Vsebina

• Koraki
• Metoda 1 od 3: Delovno okolje
• Metoda 2 od 3: E -pošta ali sporočilo
• Metoda 3 od 3: Neformalne situacije

Včasih je težko najti prave besede, da bi rekel "hvala". Najpogosteje v podobni situaciji rečejo "prosim" ali "brez problema". Pri izbiri odgovora vedno upoštevajte trenutne okoliščine. Prav situacija bo narekovala prave besede. Na primer, na poslovnem srečanju vaš odziv ne bo enak kot na družinski večerji. Prav tako je vredno razmisliti o naravi odnosa z osebo. Na bližnjega prijatelja se odzivamo drugače kot na neznane ljudi. Najprimernejši odziv bi moral na sogovornika narediti pozitiven vtis.

Koraki

Metoda 1 od 3: Delovno okolje

1. 1 V svoji delovni situaciji uporabite iskrene odgovore. Pri uradnih srečanjih in poslovnih odnosih pokažite iskrenost, izogibajte pa se neformalnim odzivom na hvaležnost.
   • V poslovnem okolju so neformalni odzivi neprimerni. Na primer, med pogovorom s stranko ali stranko ne uporabljajte stavkov »brez težav«, »z veseljem« in »to je malenkost«.
   • Vaši odgovori morajo biti iskreni in topli.
   • Po sestanku lahko pošljete e -pošto ali opombo, ki potrjuje vaš poslovni odnos. V tem primeru se bo oseba zagotovo spomnila vaše pripravljenosti pomagati!
2. 2 Dajte ljudem občutek ekskluzivnosti. V odgovor na "hvala" morate izgovoriti besede, ki osebi omogočajo, da doživi izjemno in edinstveno naravo vašega odnosa.
   • Na primer, recite: "To je sestavni del naše politike do strank, na katero lahko vedno računate pri delu z nami."
   • Odgovor: »Partnerji bi si morali vedno pomagati. Hvala za sodelovanje. "
   • Če stranko poznate, uporabite individualni odgovor. Na primer, recite: »Vedno mi je v veselje delati z vami. Želim vam uspeh pri predstavitvi prihodnji mesec. "
3. 3 Povej: "Vedno smo veseli sodelovanja." To je preprost, a klasičen in vedno primeren odgovor na hvaležnost.
   • Na primer, če partner reče "Hvala za podpisano pogodbo", lahko odgovorite: "Vedno smo veseli sodelovanja z vami."
4. 4 Toplo odgovorite strankam in strankam. V pogovoru s stranko ali stranko morate pokazati, da cenite sodelovanje.
   • Recite: "Vedno mi je v veselje, da se ukvarjam s tabo." Poskusite govoriti iskreno in toplo. Pokažite, da ste hvaležni za priložnost, da sodelujete z osebo.
   • Odgovor: "Stik." Pokažite, da uživate v svojem delu in ste predani temu, da ste v pomoč. Če stranki postrežete v trgovini in v odgovor slišite hvaležnost za pomoč pri izbiri izdelka, potem recite: "Stik, vedno z veseljem pomagam."

Metoda 2 od 3: E -pošta ali sporočilo

1. 1 Ko odgovarjate na zahvale, se zavedajte osebnosti prejemnika. Standardnega odgovora na zahvalno pismo ni. Vaš odgovor se mora ujemati s pričakovanji naslovnika in vašega značaja.
   • Začnite pri svoji osebnosti. Če ste zelo družabni, na zahvalna pisma in sporočila odgovorite z »prosim« ali »z veseljem pomagam«.
   • Vedno upoštevajte identiteto prejemnika.Mladi redko pričakujejo odgovor v zahvalo ali pisma, medtem ko imajo starejši pogosto različne predstave o etiki in lepem vedenju, zato bodo vedno cenili vašo "prosim".
   • Bolje, da v svojem odgovoru ne uporabljate emotikonov, slik in animacij. V tem primeru bi bili takšni neformalni elementi neprimerni.
2. 2 Sami se odločite, ali se morate odzvati na zahvalo. Upoštevajte samo vaš tip osebnosti in osebnost prejemnika. Če ste v družabnih pogovorih zelo družabni, se je bolje odzvati na pisno zahvalo. Če ste lakonski, lahko pismo pustite brez odgovora.
3. 3 Za nadaljevanje pogovora odgovorite na zahvalo. Napišite "z veseljem pomagajte" in pojdite na naslednjo temo.
   • Prav tako lahko odgovorite na zahvalno pismo, če vsebuje vprašanje. V tem primeru napišite "sploh ne" in pojdite na odgovor na vprašanje.
   • Odgovorite na e -poštno sporočilo, če vsebuje komentar, o katerem želite razpravljati. Če želite to narediti, napišite "ni vredno hvaležnosti" in v nadaljevanju pisma pojdite na komentar, ki vas zanima.

