Vsebina

• Koraki
• 1. del od 3: Razvijte vprašanja
• 2. del od 3: Izvedite anketo
• 3. del od 3: prilagodite anketo
• Nasveti

Če mora podjetje, neprofitna organizacija ali politik vedeti, kaj menijo udeleženci projekta, volivci ali stranke, ustvarijo in izvedejo anketo. Če so pripombe in predlogi utemeljeni, lahko rezultati povzročijo spremembe podobe, odločanja in politike. Ustvarjanje ankete se morda zdi zelo preprosta naloga, če pa niso pravilno oblikovane, so lahko rezultati popačeni in nezanesljivi.

Koraki

1. del od 3: Razvijte vprašanja

1. 1 Z anketo se odločite, kaj želite vedeti. Vprašajte se, katere podatke dobite in kako jih uporabljate. To vam bo pomagalo oblikovati uporabna vprašanja in vrstni red, v katerem jih boste postavljali. V idealnem primeru bi morala biti raziskava kratka, zato se odločite, kateri cilji so pomembni in kateri morda niso potrebni.
2. 2 Načrtujte vprašanja, ki vam bodo pomagala pridobiti potrebne informacije. Začnite z velikim številom vprašanj, nato pa seznam zožite, dokler vsako od njih na določen način ne ustreza vašemu cilju. Naj bodo vaša vprašanja preprosta in uporabite čim manj besed, če je mogoče. Lahko postavite vprašanja, ki zahtevajo podroben odgovor, in vprašanja, ki omogočajo enozložen odgovor.
3. 3 Za natančne odgovore uporabite neznana vprašanja. Anketiranci lahko izbirajo med temi vprašanji. To so lahko vprašanja, na katera je mogoče odgovoriti z "da" ali "ne", vprašanja za resnične ali lažne trditve ali vprašanja, s katerimi se morajo anketiranci strinjati ali ne. Enosložna vprašanja so lahko videti enako kot vprašanja na daljavo, vendar bodo za anketirance imeli le nekaj možnosti odgovora. Takšna vprašanja bi lahko izgledala tako:
   • "Ste že kupovali tukaj?"
   • "Če da, kako pogosto kaj kupujete tukaj?" (s takšnimi vprašanji bodo anketiranci imeli več danih odgovorov, med katerimi bodo izbirali - od »enkrat na teden« do »na primer enkrat na mesec«).
   • "Kako ste zadovoljni z našimi storitvami danes?" (tako kot v prejšnji različici bo na to vprašanje omejeno število odgovorov - od "zelo mi je bilo všeč" do "ni mi bilo zelo všeč").
   • "Bi to trgovino priporočili prijatelju?"
4. 4 Za komentarje in predloge uporabite odprta vprašanja. Odprta vprašanja ponujajo odgovore, ki jih ne morete predvideti, in nimate seznama odgovorov, med katerimi bi lahko izbirali. Odprta vprašanja so priložnost, da anketiranci izrazijo svoje posebne zahteve ali pričakovanja. Tu so primeri takih vprašanj:
   • "Kako boste uporabili svoj nakup?"
   • "Kje drugje kupujete?"
   • "Kdo vam je priporočil to trgovino?"
   • Takšna vprašanja lahko dobro pojasnijo prejšnji odgovor - "Zakaj se tako počutite?"
5. 5 Vprašanja postavljajte razumljivo in tako, da ne morete dati izmikajočega odgovora. Ne pritiskajte na odgovor, saj to pomeni, da spraševalec čaka na dokončen odgovor, to pa bo omejilo možnosti, ki bi jih anketiranci lahko uporabili. Ali vprašajte možne odgovore ali spremenite strukturo vprašanja, da se ne izkaže, da anketiranca vodite do določenega odgovora.
   • Isto vprašanje lahko postavite na različne načine, kar lahko zmanjša splošno pristranskost anketirancev in vam da priložnost, da veste, kaj si oseba res misli o temi.
   • Vprašanja morajo biti strukturirana tako, da je vse popolnoma jasno. Zbegani anketiranci vam bodo dali napačne podatke, zato morajo biti vprašanja čim bolj jasna. Izogibajte se dvojnim negativom, nepotrebnim stavkom ali nejasnim predmetom in predmetom.

