Vsebina

• Stopati
• Metoda 1 od 3: Načrtovanje akademske študije primera
• Metoda 2 od 3: Izvedite raziskavo za akademsko študijo primera
• 3. metoda od 3: Napišite študijo primera za tržne namene
• Nasveti

Številna področja študija zahtevajo lastne oblike študij primerov, vendar so najpogostejša v akademskem in poslovnem okviru. Akademska študija primera se osredotoča na posameznika ali majhno skupino, kar ima za posledico podrobno, vendar ne splošno poročilo na podlagi mesecev raziskav. V poslovnem svetu tržne študije primerov opisujejo zgodbo o uspehu, predstavljeno za promocijo podjetja.

Stopati

Metoda 1 od 3: Načrtovanje akademske študije primera

1. Določite predmet študija. Študija primera se osredotoča na posameznika, majhno skupino ljudi ali občasne posamezne dogodke. Izvedli boste kvalitativne raziskave, da bi poiskali določene podrobnosti in opise, kako vpliva na vašo temo.
   • Na primer, medicinska študija primera lahko preuči, kako poškodba vpliva na pacienta. Študija primera iz psihologije lahko med eksperimentalno obliko terapije preuči majhno skupino ljudi.
   • Študije primerov so ne namenjen velikim skupinam ali statističnim analizam.
2. Odločite se med prospektivnimi in retrospektivnimi raziskavami. Morebitne študije primerov so same po sebi povsem nove študije, ki vključujejo posameznike ali majhne skupine. Retrospektivne študije primerov preučujejo majhno število prejšnjih primerov, povezanih s predmetom študije, in ne zahtevajo nove vključitve v vsebino teh primerov.
   • Študija primera lahko vključuje ali ne vključuje obeh vrst raziskav.
3. Osredotočite se na svoj raziskovalni cilj. To vam je morda vnaprej dal profesor ali delodajalec, lahko pa razvijete svoj primer. Tu so glavne oblike študij primerov, organizirane po namenu:
   • Nazorno študije primerov opisujejo neznano situacijo, ki bi jo ljudje lahko razumeli. Na primer študija primera osebe z depresijo, katere namen je pojasniti subjektivno izkušnjo depresije pripravnikom terapevtom.
   • Raziskovalno študije primerov so predhodni projekti, ki pomagajo pri vodenju prihodnjega večjega projekta. Njihov namen je prepoznati raziskovalna vprašanja in možne pristope k raziskovanju. Na primer, študija primera treh programov šolske pomoči opisuje prednosti in slabosti vsakega pristopa ter daje predhodna priporočila o tem, kako organizirati nov svetovalni program.
   • Študije primerov o kritičnih primerih osredotočiti se na edinstvene primere brez splošnega namena. Primeri vključujejo opisno študijo bolnika z redkim stanjem ali študijo določenega primera, da bi ugotovili, ali je splošno uporabljena "univerzalna" teorija dejansko uporabna ali uporabna v vseh primerih.
4. Prijavite se za etično odobritev. Skoraj vse študije primerov morajo po zakonu prejeti etično odobritev, preden jih je mogoče začeti. Obrnite se na svojo institucijo ali oddelek in predstavite študijo primera etičnemu odboru. Morda boste morali dokazati, da je študija primera varna za udeležence.
   • Tudi če izvajate retrospektivno študijo primera, sledite temu koraku. V nekaterih primerih bi objava nove interpretacije lahko škodovala udeležencem prvotne študije.
5. Načrtujte dolgoročni študij. Večina akademskih študij primerov traja vsaj 3–6 mesecev, mnogi pa tudi več let. Morda vas bo omejilo financiranje vaše raziskave ali dolžina univerzitetnega študija, vendar bi morali za raziskavo omogočiti vsaj nekaj tednov.
6. Podrobno razvijte svojo raziskovalno strategijo. Naredite pregled, ki opisuje, kako boste zbirali podatke in odgovarjali na svoja raziskovalna vprašanja. Natančen pristop je odvisen od vas, a ti nasveti vam lahko pomagajo:
   • Če je mogoče, sestavite štiri ali pet točk, na katere želite, da bi lahko odgovorili v študiji. Razmislite o perspektivah, kako pristopiti k vprašanju in z njim povezanimi točkami.
   • Izberite vsaj dva in po možnosti več virov podatkov: zbirajte poročila, izvajajte internetne raziskave, knjižnične raziskave, razgovore z udeleženci, razgovore s strokovnjaki, drugo terensko delo in preslikavo konceptov ali tipologije.
   • Oblikujte vprašanja za intervjuje, ki vodijo do poglobljenih odgovorov in nadaljnjih pogovorov, povezanih z vašimi raziskovalnimi cilji.
7. Po potrebi zaposlite udeležence. Morda imate v mislih določenega posameznika ali pa boste morda morali zaposliti ljudi iz širše skupine, ki ustrezajo merilom vaše raziskave. Naj bodo potencialnim udeležencem zelo jasne vaše raziskovalne metode in časovni okvir. Nejasna komunikacija lahko krši etiko ali povzroči, da udeleženec opusti polovico študije, kar bo zapravilo veliko časa.
   • Ker ne izvajate statistične analize, vam ni treba zaposlovati preseka populacije. Zavedajte se kakršnih koli pristranskosti v svojem majhnem vzorcu in to jasno navedite v svojem poročilu, vendar vaše raziskave ne bodo razveljavile.