Metoda 3 od 3: Neformalne situacije

1. 1 Odgovor: "Prosim". To je najbolj očiten in pogost odgovor na "hvala". Ta beseda kaže, da sprejemate hvaležnost.
   • Reci prosim brez sarkazma. Če ne želite izraziti splošnega nezadovoljstva z osebo ali potrebe po storitvi, ki jo je treba opraviti, vam ni treba uporabiti sarkastičnega tona.
2. 2 Povej: "Hvala vam!" Tako boste lahko hvaležni za prispevek druge osebe. Ta odgovor vsebuje medsebojno hvaležnost. Poskusite, da takšnih besed ne ponavljate večkrat v istem pogovoru, vendar je ena vzajemna hvaležnost eni določeni osebi povsem primerna.
3. 3 Povej: "Z veseljem pomagam". Pokažite, da z veseljem opravljate storitev. Podobna fraza se pogosto sliši v luksuznih hotelih, vendar ima širši obseg.
   • Na primer, če prijatelj reče: "Najlepša hvala za okusno večerjo!" Tako boste vedeli, da uživate v kuhanju za druge.
4. 4 Povej: "Enako bi storil zame." Pokažite medsebojno naravo svojega odnosa, v katerem so vsi pripravljeni pomagati. Ta stavek bo poudaril vaše zaupanje v sposobnost partnerja, da pomaga in vzajemnost.
   • Na primer, če prijatelj reče: »Hvala, ker ste mi pomagali pri premikanju. Sploh ne vem, kaj bi storil brez tebe! "- nato mu povej:" Enako bi naredil zame ". Zavedate se, da prijateljstvo temelji na vzajemnosti, in to pogumno izjavite.
5. 5 Odgovor: "Ni problema". To je pogost odgovor, ki ga ne smemo preveč uporabljati, zlasti v poslovnem okolju. Pokažite, da svojemu prispevku ne pripisujete velikega pomena. V nekaterih primerih je ta odgovor povsem primeren, včasih pa lahko zmanjša vpliv razmer na krepitev odnosa.
   • Recite "brez problema", ko je res. Če bi morali porabiti čas ali trud, ne oklevajte in sprejmite hvaležnost druge osebe.
   • Na primer, če prijatelj reče "hvala", ker ste ji vzeli stvari iz prtljažnika avtomobila, je primerno reči "brez problema".
   • Ne govorite "brez problema" s prezirljivim tonom. Ni treba dokazovati, da se namerno niste potrudili za storitev, za katero se zahvaljujete. V tem primeru lahko vaš prijatelj ali poslovni partner čuti, da razmerja ne cenite.
6. 6 Izberite neuraden odgovor. Za odzivanje na hvaležnost v prijaznem ali neuradnem okolju lahko uporabite različne besede in besedne zveze. Primerni bodo, ko bodo hvaležni za manjšo storitev, in ne bodo vzeli veliko časa.
   • Reci: "To je malenkost." Tega odgovora ne uporabljajte prepogosto. Primerno je v situacijah, ko vam za manjšo uslugo rečejo "hvala". Tako kot pri "brez problema" tudi tega odgovora ne bi smeli govoriti sarkastično ali zaničevalno.
   • Recite: "Vabljeni!" Takšne besede bodo pokazale, da lahko človek v takih situacijah vedno računa na vašo pomoč, vi pa ste pripravljeni ponuditi storitev ali svetovati.
   • Recite: "Vesel sem, da sem koristen." Izrazite veselje, da lahko pomagate prijatelju ali znancu. Če na primer prijatelj reče: "Hvala, ker ste mi pomagali popraviti knjižno polico", potem recite: "Vesel sem, da sem bil v pomoč!"
7. 7 Pazi na govorico svojega telesa. Mimika in kretnje pomagajo izraziti iskrenost, zaskrbljenost in vljudnost. Vedno se nasmejte, ko sprejmete hvaležnost. Ohranite stik z očmi in prikimajte drugi osebi. Ne prekrižajte rok in se ne obračajte stran.