2. del od 3: Izvedite anketo

1. 1 Pomislite, kako izvesti anketo. Obstaja veliko možnosti. Za izdelavo ankete lahko uporabite spletno storitev. Nato lahko po e -pošti pošljete povezave do ankete. Anketirance lahko anketirate po e -pošti ali telefonu. Ali pa osebno izvedite anketo s strokovnjaki ali prostovoljci.
2. 2 Oblikujte anketo glede na to, kako jo izvajate. Vsaka metoda ima prednosti in slabosti ter omejitve glede tega, kaj lahko storite. Vprašajte se, kateri način izvajanja ankete najbolj ustreza predmetu raziskave in kako bi najbolje zbrali podatke. Na primer:
   • Računalniške, telefonske, poštne raziskave so namenjene širokemu krogu ljudi, osebne raziskave pa so časovno intenzivne in omejujejo število sodelujočih (kar je lahko koristno).
   • Ankete, ki se izvajajo računalniško, po pošti in osebno, lahko vključujejo uporabo slik, medtem ko ankete po telefonu ne.
   • Anketiranci lahko oklevajo odgovoriti na nekatera vprašanja po telefonu in osebno. Odločite se, ali želite pojasniti vprašanja, če anketiranec nekaj ne razume; samo intervjuji, ki jih vodi resnična oseba, lahko vključujejo pojasnila.
   • Računalniška raziskava predvideva, da imajo anketiranci dostop do računalnika. Če je raziskava osebna, je najbolje, da jo izvedete z računalnikom.
3. 3 Upoštevajte vrstni red vprašanj. Oblika ankete je prav tako pomembna kot vsebina. Vrstni red vprašanj bi morali organizirati tako, da je logičen in da obstajajo zaporedni prehodi od oddelka do oddelka. Druge vrste vprašanj lahko vplivajo na to, kako anketiranec izpolni vprašalnik.
   • Vprašanja morate organizirati tako, da če oseba na vprašanje odgovori z da ali ne, preskoči nadaljnja vprašanja, ki zanj niso pomembna. To bo pomagalo osredotočiti anketirance in raziskava bo trajala manj časa.
   • "Odločilne točke" so vprašanja, ki anketirance vodijo stran od dokončanja drugih vprašanj. Postavite jih na začetek ankete.
   • Če so v vaši anketi najpomembnejši demografski podatki, postavite vprašanja, povezana s tem, na vrh.
   • Osebna ali težka vprašanja pustite na koncu ankete. Anketiranci jih ne bodo preobremenili in bodo bolj odprti in pošteni.
4. 4 Odločite se, ali nameravate pri izpolnjevanju ankete uporabiti spodbude. Anketirance je vedno lažje pritegniti, če jim ponudite nekaj v zameno za njihov čas. Spletne, poštne ali telefonske ankete lahko predvidevajo, da je kupon na voljo po končani anketi. Osebna raziskava lahko predlaga nekaj blaga v zameno za sodelovanje. Ankete so tudi dober način, da opozorite na poštne sezname ali ponudbe za članstvo, ki bi jih sicer anketiranci ostali neopaženi.
5. 5 Preden začnete raziskavo, preizkusite anketo. Prijatelji, zaposleni in družinski člani so odlične teme. Od njih lahko zahtevate, da anketo preizkusijo, ko je še v razvoju, ali pa preizkusijo končno različico.
   • Prosite sodelujoče v anketi za predloge in pripombe. Lahko vas usmerijo na razdelke, ki so jih zmedli. Vtisi anketirancev o raziskavi so prav tako pomembni kot sama raziskava.
   • Po preskušanju se prepričajte, da zbirate podatke, ki jih potrebujete, s preglednicami. Če ne morete dobiti želenih podatkov, preoblikujte anketo. Morda boste morali nekatera vprašanja preoblikovati, dodati uvod, reorganizirati, dodati ali odstraniti vprašanja, da bo anketa ustrezala vašemu namenu.

