Vsebina

• Koraki
• Nasvet

Preiskave so pomemben del tržnih raziskav, ki pomagajo meriti trende in okuse kupcev na določenem trgu. Različne velikosti, zasnove in namena so tržne raziskave izjemno pomemben vir podatkov, ki podjetjem ali organizacijam pomagajo določiti izdelke ali storitve, ki ustrezajo njihovemu ciljnemu trgu in jih promovirati. V spodnjih korakih boste našli osnove tržne preiskave in nekaj nasvetov za optimizacijo rezultatov.

Koraki

1. del od 3: Ugotovite pravi trg

1. 

   Pojasnite cilje preiskave trga. Preden načrt načrtujete, morate jasno razumeti, kaj je vaš končni cilj. Kaj se želite naučiti? Želite poskusiti oceniti sprejemljivost novega izdelka? Učinkovitost ali doseg ciljne skupine lahko upoštevate tudi kot svojo ciljno skupino. Karkoli že je, poskrbite, da vam bo to povsem jasno.
   • Recimo, da imate na primer podjetje, ki dobavlja in popravlja računalniško opremo.Cilj tržne raziskave bi lahko bil ugotoviti, koliko študentov na lokalni univerzi ve o podjetju in kako verjetno je, da se bodo obrnili na vas za nakup izdelka ali uporabo storitve popravila računalnika. veliko.

2. 

   
   
   Opredelite in določite naravo, obseg in velikost trga. Preden začnete preiskovati določen trg, ga morate razumeti. Izberite demografske in geografske parametre, kupce prepoznajte po vrsti izdelka in dojemite število ljudi, ki so prisotni na trgu.
   • Ožičite kratek seznam želenih podatkov, kot so potrošniške navade ali povprečni dohodek.
   • Zgornji scenarij poslovanja in popravila računalnika bo razmeroma preprost. Osredotočiti se morate le na študente. Morda pa boste želeli ciljati tudi na študente z visokim dohodkom ali na bolj tehnološko zainteresirane študente, za katere je večja verjetnost, da bodo kupili.

3. 

   
   
   Določite, katere vidike želite raziskati na tem trgu. Popolnoma je odvisno od vaših marketinških ciljev in so neverjetno raznoliki. Če boste lansirali nov izdelek, verjetno želite vedeti, koliko je na določenem trgu prepoznan ali zaželen. Morda se boste morda želeli seznaniti s posebnimi tržnimi navadami, na primer kdaj, kje in koliko porabite. Poskrbite, da boste imeli jasno predstavo o tem, kaj se želite naučiti.
   • Hkrati morate razjasniti tudi želeno vrsto informacij. Kakovostna vprašanja lahko uporabite za zbiranje informacij, ki jih ni mogoče neposredno izmeriti, na primer, ali ima stranka predloge za izboljšanje izdelka ali storitve. Lahko pa tudi postavite kvantitativno vprašanje, da pridobite digitalne ali številčne informacije, na primer stranke prosimo, da ocenijo učinkovitost izdelka na lestvici od 1 do 10.
   • Morda boste želeli natančno določiti, kaj kupce privlači k nakupu vašega izdelka. V tem primeru ne pozabite zastaviti natančnih vprašanj nedavnim kupcem (v zadnjem mesecu) o njihovih nakupnih izkušnjah in viru informacij, ki jim bodo pomagali najti izdelek. Od tam naprej promovirajte bolj cenjene vidike in izboljšajte morebitne šibke ali pomanjkljive težave.
   • Če nadaljujemo z zgornjim primerom, se lahko osredotočite na vračanje starih strank ali možnost, da nova stranka izbere vaše podjetje pred konkurenco.

4. 

   
   
   Ugotovite, kdaj in kje je mogoče doseči stranke. Preiskavo lahko izvedete v nakupovalnem središču ali na ulici, po telefonu, spletu ali po pošti. Rezultati so lahko neskladni, odvisno od ure in letnega časa. Izberite način in čas, ki najbolj ustrezata vaši preiskavi.
   • Pri približevanju upoštevajte stranke. Lahko je vnaprej določena ciljna demografska skupina ali preprosto skupina kupcev, ki so uporabili izdelek ali storitev.
   • Ne pozabite, kdo je vaša ciljna skupina, še posebej, če uporabljate internetne ankete. V mnogih primerih morda ne boste mogli doseči svojega ciljnega trga prek spletnih kanalov, zlasti če je vaše občinstvo starejše.
   • Na primer, podjetje za popravilo računalnikov se lahko odloči za osebni razgovor z učenci v glavnem kampusu ali za izvedbo spletnega razgovora prek pogosto obiskanega spletnega mesta.

