Vsebina

• Stopati
• 1. del od 5: Motiviranje zaposlenih
• 2. del od 5: Postavitev ciljev
• 3. del od 5: Prenos odgovornosti
• 4. del od 5: Učinkovito komunicirajte
• 5. del od 5: Sprejemanje enakosti
• Nasveti

V vsaki večji organizaciji obstaja hierarhija upravljanja, ki zagotavlja, da vse deluje nemoteno. Dober menedžer lahko stoji v ozadju in tu in tam z velikim uspehom spremeni malenkosti. Biti dober menedžer je vse, kar je dober zgled. To je eno najtežjih delovnih mest - deloma zato, ker morate obvladovati pričakovanja drugih - in tudi eno najmanj cenjenih. Kljub temu obstaja nekaj zapletenosti, ki vam bodo pomagale uspešno, s stilom in z veseljem obvladovati vso svojo odgovornost.

Stopati

1. del od 5: Motiviranje zaposlenih

1. Motivirajte ljudi. Zakaj so zaposleni tam? Kaj jih zadržuje v vaši organizaciji, da ne gredo drugam? Kaj naredi dobre dni dobre? Zakaj ostanejo v organizaciji po slabem dnevu ali slabem tednu? Ne domnevajte, da gre za denar - večina ljudi je bolj zapletenih.
   • Ne pozabite, da nas naše vrednote motivirajo. Če vodite tako, da spoštujete vrednote svoje ekipe, se bodo potrudile za vas.
   • Redno sprašujte zaposlene, kaj menijo o njihovem delu. Spodbujajte jih, naj bodo iskreni do vas. Nato ukrepajte glede na to, kar vam povedo.
   • Ponudite bonuse, ki jih bodo cenili vaši zaposleni. Če je zanje zdravje pomembno, jim dajte čas, da obiščejo telovadnico in telovadijo. Če je njihova družina pomembna, spoštujte čas, ki ga potrebujejo, da otroke zjutraj peljejo v šolo ali popoldne po njih.
   STROKOVNI NASVET

   Naj se ljudje dobro počutijo. Uspešen vodja je odličen v tem, da opozori na moči svojih zaposlenih in jih vsake toliko časa potreplja po ramenih. To je zato, ker dobri menedžerji vedo, da so srečni ljudje produktivni ljudje. Poskusite pohvaliti moči svojih zaposlenih tako javno kot individualno.

   • Na sestanku s šefom lahko na primer omenite nekaj, kar so vaši zaposleni dobro naredili. Če vaš šef zaposlenega opazi, da ste o njem povedali kaj dobrega, bodo čutili, da jih cenite, in se po svojih najboljših močeh potrudil, da ste spregovorili dobro besedo. Takšne pohvale ne ostanejo neopažene.
   • Prav tako osebno pohvalite svoje zaposlene. Povej jim, če imaš čas. Pojdite v podrobnosti. Kakor koli kratek osebni pogovor lahko pozitivno vpliva na moralo, kar vodi k večji samomotivaciji.
2. Občasno povejte svojim zaposlenim, kako zelo jih cenite. Samo povej. Popijte kavo z njimi in jim povejte, kaj cenite zanje: trdo delajo; učinkovito motivirajo druge ljudi; jih je enostavno trenirati; so disciplinirani ali se potrudijo; vedno vas razveselijo itd. Ne bodite skopi z besedami - samo povejte jim. Zaposleni, ki ve, kako zelo ga cenijo, se bo bolj potrudil, bolj užival v svojem početju in to duševno vedrino prenašal na druge zaposlene.

