Vsebina

• Koraki

Če živite daleč od podjetja, za katero se prijavljate, ali če podjetje prejme preveč prijav, boste morda pozvani, da opravite telefonski razgovor. Vaš cilj v telefonskem razgovoru je, da pridete do naslednje faze postopka, kjer boste opravili osebni razgovor. Če želite narediti dober vtis, na telefonski razgovor odgovorite natanko tako, kot bi na osebnem razgovoru. Na klice na razgovore morate odgovarjati profesionalno in ves čas pogovora ohranjati vljuden in vljuden glas.

Koraki

Metoda 1 od 4: Odzovite se primerno

1. 

   Izpraševalca pozdravi profesionalno. Morda je najpomembnejši del telefonskega razgovora, kako sprejmete klic, ko telefon zavibrira. Čakate na klic. Ne glede na to, ali pokličejo vašo osebno telefonsko številko, na klic odgovorite, kot da bi telefonirali v službi.
   • Takoj se oglasite na telefonu, naj telefon ne vibrira več kot trikrat. Recimo Živjo in jasno pokažite svoje polno ime. Na primer: "Pozdravljeni, jaz sem Le Hoa".

2. 

   
   
   Potrdite, da čakate na klic. Po pozdravu vas bo anketar pozdravil in se predstavil. Zapišite si njihovo ime in jim sporočite, da se nestrpno pričakujete od njih.
   • Na primer: "Živijo, Mai! Hvala, ker si si danes vzela čas za klepet. Želim govoriti o priložnostih za delo v vašem podjetju".

3. 

   
   
   Vljudno se pogovorite z izpraševalcem. Vljudno bi se morali obleči in sedeti pokonci, da bi dobili občutek, da je to pravi intervju. Tudi če govorite po telefonu, ne uporabljajte preveč samovoljnih tonov.
   • Ko izgovorite ime anketarja, uporabite priimek te osebe (za angleško govoreče, ki uporabljajo naslov Gospod. ali Gospa.) ali kakršno koli stališče, ki so ga izrekli, ko so se prvič predstavili. Lahko jih tudi pokličete on / on ali babica / sestra.
   • Ime izpraševalca pokličite le, če vpraša.
   • Če vas anketar pohvali ali poda pozitivne komentarje, se jim zahvalite.
   oglas

Metoda 2 od 4: Vodenje do konca razgovora

1. 

   
   
   Ustvarite si zapiske, da organizirate svoje misli. Ena od prednosti telefonskih razgovorov je ta, da si lahko zapisujete, ko anketar govori ali postavlja vprašanja. To vam lahko pomaga vnaprej načrtovati, kaj boste povedali, in poskrbite, da boste na vprašanje odgovorili v celoti.
   • Če anketar postavi večdelno vprašanje, ga povzemite tako, da napišete besedo ali dve, ki vas spomni na vsak vprašan odsek. Na anketarja boste naredili vtis, če boste odgovorili organizirano in našteli zastavljena vprašanja.

2. 

   Pozorno poslušajte in za trenutek ustavite, preden se odzovete. Ko slišite samo glas brez slike, se težko izostrite. Bodite pozorni na to, kaj pravi vaš anketar, in ostanite zbrani ali razmišljajte o tem, kaj boste rekli.
   • Nekaj ​​sekund molči, preden začneš govoriti. To vam ne samo pomaga zagotoviti, da je anketar končal govor, ampak vam daje tudi priložnost, da sintetizirate svoje misli, preden odgovorite.
   • Če del vprašanja zamudite ali anketarjevega vprašanja ne razumete, ga pred odgovorom pojasnite.

3. 

   Govorite jasno in ga jasno izgovorite. Tudi z jasno povezavo je nekoga težje razumeti po telefonu kot takrat, ko se z njim pogovarjate iz oči v oči. Premagajte to oviro tako, da govorite počasi in jasno.
   • Glejte na to kot na nekaj, kar morate vaditi, ko se odzivate po telefonu, če imate težave z izgovorjavo ali če želite mumljati.
   • Ko govorite, se prepričajte, da sedite pokonci, namesto da bi ležali ravno ali naslonjeni na nekaj, in ne polagajte rok na obraz. Primerneje je, če nosite slušalke ali se pogovarjate prek zvočnika, tako da vam telefona ni treba položiti na obraz.

