   • Uporabite odprta vprašanja, da se izognete pritiskom, otežite ali posegate v svoje odgovore. Večina odprtih vprašanj je zelo nevtralnih. Zaključno besedilo vprašanja lahko povzroči, da se ljudje počutijo pod pritiskom, da se odzovejo na določen način. Vodilno vprašanje bi bilo na primer »Ali se vam je zdela ta obleka lepa?«, Medtem ko bi bilo odprto vprašanje »Kako ste videli to obleko?«. Deli repa, kot je "kajne?" lahko postavi vprašanje, ki vas vodi in ljudi spodbudi, da se strinjajo z vami. Nehajte jih uporabljati pri odprtih vprašanjih.
   • Bodite previdni, ljudem ne postavljajte preveč osebnih vprašanj ali jim povzročajo preveč osebnih podatkov. Ocenite raven udobja anketirancev. Če zastavite preveč osebno vprašanje, postavite drugo manj osebno vprašanje.

6. 

   Zastavite vprašanja, ki izzovejo več odgovorov. Odprta vprašanja so zelo koristna pri razpravah. Spodbujajo različne odgovore, ideje in rešitve. Spodbujajo tudi ustvarjalno razmišljanje in prepoznavanje idej ljudi.
   • Odprta vprašanja spodbujajo tudi subtilno jezikovno znanje. Odprta vprašanja z otroki ali učenci tujih jezikov lahko uporabite za spodbujanje njihovega razmišljanja in izboljšanje njihovega jezikovnega znanja.

7. 

   Zastavljanje odprtih vprašanj spodbuja ljudi k pogovoru. Klepet je umetnost, ki jo mnogi ljudje težko izvajajo. Pogovor z neznano osebo je lahko zastrašujoč, vendar lahko odprta vprašanja spodbudijo druge, da se odprejo.

8. 

   Sonda. Odprta vprašanja so lahko okvirna. Obstajata dve različni metodi predhodnih vprašanj:
   • Povprašajte za pojasnila. Če postavite odprto vprašanje in dobite splošen odgovor, postavite še eno odprto vprašanje, da razjasnite težavo. Če na primer vprašate "Zakaj radi živite tukaj" in reče "zaradi čudovite pokrajine", lahko postavite še eno vprašanje za razjasnitev, na primer: "kateri prizor je lep?".
   • Povpraševanje za popolne informacije. Ko boste po odprtem vprašanju dobili popoln in jasen odgovor, lahko za dodatne informacije zastavite še nekaj vprašanj. Primer vprašanja za izboljšanje je "Kaj vam je še všeč?" ali "Kateri drug razlog imate?"
   • Ne uporabljajte vprašanja "Ali obstaja še kaj?". To je zaprto vprašanje in morda boste dobili le odgovor "Ne".

9. 

   Spodbujajte ustvarjalnost. Eden od rezultatov odprtih vprašanj je ustvarjalnost. Nekatera odprta vprašanja bodo ljudi spodbudila, da razširijo svoje meje.
   • Nekatera odprta vprašanja zahtevajo napoved. Vprašanja, kot so "Kdo bo zmagal na natečaju" ali "Kakšen vpliv bo imel ta kandidat na nas?" ljudi, da se lotijo ​​možnih situacij.
   • Zaradi teh vprašanj ljudje včasih tehtajo rezultate. Z vprašanjem "Kaj če ..." ali "kaj če ..." jih spodbujate k razmišljanju o vzrokih in posledicah dane situacije.

10. 

    Poskusite, da vam postavljajo odprta vprašanja. Tako bo pogovor pravičnejši in vam bo omogočilo, da se boste pogovarjali, namesto da bi samo spraševali. Če želite, da vas nekdo vpraša, ne izpostavljajte hkrati vseh podrobnosti zgodbe ali mnenja.

11. 

    Poslušaj. Če ne poslušate, ni smiselno postavljati pravih vprašanj. Včasih naredimo napako, ko razmišljamo o naslednjem vprašanju in pozabimo biti pozorni na odgovor. Če boste pozabili poslušati, boste izgubili priložnost za postavljanje spodbudnih vprašanj. Poskusite se osredotočiti na poslušanje odgovora, ki ga želite prejeti. oglas

Opozorilo

• Ljudje, ki se počutijo neprijetno pri odgovarjanju na odprta vprašanja, so ljudje, ki ne razumejo, kaj boste storili z njihovimi informacijami, ali ki v resnici ne želijo odgovoriti. Ali jim lahko razložite malo več. Če kljub temu zavrnejo, je morda odgovor preveč oseben ali pa se nočejo poglabljati v vašo temo.
• Odprto vprašanje lahko privede do dolgega in nedotakljivega odgovora. Če želite, da so bolj jedrnati in ustrezni, postavite vprašanje.