2. del od 5: Postavitev ciljev

1. Obljubite malo, dostavite veliko. Ta ideja se lahko nanaša na različna področja življenja, vendar je za vodje odlična mantra. Ali želite biti takšna oseba, ki ima preveč optimistične cilje, ki se nikoli ne dosežejo, ali želite biti takšna oseba, ki si zastavi ustrezne cilje in jih nato preseže? Čeprav gre za sliko, je slika izredno pomembna.
   • Ne bodite takšna oseba, ki nikoli ne cilja visoko. Zastavljanje ustreznih ciljev ne pomeni, da bi morali vedno igrati varno, ne da bi si kdaj postavili visoke cilje. Vodja, ki nikoli ne more naleteti, kot da ima malo ambicij. Tudi konzervativni igralec pokra ve, kdaj občasno vstopiti "all-in".
2. Poskrbite, da bo vsak zaposleni vedel, kaj se pričakuje. Če imate konkretne cilje, so vaši zaposleni močni in jih osredotočajo na delo. Jasno razložite, kaj pričakujete, kdaj je rok in kaj boste naredili z rezultati.
3. Zagotovite ciljno usmerjene povratne informacije. Če svojim zaposlenim zagotovite hitre povratne informacije, ki se osredotočajo na njihovo delo, lahko izboljšate. Sestanite se v majhnih skupinah ali se obrnite na enega in se podrobno pogovorite o svojih komentarjih.
   • Ustvarite urnik za povratne informacije. Redno ga dajte, da bodo vaši zaposleni vedeli, kdaj ga lahko pričakujejo, in si lahko v svojem delovnem procesu omogočijo prostor.
4. Držite se najvišjih standardov. Vsi poznamo vrsto vodje, ki nenehno kriči ali se pritožuje zaradi napak, vendar lastne napake zavrača. Ne bodi takšen vodja. Najbolje bi bilo, če bi bili bolj strogi do sebe kot do svojih zaposlenih. To lahko pride do vaših zaposlenih: vidijo vrste ciljev in standarde, ki ste si jih zastavili, in vas želijo posnemati, da se zgledujejo po vas.

3. del od 5: Prenos odgovornosti

1. Delegat. Ste vodja, ker ste dobri v tem, kar počnete, vendar to ne pomeni, da morate vse narediti sami. Vaša naloga vodje je, da druge ljudi naučite, kako dobro delati.
   • Začnite z majhnimi. Dajte ljudem naloge, ki jih je mogoče obnoviti, če jih naredite nepravilno. Izkoristite priložnost za izobraževanje in izboljšanje zaposlenih. Nato jim postopoma dodelite naloge večje odgovornosti, ko boste spoznali njihove prednosti in slabosti.
   • Naučite se predvidevati težave, ki jih imajo, da jih boste lahko pravilno poučili, preden začnejo.
2. Dodelite naloge, ki vaše zaposlene potiskajo do konca. Ko vaši zaposleni začnejo prevzemati več odgovornosti in dokazujejo, da so sposobni, jim dodelite naloge, ki bodo razširile njihove sposobnosti in jim pomagale, da bodo bolj prevzeli lastno delo. Ne samo odkrijete, koliko zmorejo vaši zaposleni, temveč jih tudi naredite bolj dragocene za podjetje.
3. Prevzemite odgovornost za napake zaposlenih. Ko se kdo od vaših podrejenih zmoti, mu tega ne drgnite; pretvarjajte se, da ste sami naredili napako, četudi tehnično niste. Na ta način ustvarite kulturo, v kateri se vaši zaposleni ne bojijo napak. To je zelo pomemben koncept:
   • S tem dovolite svojim zaposlenim, da uvedejo novosti in se sčasoma učijo ali rastejo. Zaposleni, ki se učijo na svojih napakah, bodo postali boljši zaposleni; tisti, ki se sploh ne zmotijo, običajno igrajo preveč gotovosti, ne da bi se kdaj odločili.
4. Ne jemljite zaslug za uspeh svojih zaposlenih. Pripišite jim zasluge za njihove lastne dosežke. To jih spodbuja k uspehu. Uspešen vodja je kot dirigent. Glasbo orkestrira tako, da vsak element zveni čim boljše in odmeva v skupini kot celoti. Dober dirigent je dober zgled in stoji v ozadju.
   • Kaj se zgodi, če ste tisti vodja, ki nekomu "ukrade" idejo in jo predstavi kot svojo? Pošiljate signal, da vam je mar le za vašo podobo in ste tako nepremišljeni, da žrtvujete nekoga drugega, da bi sami napredovali. To ni dobra podoba in zagotovo ne motivira ljudi pod vami, da se bolj trudijo.
   • Morda mislite - prevzemanje odgovornosti za napake drugih in ne upoštevanje tega, kar počnejo vaši zaposleni; kaj pa jaz? Če dobro opravljate delo in ste učinkovit vodja, vam ni treba priznati. Ljudje bodo videli delo, ki ga opravljate. Še pomembneje pa bo, da bodo navdušeni nad tem, da motivirate svoje zaposlene, boste znali biti ponižni in ostati v ozadju. Če trdo delate, bo vaša nagrada prišla sama po sebi.
5. Priznajte svoje napake. Ko se stvari ne bodo odvijale tako, kot ste pričakovali, poglejte, kaj bi lahko storili drugače, in to spoznanje sporočite svojim zaposlenim. To jim pokaže, da se tudi vi zmotite, in tudi, kako se spoprijeti z lastnimi napakami.
   • Ko naredite nekaj po tem, ko ste prej storili narobe, pustite tiste, ki gledajo. Na primer, "Razlog, da vem, da moram pritisniti ta gumb, je ta, da se mi je to zgodilo, ko sem ravno začel, in sem naredil napako, ko sem pritisnil modri gumb, misleč" Torej ustavi sistem, zaradi česar bo težava rešena. " in boleče sem ugotovil, da se težava samo še poslabšuje! "