4. 

   Zastavite nadaljnja vprašanja, da si izmenjate želje. Najuspešnejši intervju se bo počutil kot naravni pogovor. Čeprav vas bodo na koncu pogovora pogosto vprašali, ali imate kakršna koli vprašanja, bi morali ob tej priložnosti tudi vprašati, če je to mogoče.
   • Anketar na primer postavi vprašanje, ki vas spomni na članek, ki ste ga prebrali o novem izdelku podjetja. Ko odgovorite na vprašanje, lahko vprašate nekaj takega. "To me spominja na članek, ki sem ga prebral v Tech Daily o izdelku podjetja Widget! do vsakodnevne komunikacije? "

5. 

   Hvala po razgovoru. Po končanem intervjuju si vzemite nekaj minut, da se zahvalite in ga pošljete anketarju. To pismo ne sme vsebovati več kot 2 ali 3 stavkov. Preprosto se jim zahvalite za njihov čas in priložnost ter jim sporočite, da od njih pričakujete hiter odziv.
   • Poskusite biti natančni. Če so vam povedali kaj zares zanimivega, lahko to omenite.
   • Če vam bodo sporočili določen rok, bodo odgovorili, bodite jasni.
   oglas

3. metoda od 4: Govorite profesionalno in samozavestno

1. 

   Sedite pokonci. Telefonski razgovor ni čas za ležanje v postelji ali poležavanje na stolu. Način sedenja vpliva na vaš glas in izpraševalec bo navadno znal povedati, ko ležite. To pošlje sporočilo, da intervjuja ne jemljete resno.
   • Laganje lahko tudi zmanjša kakovost klica ali pa ustvari ruffles in šum, ko spremenite položaj.
   • Če sedite pokonci, bo vaš glas pokazal moč in samozavest, potem bo anketar lahko jasno slišal.

2. 

   Telefonski intervju glejte kot osebni razgovor. Kljub temu, da vas telefonski anketar ne more videti, bo način oblačenja in izražanja vplival na vaš glas in odnos. Anketarji bodo pozorni.
   • Ni treba, da ste pripravljeni in oblečeni, kot da opravljate osebni razgovor, ampak se pred telefonskim intervjujem vsaj lepo in profesionalno oblecite.
   • Pomislite, da ste pripravljeni na telefonski razgovor na enak način, kot bi bili pripravljeni delati, če bi vas sprejeli.

3. 

   Izogibajte se jesti in pijači med intervjujem. Tudi če se po telefonu pogovarjate prek zvočnika, bodo lahko slišali, ali med intervjujem jeste ali pijete. Če ste že kdaj slišali, kako nekdo med pogovorom poje ali pije, boste razumeli, kako moteče je to.
   • Z idejo o telefonskem razgovoru, kot je osebni razgovor, ne delajte ničesar, česar ne bi počeli, če ste v anketarjevi pisarni - to vključuje stvari, kot so prehranjevanje, pijačo ali žvečilni gumi.
   • Pripravite si kozarec vode, če imate suho grlo. Ko pijete vodo, obrnite glavo od telefona in se izogibajte kamnu, ki oddaja zvoke, ki jih slišite po telefonu.

4. 

   Nasmehnite se, ko govorite. Ko se nasmehnete, se vaš obraz sprosti in vaš glas bo samodejno prijaznejši in srečnejši. Tudi če vas anketar ne bo videl, bo vaš glas izrazil pozitivnost in navdušenje. oglas

Metoda 4 od 4: Pripravite klic vnaprej

1. 

   Raziskava podjetja pred intervjujem. Tudi če ste raziskavo podjetja opravili pred oddajo prijave, morate po telefonskem razgovoru izvedeti več. Oglejte si najnovejše novice o podjetjih in splošnih trgih.
   • Poiščite nove novice in obiščite spletno mesto podjetja, da preberete nove publikacije in ugotovite, katere nove izdelke ali storitve podjetje uvaja. Informacije si zapišite, če želite vprašati anketarja.
   • Prav tako morate biti seznanjeni z dejavnostmi glavnih konkurentov podjetja. Preberite o splošni panogi, da boste razumeli prednosti trga.