Metoda 2 od 3: Izvedite raziskavo za akademsko študijo primera

1. Opravite raziskave v ozadju. Ko raziskujete ljudi, poiščite informacije iz preteklosti, ki so lahko pomembne, vključno z zdravstveno, družinsko ali organizacijsko zgodovino. Dobro poznavanje raziskovalnih tem in podobnih študij primerov vam lahko pomaga tudi pri vodenju lastnih raziskav, še posebej, če pišete študijo primera o določenih primerih.
   • Študija primera, zlasti študije primerov z retrospektivno komponento, bodo imele koristi od standardnih akademskih raziskovalnih strategij.
2. Naučite se uporabljati vidne metode opazovanja. V študiji primera s človeškimi udeleženci etične smernice običajno ne dovoljujejo "vohunjenja" za udeleženci. Moral bi vsiljiv uporabite opazovanje, kjer se udeleženci zavedajo vaše prisotnosti. Za razliko od kvantitativne raziskave se lahko z udeleženci pogovorite, poskrbite, da se bodo počutili prijetno in sami sodelujete v dejavnostih. Nekateri raziskovalci se trudijo držati distanco, vendar se zavedajte, da bo vaša prisotnost vplivala na vedenje udeležencev, ne glede na vaš odnos z njimi.
   • Vzpostavitev odnosa zaupanja z udeleženci lahko povzroči manj ovirano vedenje. Opazovanje ljudi v njihovem domu, na delovnem mestu ali drugem "naravnem" okolju je lahko bolj učinkovito kot v laboratoriju ali zdravniški ordinaciji.
   • Znan primer vidne raziskave je, da udeleženci izpolnijo vprašalnik. Udeleženci vedo, da jih preučujejo, zato se bo njihovo vedenje spremenilo, vendar je to hiter in včasih edini način za pridobitev določenih informacij.
3. Zapiši si. Obsežne opombe med opazovanjem so bistvenega pomena za pripravo končnega poročila. V nekaterih študijah primerov bi bilo morda primerno prositi udeleženca, da vodi dnevnik izkušenj.
4. Opravite razgovore. Glede na splošni obseg študije primera lahko opravljate razgovore tedensko, na en ali dva meseca ali le enkrat ali dvakrat na leto. Začnite z vprašanji za intervju, ki ste jih pripravili v fazi načrtovanja, in ponovite, da se poglobite v temo:
   • Opišite izkušnje - vprašajte udeleženca, kako je biti del izkušenj, ki jih preučujete, ali biti del sistema, ki ga preučujete.
   • Opišite pomene - Vprašajte udeležence, kaj jim je izkušnja pomenila ali katere "življenjske lekcije" so se iz nje naučili. Vprašajte, kakšne duševne in čustvene povezave imajo s temo vaše študije, naj bo to zdravstveno stanje, dogodek ali kakšna druga tema.
   • Osredotočite se - v kasnejših intervjujih postavljate vprašanja, ki zapolnjujejo vrzeli v vašem znanju ali so še posebej pomembna za razvoj vaših raziskovalnih vprašanj in teorij med študijem.
5. Ostanite strogi. Študija primera se morda zdi manj odvisna od podatkov kot medicinska študija ali znanstveni eksperiment, vendar je še vedno treba paziti na strogost in veljavno metodologijo. Če ugotovite, da navadno preučujete udeleženca na skrajnem koncu spektra, si vzemite čas tudi za opazovanje bolj "tipičnega" udeleženca. Med pregledovanjem zapiskov postavljajte vprašanja o svoji logiki in možnih zaključkih, ki še niso podprti s podrobnimi opazovanji. Vse vire, ki jih navajate, je treba temeljito preveriti glede zanesljivosti.
6. Zberite in analizirajte vse svoje podatke. Ko preberete in se vrnete na svoje prvotne točke, boste morda opazili, da se podatki obnašajo presenetljivo. Pred pisanjem študij primerov morate podatke združiti in jih osredotočiti, še posebej, če so bile vaše raziskave opravljene v presledkih več mesecev ali let.
   • Če sodelujete z več kot enim raziskovalcem, je pomembno, da razdelite delo, da zagotovite, da bo študija primera ostala enotna. Na primer, ena oseba je lahko zadolžena za grafično prikazovanje podatkov, ki ste jih zbrali, drugi raziskovalci pa napišejo analizo ene od točk, na katere poskušate odgovoriti.
7. Napišite svoje zadnje poročilo o primeru. Na podlagi raziskovalnih vprašanj, ki ste jih oblikovali, in vrste študije primera, ki ste jo izvedli, je to lahko opisno poročilo, analitični argument na podlagi določenega primera ali predlagana usmeritev za nadaljnje raziskave ali projekte. V študijo primera vključite svoja najpomembnejša opažanja in intervjuje ter razmislite o prilogah z dodatnimi podatki (na primer celotni intervjuji), na katere se lahko bralci sklicujejo.
   • Če pišete študijo primera za splošno občinstvo, razmislite o obliki pripovedi s kronološkim opisom dogodkov, ki so se zgodili med študijo primera. Uporabite čim manj žargona.