3. del od 3: prilagodite anketo

1. 1 Preglejte podatke, da boste razumeli, za kaj je bila res vaša raziskava. Ne pozabite, da so ankete običajno del večje kampanje. Lahko jih spremenimo in uporabimo večkrat za pridobivanje različnih demografskih podatkov, postavljanje različnih vprašanj ali boljšo opredelitev ciljev. Po analizi rezultatov boste morda ugotovili, da so vaša vprašanja smiselna, vendar ne ustrezajo vašemu namenu.
   • Morda se vam bo na primer zdelo vprašanje, na primer "Kako pogosto kupujete tukaj?" omejuje vaše anketirance na tiste, ki kupujejo na prodajnem mestu. Če želite videti, kako ljudje kupujejo določen izdelek, lahko vprašanja razširite na spletno nakupovanje.
   • Vaš način izvajanja je lahko omejen tudi na podatke. Na primer, ankete, ki se izvajajo na spletu, običajno vključujejo anketirance z nadpovprečnim računalniškim znanjem.
2. 2 Nadalje analizirajte vprašanja. Nekatera vaša vprašanja bodo delovala med testiranjem, vendar ne bodo delovala pri sami anketi. Vaša vprašanja morajo biti jasna določeni družbeni skupini, na katero ciljate. Preverite, ali vaši anketiranci dovolj dobro razumejo vprašanja ali je vaša anketa tako standardizirana, da anketirancem sploh ni treba razmišljati.
   • Na primer vprašanje, na primer "Zakaj kupujete tukaj?" je lahko preveč široko vprašanje, ki lahko zmoti anketirance. Če želite vedeti, ali dekor v trgovini vpliva na število nakupov v njej, lahko vprašate anketirance, da opišejo, kako jim je všeč dekor in dekor v trgovini.
3. 3 Preglejte dolgoročna vprašanja. Pomislite, ali vam ta vprašanja ustrezajo. Lahko so preveč odprti, v tem primeru se bodo anketiranci odzvali nedosledno. Ali pa morda niso dovolj odprti, v tem primeru pridobljeni podatki ne bodo zelo dragoceni. Vprašajte se, kakšno vlogo imajo ta vprašanja v vaši anketi in jih ustrezno preoblikujte.
   • Kot je navedeno zgoraj, napredna vprašanja, kot je "Kako se počutite pri nakupu tukaj?" anketirancem morda ne daje prave smeri. Namesto tega lahko na primer postavite drugo vprašanje: "Bi to trgovino priporočili svojim prijateljem? Zakaj? Zakaj ne?"
4. 4 Odločite se, kako se boste odzvali na manjkajoče podatke. Vsi anketiranci ne bodo odgovorili na vsa vprašanja, ki vam lahko predstavljajo ali pa ne. Vprašajte se, katera vprašanja so bila zgrešena ali katera nepopolna, če sploh. To je lahko posledica vrstnega reda vprašanj, besedila vprašanj ali njihove vsebine. Če so manjkajoči podatki pomembni, poskusite manjkajoča vprašanja preoblikovati, da bodo bolj ali manj natančna.
5. 5 Analizirajte predloge in pripombe, ki jih prejmete. Preverite, ali so v vaših podatkih kakšna nenavadna navodila in ugotovite, ali je to res ali zaradi napak v anketi. Na primer, vaša zaprta vprašanja bodo anketirancem omejila informacije, ki vam jih lahko dajo. Vaši odgovori so lahko tako omejeni, da je močno mnenje enako slabemu ali pa imate nepopoln seznam potrebnih odgovorov.
   • Na primer, če vprašate anketirance, da ocenijo dogodek, jim morate dati možnosti "zelo dobro" in "zelo slabo", pa tudi druge možnosti vmes.

Nasveti

• Na vprašanja, o katerih anketiranci morda nimajo poštenega mnenja, lahko dodate tudi odgovor "Ne vem". To bo pomagalo preprečiti zbiranje napačnih podatkov.
• Strateško izberite anketirance. Ni važno, kako dobro je zasnovana vaša anketa, rezultati ne bodo tako koristni, če bo preskusna skupina nekako razcepljena. Na primer, izvedba ankete o uporabi računalnika po internetu lahko da popolnoma drugačen rezultat od ankete po telefonu, saj se bo preskusna skupina bolj računalniško zavedala.
• Če je mogoče, ponudite nekaj za izpolnitev ankete. Ali pa obvestite anketirance, kako bodo uporabljeni njihovi odgovori. Takšne spodbude bodo motivirale anketirance.