   

   Lucy Yeh

   Trenerka za kariero in življenje Lucy Yeh je vodja človeških virov, zaposlovalka in licencirana življenjska trenerka z več kot 20-letnimi izkušnjami. Lucy je s svojimi izkušnjami kot življenjska trenerka v programu Mindfulness Stress Reduction (MBSR) pri InsighLA sodelovala s strokovnjaki za izboljšanje kakovosti njihove kariere, osebnih odnosov / strokovno znanje, samotrženje in življenjsko ravnovesje.

   

   Lucy Yeh
   Karierni in življenjski trener

   Strokovno mnenje: Še enkrat preberite opis dela in se pozanimajte o vlogi, za katero ste se prijavili. Poleg tega morate izvedeti tudi o konkurenci podjetja, panogah, spletnih mestih za družabna omrežja, publikacijah podjetja in drugih informacijah, ki jih lahko preberete pred intervjujem. problem.

2. 

   Osnutek vzorčnih odgovorov na pogosta vprašanja iz razgovora. Ko odgovorite na telefonski razgovor, vas izpraševalec ne bo videl. S to prednostjo pripravite nekaj kratkih zapiskov, če naletite na težka vprašanja.
   • Na primer, vprašani ste o svojih prednostih in slabostih. Odgovori na ta vprašanja naj bodo organizirani in jedrnati ter povezani s poslovanjem in ne osebno.

3. 

   Vadite v klepetu po telefonu. Telefonski razgovor ni isto kot klepet s prijatelji in družino. Še posebej, če nimate veliko poklicnih izkušenj s telefonskim pogovorom, morate v dneh pred klicem na razgovor čim pogosteje vaditi telefon.
   • Med pogovorom po telefonu ne boste dobili vizualnih znakov, da boste vedeli, kdaj se oseba ustavi ali kdaj se odzove. Vadba pogovora po telefonu vam lahko pomaga pri bolj tekočem pogovoru.
   • Če nimate razloga za uporabo telefona, prosite prijatelja ali družinskega člana, ki vam bo pomagal pri vadbi. Dogovorite se lahko, da vas pokličejo ob točno določenem času in to obravnavajo kot razgovor.

4. 

   Poiščite mirno mesto za klicanje. Vzpostavite si območje v zaprtem prostoru ali v mirnem okolju, kjer lahko nadzirate hrup in dejavnosti, ki se dogajajo okoli vas. Če uporabljate mobilni telefon, se prepričajte, da imate na tem območju dobro povezavo.
   • Če je vaš dom hrupno mesto, kjer vstopajo in izstopajo otroci ali sostanovalci, poiščite drugje z relativno zasebnostjo. Lahko se prijavite v konferenčno sobo ali študijsko sobo v knjižnici in zaprete vrata - samo poskrbite, da bo soba pripravljena.

5. 

   Izklopite elektronske naprave in obvestila. Če anketar med zaslišanjem iz naprave zasliši odmev ali hrupno napravo, bo imel med pogovorom vtis, da počnete nekaj drugega. Posvetite jim vso pozornost, kot da bi opravljali razgovor v njihovi pisarni.
   • Tudi druge naprave lahko motijo ​​signal in vplivajo na kakovost klica, če uporabljate mobilni telefon. Izklopite naprave, povezane z Wi-Fi, kjer boste prejemali klice, ali jih med razgovorom premaknite v drugo sobo.

6. 

   Zberite vse svoje dokumente. Organizirajte zapiske, kakršne koli podatke o podjetju ter nadaljujte kopije in druge dokumente, da jih boste lahko preprosto uporabljali med klicem na razgovor.
   • Razširite dokumente, tako da boste do njih enostavno dostopali, ne da bi se morali vrteti ali premikati. Anketar bo poslušal po telefonu, vi pa boste pustili vtis, ki je bolj neurejen in urejen kot resničnost.

7. 

   Pomeriti dihalne vaje pred klicem. Morda boste zaskrbljeni, ko bo napočil čas, ko bo anketar poklical. Vadba globokega dihanja pomirja vaš glas in vam pomaga, da se sprostite in se osredotočite.
   • Poleg tega, da nekajkrat globoko vdihnete, morate preizkusiti tudi izgovorjalne vaje, tako kot to počne pevec ali igralec pred odhodom na oder. Tako boste preprečili, da bi se vaš glas zlomil ali tresel, in vam omogočili boljši nadzor nad glasom.
   oglas