5. 

   Določite vrsto ankete, ki jo uporabljate. Anketo lahko razdelimo v dve splošni skupini: vprašalniki in intervjuji. Edina razlika je v tem, kdo beleži povratne informacije anketirancev: v vprašalnikovo skupino anketiranci pišejo svoje odgovore, v intervjuju pa bo anketar odgovore zapisal. kaj pravijo. Obstajajo tudi številne druge možnosti, na primer, kako voditi preiskavo, prek spleta ali osebno. Preiskave se lahko izvajajo tudi v skupinah ali posamezno.
   • Vprašalnik lahko kontaktirate in vprašalnik oddate osebno, po pošti ali prek spleta. Intervjuje lahko opravite z osebnimi ali telefonskimi intervjuji.
   • Vprašalniki so učinkovita oblika tržne raziskave z zaprtimi vprašanji. Vendar pa omejujejo možnost anketiranca, da izrazi svoje misli, tiskanje pa je lahko drago.
   • Anketiranje omogoča anketarju, da si ustvari več vprašanj, da poglobljeno in nazorno preuči misli anketirancev. Vendar ta oblika zahteva več časa.
   • Skupinske preiskave z uporabo vprašalnikov so lahko učinkovit način, saj lahko anketiranci sodelujejo in dajejo bolj informativne povratne informacije.

6. 

   Razmislite o uporabi spletne platforme za preiskave. Stroškovno so učinkoviti tako pri organiziranju raziskav kot pri organizaciji rezultatov. Preprosto je treba pogledati na spletu in primerjati nekaj najdenih platform, z ustreznimi orodji ugotoviti, katera platforma je. Prepričajte se, da gre za ugledne platforme. Upoštevajte tudi, ali je vaš ciljni trg dovolj računalniški za spletno preiskavo.
   • Ena najbolj priznanih in uglednih platform so SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo in PollDaddy.
   oglas

2. del od 3: Zbiranje najboljših rezultatov

1. 

   Izberite velikost vzorca. Za pridobitev zanesljivih rezultatov mora biti velikost vzorca statistično pomembna. Morda boste želeli ustvariti podtipe, kot so "moški", "stari 18-24 let" itd. zmanjšati tveganje, da so rezultati pristranski do določenih skupin ljudi.
   • Zahteve glede velikosti vzorca so odvisne od želene natančnosti. Večji kot je vzorec, večja je zanesljivost. Na primer, raziskava z 10 udeleženci je pokazala zelo veliko mejno napako (približno 32 odstotkov), kar pomeni, da so bili ti podatki v osnovi nezanesljivi. Vendar pa bo vzorec velikosti 500 bolj zadovoljiv - 5 odstotkov.
   • Če je mogoče, naj udeleženci demografske podatke razkrijejo sami. Lahko so splošne ali posebne informacije, odvisno od vaših želja. Prav tako ne pozabite oblikovati teh vprašanj na vrhu vprašalnika / intervjuja.
     • Vendar bodite opozorjeni, da se mnogi ljudje izogibajo preiskovanju osebnih podatkov.
   • Kot lastnik podjetja za računalniško oskrbo in popravila v zgornjem primeru boste želeli opraviti razgovor s statistično pomembnim številom študentov, morda glede na področje, starost ali spol.

2. 

   Pripravite seznam vprašanj, na katerih boste našli odgovore, ki bodo zagotovili potrebne podatke za vaše tržne raziskave. Vprašanje naj bo natančno in natančno, povsem jasno in s čim manj besedami.
   • Če je vaš cilj pridobiti resnično miselnost stranke, se osredotočite na oblikovanje odprtih vprašanj, na katera lahko stranka odgovori s svojim umom, namesto da bi izbirala več vprašanj ali umestitev. razred.
   • Če pa želite numerični rezultat, poskrbite, da bodo odgovori tako ali drugače. Na primer, lahko bi udeleženci ocenili izdelek ali storitev na lestvici od 1 do 10.

3. 

   Poiščite način za kvantificiranje prejetih odgovorov. Če raziskujete hobije, boste morda želeli, da anketiranci občutek ocenijo s številkami ali ključnimi besedami. Če sprašujete o denarju, uporabite razpon vrednosti. Če so odgovori opisni, se po izpolnitvi ankete odločite, kako jih združiti.
   • Na primer, za računalniško podjetje lahko od študentov zahtevate, da ocenijo med 1 in 10 verjetnost obiska trgovine ali vrsto računalniške opreme, ki jo najbolj želijo, odvisno od vrste informacij, ki jih potrebujete.