4. del od 5: Učinkovito komunicirajte

1. Odprite vrata. Vedno opomnite ljudi, da če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, ste pripravljeni in pripravljeni prisluhniti. Vzdrževanje odprtega komunikacijskega kanala vas bo hitro seznanilo s težavami, da jih boste lahko čim hitreje odpravili.
   • Ne bodite eden tistih menedžerjev, pri katerih se uslužbenec nehote počuti, kot da vas moti, ko pride k vam z vprašanjem ali težavo. Namesto da bi to razumeli kot novo krizo za obvladovanje, jo vidite kot priložnost, da zaposlenemu pokažete, kako močno želite, da je ta organizacija odličen kraj za delo.
   • Ne skrbite in ne zanemarjajte pomislekov zaposlenih in vedno poskrbite, da ste popolnoma odgovorili na njihova vprašanja.
2. Pokažite zanimanje za svoje zaposlene. Ne zagotavljajte, da je vsaka interakcija z zaposlenimi povsem poslovna. Vprašajte o njihovem počutju, se pogovorite z njimi o sebi in zgradite osebni odnos.
   • Če veste o življenju svojih zaposlenih zunaj pisarne, vas lahko potencialno usmerite na trenutke, ko ta oseba potrebuje malo dodatne nege, na primer, če si mora nenadoma vzeti prosti čas za pogreb. Če se odzivate na težave v osebnem življenju zaposlenih, vas bodo z veseljem nagradili z zvestobo.
   • Spoznajte svoje meje. Ne predaleč in ne postavljajte zaposlenim preveč osebnih vprašanj, na primer o veri, politiki ali odnosih. Lahko ste prijazni, ne da bi kopali pregloboko.
3. Ne mešajte pozitivnih in negativnih povratnih informacij. Recimo, da zaposlenemu na razgovoru za nastop podate povratne informacije. Začnete tako, da opazite, kako lepo je delavec zaposlen, in omenite še eno ali dve stvari, v katerih se znajdeta. Nato se podrobno posvetiš njihovim pomanjkljivostim - »prodaja je bila v tem četrtletju slabša«, »prodaja upada« itd. Kaj se po vašem mnenju najbolj drži zaposlenega, pozitivno ali negativno?
   • Ko kombinirate pozitivne in negativne povratne informacije, oba ne uspeta. Pozitivno zasenči negativno, negativno pa ne naleti povsem. Seveda obstajajo situacije, ko želite to sporočiti, vendar na splošno komunikacija postane manj učinkovita.
   • Ko kopičite pozitivne in negativne povratne informacije, pozitivne bolj izstopajo, negativne pa postanejo bolj nujne.
4. Poslušaj. Poslušajte, kaj bodo povedali vaši zaposleni in sodelavci. Ni nujno, da ste vedno gonilna sila sestankov in potisnete druge v središče pozornosti. Vedno poskušajte poslušati iskreno, vendar še posebej v naslednjih primerih:
   • Ko zaposleni aktivno delijo ideje. Ne prekinjajte jih samo zato, da bi slišali svoj glas. Na ta način lahko izmenjavo zamisli zavržemo.
   • Ko se čustva močno dvignejo. Naj ljudje izražajo svoja čustva v varnem, nadzorovanem okolju. Prenehana čustva lahko privedejo do užaljenosti, kar škoduje vašemu delovnemu odnosu. Poleg tega čustva, s katerimi se ne ravnamo ustrezno, lahko ovirajo racionalno razpravo, ki bi morala biti steber vašega delovnega okolja.
   • Ko ekipe gradijo ali razpravljajo o odnosih. Poslušajte svoje zaposlene, ko gradijo odnose in so kreativni.
5. Pojasnite, kaj slišite. Dobra menedžerka si ne prizadeva samo, da bi bila jasna, ampak tudi razumeti, kaj govorijo tisti okoli nje. To lahko storite tako, da ponovite, kar je sogovornik rekel v okviru vašega pogovora. Uporabite to tehniko, če niste prepričani, kaj govori druga oseba.
   • Namesto da svojega sodelavca vprašate: "Oprostite, ali lahko ponovite to, kar ste pravkar povedali? Ne vem, ali sem razumel," recite nekaj takega: "Torej pravite, da lahko povečamo produktivnost tako, da ponudimo pomembnejše bonuse. Kako naj to konkretno izgleda? "
6. Postavite vprašanja. Inteligentna vprašanja kažejo, da lahko pogovor spremljate in ga po potrebi razjasnite. Ne bojte se postavljati vprašanj, ker se bojite, da ne boste videti "neumni". Učinkoviti menedžerji radi razumejo, kaj je pomembno; ni pomembno, kako pridejo do te točke. Vedite tudi, da bodo drugi verjetno imeli vprašanja, ki jih ne postavljajo. Če jim postavite to vprašanje, vam lahko pomaga, da delujete kot posrednik in povečate angažiranost vaše ekipe. Po tem lahko prepoznate pravega menedžerja.

