Vsebina

• Stopati
• Metoda 1 od 2: Prekličite naročnino na App Store v iPhonu ali iPadu
• 2. način od 2: Zahtevajte vračilo kupnine za iPhone ali iPad
• Nasveti

Ta članek vas bo naučil, kako preklicati naročnino v trgovini App Store in tudi, kako zahtevati vračilo kupljenega izdelka z iPhoneom ali iPadom.

Stopati

Metoda 1 od 2: Prekličite naročnino na App Store v iPhonu ali iPadu

1. Odprite App Store Dotaknite se slike profila. To je krožna slika fotografije, ki ste jo izbrali za Apple ID in je v zgornjem desnem kotu App Store. To bo prikazalo pojavni meni za vaš račun.
2. Pritisnite Apple ID in ob pozivu vnesite geslo. To je prva možnost v pojavnem oknu Račun. Prikazal se vam bo meni Nastavitve računa.
3. Pritisnite Naročnine. To je predzadnji element na dnu menija Nastavitve računa. Zdaj boste videli seznam vseh svojih naročnin.
4. Dotaknite se naročnine, ki jo želite preklicati. Podrobnosti o naročnini boste zdaj videli v meniju "Uredi naročnino".
5. Pritisnite Prekliči naročnino. To je rdeče besedilo na dnu menija "Uredi načrt" pod seznamom naročninskih načrtov. Pojavilo se bo potrditveno okno.
   • Če uporabljate brezplačno preskusno različico, se lahko tukaj prikaže tudi besedilo "Prekliči brezplačno preskusno različico".
6. Pritisnite Potrdite. To je druga možnost v potrditvenem oknu. S tem boste preklicali naročnino ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.

2. način od 2: Zahtevajte vračilo kupnine za iPhone ali iPad

1. Odprite Mail. Ikona te aplikacije je podobna beli ovojnici na svetlo modrem graduiranem ozadju. Aplikacija je v priklopni postaji na dnu zaslona ali na enem od domačih zaslonov.
   • Vračilo kupnine lahko zahtevate po e-pošti ali na spletnem mestu https://reportaproblem.apple.com v katerem koli internetnem brskalniku, tako v namiznih računalnikih kot v mobilnih napravah.
2. Odprite e-poštno sporočilo s potrdilom iz trgovine z aplikacijami. Lahko poiščete »Vaš račun Apple« ali pa po datumu, tako da v iskalno vrstico na vrhu aplikacije Mail vnesete Mail.
   • Ko najdete pošto, jo pritisnite, da jo odprete in videli boste podrobnosti o nakupu.
3. Pritisnite Prijavite težavo. To mora biti poleg nakupa, za katerega želite zahtevati vračilo kupnine.
   • Preusmerjeni boste na spletno mesto Apple, kjer boste lahko dokončali postopek.
4. Vnesite svoj Apple ID in geslo. Pred nadaljevanjem se morate prijaviti.
5. Pritisnite Izberite težavo. Prikaže se spustni meni.
6. Izberite težavo. Glede na izbrano težavo boste morali zahtevati vračilo kupnine, da ga bo mogoče pregledati, se obrniti na službo za pomoč iTunes ali razviti razvijalca aplikacije.
7. Sledite navodilom na zaslonu, da izpolnite poročilo. Če ste oddali zahtevek za vračilo kupnine, boste v nekaj dneh od Apple prejeli e-poštno sporočilo z njihovim sklepom. Če ste stopili v stik s službo za stranke iTunes ali razvijalcem aplikacije, boste pozvani, da začnete klepet, vzpostavite telefonski klic ali pošljete e-pošto.

Nasveti

• Če želite preklicati plačilo v teku, odprite »App Store«> pritisnite sliko profila> pritisnite svoj »Apple ID«> pritisnite »Upravljanje nakupov«> pritisnite »Prekliči« poleg čakajočega plačila, ki ga želite preklicati.