4. 

   Ugotovite spremenljivke, ki lahko vplivajo na pridobljene rezultate. Ti pogosto vključujejo osebnost osebe, ki se bo najverjetneje odzvala na anketo. Za nepristranske rezultate morate najti načine, kako zmanjšati njihov vpliv na rezultate.
   • Na primer, kot lastnik računalniškega podjetja lahko to storite s pregledom občinstva. Če menite, da so študentje tehnike glavna skupina strank, sprejmite le njihove rezultate, čeprav je študentom zgodovine ali tujih jezikov verjetno lažje sodelovati v preiskavi.

5. 

   Prosite nekoga drugega, da pregleda seznam vprašanj. Ne preizkušajte preiskav, bodisi s prijatelji ali sodelavci, da se prepričate, da so vprašanja res verjetna, prejetih odgovorov ni težko količinsko opredeliti in preiskave enostavno opraviti. Natančneje, prosite preiskovance, naj se prepričajo:
   • Seznam vprašanj ni predolg in zapleten.
   • Preiskava ne daje čustvenih predpostavk o ciljnem trgu
   • Vprašanje je bilo postavljeno čim bolj neposredno.
   oglas

Del 3 od 3: Izvajanje preiskave

1. 

   Načrtujte čas in kraj za preiskavo. Prepričajte se, da ste izbrali pravega, pazite, da dobite model z največjo velikostjo. Poleg tega se lahko preiskava izvede tudi prek spleta. Nato jih obvezno objavite tam, kjer je vaš ciljni promet največji, ali pa jih pošljite na najustreznejše naslove.
   • Pri spletni anketi bo to, koliko časa je vprašalnik odprt (koliko časa naj anketiranec izpolni vprašanje).
   • Na primer, ciljni trg za inženirsko-računalniško podjetje je v strojnici pogosto zaseden cel dan. Zato je treba pred ali po tem času organizirati preiskavo.

2. 

   Če uporabljate vprašalnik, ponovno preverite seznam. Nekajkrat ga previdno preberite in naj to stori tudi nekdo drug. Ne pozabite, da preiskava ne bi smela trajati dlje kot pet minut, vprašanje pa bi moralo biti zelo preprosto.

3. 

   Izvedite preiskavo, da povečate velikost vzorca in natančnost odziva. Ne pozabite, da boste morda morali to narediti večkrat ali na različnih lokacijah, da boste dosegli popolne rezultate. Samo poskrbite, da bo preiskava med različnimi časi in lokacijami popolnoma enaka. V nasprotnem primeru so lahko rezultati neskladni.
   • Kot lastnik računalniškega podjetja lahko na primer izberete nekaj različnih lokacij in datumov ankete, da se bolje prilegajo urniku študentov.

4. 

   Analizirajte rezultate. Evidentirajte in kategorizirajte odzive po številu, povprečenju in analiziranju različnih možnosti (zelo visoke ali nizke). Preberite in analizirajte odprte odgovore, da dobite pregled, kako so se udeleženci odzvali in kakšne so njihove misli. Od tam ustvarite poročilo, ki povzema, kaj najdete, četudi je to samo za vašo osebno uporabo.
   • Preglejte vse, poiščite resnično odlične povratne informacije strank. Vse, kar ostane nepozabno, kreativno ali pozitivno, lahko dodate v zaznamke in znova uporabite za oglaševalsko kampanjo podjetja.
   oglas

Nasvet

• V bistvu tržne raziskave nimajo prilagodljivosti in jih je treba izvajati skladno z vsemi udeleženci, da bi dobili standardizirane rezultate. To pomeni, da med celotnim postopkom ne morete prilagoditi žarišča preiskave, tudi če se zavedate, da je bilo izpuščenih veliko izredno pomembnih dejavnikov. To so prednosti in slabosti tržnih preiskav, kar je treba upoštevati pri razvoju preiskovalnega programa.
• Vedno je bolje opraviti določeno preiskavo, kot pa poskušati zajeti veliko stvari. Manj objema, bolj uporabni in podrobni zbrani podatki.
• Zagotovite natančne rezultate. Zvest rezultat majhnega vzorca je veliko boljši od "gradnje" samo zato, ker želi povečati velikost vzorca.