Vsebina

• Koraki
• 1. del od 2: Odklepanje telefona
• 2. del 2: Odpravljanje težav
• Nasveti

Mobilni operaterji v Rusiji morajo brezplačno odblokirati zaklenjen telefon, če so izpolnjene vse potrebne pogodbene obveznosti in na računu ni dolga. Če želite dobiti edinstveno kodo in odkleniti telefon, se obrnite na ponudnika mobilnih storitev.

Koraki

1. del od 2: Odklepanje telefona

1. 1 Pokličite kombinacijo * # 06 # na telefonu, ki ga želite odkleniti. Na zaslonu se prikaže edinstvena številka IMEI telefona.
2. 2 Zapišite si številko IMEI. Ko pokličete svojega operaterja, boste za odklepanje telefona potrebovali to številko IMEI.
3. 3 Obrnite se na skupino za podporo svojega operaterja in jim povejte, da želite odkleniti telefon. Če želite brezplačno odkleniti telefon, mora zaposleni v podjetju najprej preveriti stanje vašega računa in se prepričati, da nimate zamud. Če obstaja dolg ali kateri koli pogoj iz pogodbe ni izpolnjen, boste morda zavrnili odklepanje telefona. Brezplačno osebno posvetovanje lahko dobite tako s pomočjo operaterja kot prek spletne strani podjetja. Če želite to narediti, pojdite na razdelek za podporo.
   • Informacije Beeline: pokličite 0611 na mobilno številko Beeline ali 8 800 700-06-11 na številko katerega koli operaterja. Če ste v mednarodnem gostovanju, pokličite +7 495 797-27-27.
   • Informacijska miza MTS: pokličite 0890 s svoje mobilne številke MTS ali 8 800 250-08-90 s številke katerega koli operaterja. Če ste v mednarodnem gostovanju, pokličite +7 495 766-01-66.
   • Informacije MEGAFON: pokličite 0500 s številke mobilnega telefona MEGAFON ali 8 800 550-05-00 s številke katerega koli operaterja. Če ste v mednarodnem gostovanju, pokličite +7 926 111-05-00.
   • Informacijska miza Tele2 v Moskvi: pokličite 611 s telefonske številke Tele2 ali 8 495 979-76-11 s številke katerega koli operaterja.
   • Referenca Yota: brezplačna številka podporne storitve Yota po SMS -u - 0999. Številka podpore - 8 800 550-00-07.
4. 4 Mobilnemu operaterju posredujte vse podatke, ki jih potrebujete za obdelavo vaše zahteve za odklepanje. Predstaviti se boste morali, navesti kontaktne podatke in vnesti edinstveno številko IMEI za svoj telefon. Mobilni operater se bo obrnil neposredno na proizvajalca telefona, da dobi kodo za odklepanje. Če imate na primer Samsung Galaxy S4 v omrežju MTS, se bo uslužbenec MTS obrnil na Samsung, da dobi kodo za odklepanje.
5. 5 Počakajte, da vam mobilni operater posreduje kodo za odklepanje telefona. Večji mobilni operaterji pošljejo kodo za odklepanje po e -pošti, v nekaterih primerih pa se boste morda morali obrniti na center za pomoč uporabnikom.
6. 6 Za odklepanje telefona sledite navodilom mobilnega operaterja. Najverjetneje boste morali vstaviti kartico SIM drugega operaterja in nato v ukazno vrstico vnesti kodo za odklepanje. Ko je telefon odklenjen, lahko uporabite kartice SIM katerega koli mobilnega operaterja, ki je na voljo.

2. del 2: Odpravljanje težav

1. 1 Če imate dolg in operater noče odkleniti vašega telefona, ugotovite, kaj morate storiti v tem primeru. Ponudniki mobilnih storitev morajo po zakonu brezplačno odkleniti telefon, če imate aktiven račun in ste izpolnili vse pogoje pogodbe.
2. 2 Če imate težave z brezplačnim odklepanjem telefona pri mobilnem operaterju, se obrnite na Društvo za varstvo pravic potrošnikov, da dobite odgovor na vsa vprašanja v zvezi z opravljanjem mobilnih storitev v Ruski federaciji. Lahko se obrnete tudi na naslednje organe: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor in FAS.
   • Pokličite telefonsko številko za varstvo potrošnikov na +7 (812) 603-49-78 ali vložite pritožbo na spletu.
3. 3 Če telefona ne morete odkleniti, se pri ponudniku storitev znova obrnite na številko IMEI. To se lahko zgodi, če je operater navedel napačno številko IMEI.

Nasveti

• Če služite v drugi državi, se za odklepanje telefona obrnite na mobilnega operaterja z ustrezno izjavo.