3. metoda od 3: Napišite študijo primera za tržne namene

1. Prosite za dovoljenje stranko. Tržna študija primera opisuje "zgodbo o uspehu" podjetja in njegove stranke. V idealnem primeru je kupec pred kratkim komuniciral z vašim podjetjem in je navdušen nad sporočanjem pozitivnega sporočila. Če je mogoče, izberite stranko, ki je blizu vaši ciljni skupini.
   • Za najboljše rezultate prosite za sodelovanje stranke na visoki ravni. Tudi če kupec želi samo preizkusiti materiale, ki jim jih pošljete, poskrbite, da je vpletena oseba visoko v organizaciji in da pozna odnos med podjetjem in kupcem.
2. Načrtujte zgodbo. Tipična tržna študija primera se začne z opisom strankinih težav in ozadja. Nato se hitro spremeni v opis, kako vaše podjetje strateško pristopa k tem težavam in jih uspe rešiti na visokokakovosten standard. Zaokrožite z opisom, kako lahko uporabite podobne rešitve v celotni panogi. Celotno študijo primera je treba razdeliti na približno tri do pet oddelkov.
   • Tu je še posebej koristno sodelovanje s stranko, zato vključite točke, ki so pustile največ vpliva in vtisa.
   • Če se vaša ciljna skupina ne more takoj identificirati s težavami vaše stranke, začnite s splošnejšim uvodom, ki opisuje tovrstne težave v panogi.
3. Poskrbite, da bo študija primera čitljiva in zmogljiva. Uporabite krepko besedilo in naslove, da razdelite študijo primera na lahko berljive odseke. Vsak odsek se začne s kratkimi akcijskimi stavki in močnimi glagoli.
4. Poimenujte dejanske številke. Uporabite številčne primere, ki kažejo, kako učinkovite so bile vaše rešitve. Naj bo to čim bolj jasno, z uporabo dejanskih številk namesto (ali poleg) odstotkov. Na primer, kadrovska služba lahko po spremembi postopka prikaže impresivne številke zadrževanja, medtem ko lahko tržna skupina zaradi svojih storitev pokaže boljšo prodajo.
   • Grafikoni in diagrami so odlični vizualni pripomočki, vendar jih označite z velikimi črkami, ki pozitiven pomen prenašajo na ljudi, ki niso vajeni branja surovih podatkov.
5. Vprašajte za uporabniške izkušnje ali jih napišite sami. Gotovo boste radi omenili pozitivna priporočila vaše stranke. Pogosto pa stranka nima tržnega ozadja. Vprašajte stranko, če ji lahko napišete odgovore, kar seveda zahteva, da stranka da svoje soglasje pred objavo.
   • Običajno gre za kratke komentarje, dolge le en ali dva stavka, ki vašo službo postavljajo v pozitivno luč.
6. Dodajte posnetke. Dodajte fotografijo in druge slike v svojo študijo primera, da postane bolj privlačna. Ena taktika, ki lahko dobro deluje, je povpraševanje po fotografijah kupca. Zaradi neprofesionalne digitalne fotografije nasmejane skupine strank je reakcija videti bolj neposredna.
7. Promocija. Poskrbite, da bo vaša tržna študija široko dostopna. Razmislite o uporabi spletnih storitev Amazon, Microsoftovega poslovnega središča ali Drupala. Kopije študije pošljite tudi strankam, s katerimi ste sodelovali, skupaj s potrdilom, v katerem se zahvaljujete za njihovo zavzetost.

Nasveti

• Ne pozabite, da študija primera ni namenjena dokončnemu odgovoru na raziskovalno vprašanje. Cilj je razviti eno ali več hipotez o odgovoru.
• Druge discipline uporabljajo izraz "študija primera" za krajši, manj intenziven postopek. Študija primera je v pravnem svetu in zlasti v IT sektorju resnična ali hipotetična situacija (tožba ali programski problem), ki jo spremlja ustna ali pisna razprava o možnih sklepih ali rešitvah.