5. del od 5: Sprejemanje enakosti

1. Do vseh ravnajte enako. Večina od nas tega ne počne toliko, kot bi želela. Pogosto se podzavestno ukvarjamo s favoriziranjem. Težnja je bolj pozitivno priznavanje ljudem, ki nas spominjajo nase in so nam všeč, namesto tistim, ki največ prispevajo k organizaciji. Dolgoročno ljudje v slednji skupini najbolj naredijo za dosego ciljev organizacije, zato pozorno spremljajte svoje vedenje in poskrbite, da jim nehote ne popustite, tudi če vam dajo vtis, da ste pozitivni, povratne informacije nanje ne vplivajo. Nekateri se raje izogibajo pozitivnim povratnim informacijam, vendar jih cenijo.
2. Dobro ravnajte z zaposlenimi. Če ste dobri do svojih zaposlenih in so zadovoljni s svojim delom, bodo to dobroto prenesli na stranke, kar bo močno izboljšalo podobo vašega podjetja. Ali pa bodo storili enako za to njihovi zaposlenih, s čimer ohranjamo pozitivno korporacijsko kulturo.

Nasveti

• Bodite dobri do svoje ekipe. Brez njih ne morete uspeti.
• Ne pustite zaposlenim delati nadurno. Spoštujte njihov čas in osebne obveznosti in povrnili se bodo z izjemnimi rezultati za svojega vodjo in organizacijo.
• Ne krivite celotnega oddelka, kaj ena oseba stori narobe. Recimo, da Janine pogosto zamuja v službo. Namesto da vsem pošljete e-pošto z opozorilom, da morajo prispeti pravočasno, začnite osebni pogovor z Janine.
• Proslavite uspeh s svojo ekipo, pa naj bo to tako, da jih tapkate po hrbtu, po kosilu ali jim privoščite popoldanski dopust.
• Če je odpustitev nujno potrebna, zaposlenemu ne podajte samodejno slabe reference. Mogoče mu služba preprosto ni ustrezala. Poudarite moči in spretnosti zaposlenega.
• Preden začnete drastično odpuščati, razmislite o premestitvi zaposlenega v drug oddelek. Lahko uspeva v drugačnem okolju.
• Takoj posredovati v konfliktu med zaposlenimi. Težave ne prezrite in ne predlagajte, naj jo sami ugotovijo. Zaposlen v takšnih razmerah se pogosto počuti ujetega in nemočnega, še posebej, če je bil drugi zaposleni postavljen višje ali je bil v podjetju dlje. Govorite z vsakim zaposlenim posebej in nato skupaj z njimi. Po potrebi pokličite mediatorja. Obravnavajte posebna vprašanja in ne splošnih pritožb. "Sovražim, da moram pomagati Bobu, ko zaostaja, ker tega nikoli ne stori zame," je poseben problem. Pogosta pritožba je »Ne maram, kako Bob ravna«.
• Nikoli ne grajajte zaposlenega v javnosti, ne glede na to, kako zasluženo bi bilo.
• Biti dober menedžer ne pomeni osrečiti vseh. Če delavec gre predaleč ali izpolnjuje pričakovanja, mu pošljite povratne informacije ali komunicirajte, da popravite situacijo. Če to ne uspe, jih razmislite.
• Brez ledu je lahko težava za zaposlene z otroki. Vrtec ali šola je lahko zaprta. Lahko si predstavljate, da zaposleni v takem primeru svoje otroke peljejo na delo. Preverite pri kadrovski službi, ker gre morda za vprašanja glede varnosti ali zavarovanja. Zelo pomembno je spoštovati čas in osebno življenje zaposlenih.