Vsebina

• Koraki
• Metoda 1 od 2: Kako stopiti v stik s prodajalcem tretje osebe
• Metoda 2 od 2: Kako dobiti pomoč pri naročilu

V tem članku vam bomo pokazali, kako stopiti v stik s prodajalcem na Amazonu. Na poizvedbe o izdelkih, ki so poslana iz skladišč Amazon, običajno odgovori podporno osebje Amazon. Če izdelek odpre tretji prodajalec, kliknite »Poišči pomoč pri naročilu« na seznamu »Naročila«. Lahko tudi kliknete ime tretjega prodajalca in postavite vprašanje.

Koraki

Metoda 1 od 2: Kako stopiti v stik s prodajalcem tretje osebe

1. 1 Pojdite na stran https://www.amazon.com v spletnem brskalniku. To je lahko kateri koli spletni brskalnik v računalniku z operacijskim sistemom Windows ali macOS.
   • Če še niste prijavljeni, kliknite »Račun in seznami« v zgornjem desnem kotu in nato kliknite »Prijava«. Zdaj vnesite svoj e -poštni naslov in geslo.
2. 2 Kliknite na Naročila (Naročila). To je v zgornjem desnem kotu. Odpre se seznam vaših naročil.
3. 3 Kliknite na ime prodajalca. Najdete ga v vrstici "Prodano po:" pod imenom predmeta.
4. 4 Kliknite na Postavi vprašanje (Postavi vprašanje). To rumeno polje je na vrhu strani.
5. 5 Zraven »Potrebujem pomoč pri« izberite želeno možnost. Možnosti sta »Naročilo, ki sem ga dal« in »Artikel za prodajo«.
6. 6 Izberite temo. To naredite v meniju pod vrstico »Izberite temo«:
   • Dostava
   • Politika vračila in vračila kupnine
   • Prilagoditev izdelka
   • Drugo vprašanje
7. 7 Kliknite na Napišite sporočilo (Za pisanje sporočila). Ta rumeni gumb se prikaže na dnu strani takoj, ko izberete temo.
8. 8 Napišite svoje sporočilo. Naredite to v besedilnem polju; velikost sporočila ne sme presegati 4000 znakov.
   • Če je potrebno, kliknite »Dodaj prilogo«, da priložite sliko ali datoteko.
9. 9 Kliknite na Pošlji sporočilo (Pošlji sporočilo). Ta rumeni gumb boste našli na dnu strani. Vaše sporočilo bo poslano na e -poštni naslov prodajalca, na katerega je mogoče odgovoriti v dveh delovnih dneh.
   • Če se izdelek pošlje iz skladišča Amazon, se lahko obrnete tudi na podporo Amazon.

Metoda 2 od 2: Kako dobiti pomoč pri naročilu

1. 1 Pojdite na stran https://www.amazon.com v spletnem brskalniku. To je lahko kateri koli spletni brskalnik v računalniku z operacijskim sistemom Windows ali macOS.
   • Če še niste prijavljeni, kliknite »Račun in seznami« v zgornjem desnem kotu in nato kliknite »Prijava«. Zdaj vnesite svoj e -poštni naslov in geslo.
2. 2 Kliknite na Naročila (Naročila). To je v zgornjem desnem kotu. Odpre se seznam vaših naročil.
3. 3 Kliknite na Poiščite pomoč pri naročilu (Poiščite pomoč pri naročanju). To je tretji rumeni gumb v tretjem rumenem polju.
   • Ta možnost je na voljo le, če izdelek dobavi prodajalec sam. Če je izdelek odpremljen prek Amazona, se obrnite na prodajalca na način, opisan v prejšnjem razdelku, ali se obrnite na Amazonovo podporo na 910-833-8343.
4. 4 Izberite želeno možnost. Izberite eno od naslednjih možnosti, ki opisuje vašo težavo, ali izberite »Drugo vprašanje«, če si želite ogledati dodatne možnosti:
   • Paket ni prišel
   • Poškodovan ali okvarjen predmet
   • Drugače od tistega, kar sem naročil
   • Ni več potrebno
   • Drugo vprašanje
5. 5 Vnesite svoje sporočilo. To naredite v besedilnem polju "Opišite svojo težavo".
6. 6 Kliknite na Pošlji (Pošlji). Ta rumeni gumb je pod besedilnim poljem. Vaše sporočilo bo poslano prodajalcu, ki vam lahko odgovori v dveh delovnih dneh.