Vsebina

• Stopati
• Metoda 1 od 4: Pravilno sprejmite klic
• 2. metoda od 4: Excel v preostalem delu razgovora
• 3. metoda od 4: Zvok profesionalno in samozavestno
• Metoda 4 od 4: Načrtujte vnaprej za razgovor

Če živite daleč od podjetja, pri katerem ste se prijavili za službo, ali če je podjetje preplavljeno s prošnjami za zaposlitev, boste morda morali opraviti telefonski razgovor. Vaš cilj s telefonskim intervjujem je prehod na naslednjo fazo postopka, kjer lahko opravite osebni razgovor. Če želite narediti dober vtis, ravnajte s svojim telefonskim intervjujem popolnoma enako kot z osebnim. Na klic odgovorite profesionalno in med klicem ohranite formalni in profesionalni ton.

Stopati

Metoda 1 od 4: Pravilno sprejmite klic

1. Izpraševalca pozdravi profesionalno. Morda je najpomembnejši del telefonskega razgovora, kako se oglasite, ko zazvoni. Pričakujete klic. Tudi ko pokličejo na vašo osebno številko, dvignete telefon, kot da bi se oglasili na pisarniški telefon.
   • Ko zazvoni telefon, mu odgovorite čim prej, najkasneje do tretjega zvonjenja. Pozdravi in ​​jasno povej svoje polno ime. Na primer, "Živjo, to je Jay Gatsby."
2. Potrdite, da ste pričakovali klic. Po pozdravu vas bo anketar pozdravil in vam sporočil, kdo so. Zapišite jim ime, da ne boste pozabili, in jim sporočite, da ste se jih že veselili.
   • Na primer: "Zdravo Daisy! Hvala, ker si si danes vzela čas za pogovor. Z veseljem se pogovarjam o priložnostih za sodelovanje z vašim podjetjem."
3. Vljudno nagovorite izpraševalca. Obleči se morate profesionalno in sedeti pokončno za mizo ali mizo, saj gre za poklicni razgovor. Tudi če telefonirate, bodite pozorni na bolj ležerni ton.
   • Ko uporabljate ime anketarja, jih poimenujte kot »Mister« ali »Madam« ali kateri koli naslov, ki so ga uporabili, ko so se prvič predstavili.
   • Anketarja nagovorite z njegovim imenom, če vas izrecno prosi za to.
   • Če vas anketar pohvali ali pozitivno komentira, mu recite »hvala«.

2. metoda od 4: Excel v preostalem delu razgovora

1. Ustvarite si zapiske, da organizirate svoje misli. Prednost telefonskega razgovora je v tem, da si lahko zapisujete, medtem ko anketar govori ali postavlja vprašanja. To vam lahko pomaga načrtovati, kaj naj rečete, in poskrbite, da boste na vprašanje odgovorili v celoti.
   • Če anketar postavi več vprašanj, ga začrtajte tako, da napišete eno ali dve besedi, da si boste lažje zapomnili vsak del. Izpraševalca boste navdušili, ko boste odgovorili organizirano in mu vrnili dele vprašanja.
2. Pred odzivom pozorno poslušajte in se ustavite. Če slišite samo glas brez vizualnega vnosa, bo težko ostati oster. Koncentrirajte se na to, kar govori sogovornik, in poskusite, da se vaš um ne bi zanašal ali razmišljal o tem, kaj boste povedali.
   • Počakajte nekaj sekund, preden začnete govoriti. To ne samo, da se lahko prepričate, da je anketar končal z govorom, temveč tudi, da zbere svoje misli pred govorom.
   • Če zamudite del vprašanja ali če ne razumete, kaj spraševalec sprašuje, vprašajte, preden začnete z odgovorom.
3. Govorite jasno in povejte svoje besede. Ne glede na jasnost povezave je lahko nekoga težje slišati po telefonu, kot če bi klicali. To premagajte s počasnim, namernim govorom.
   • Naj bo to nekaj, s čimer boste delali med svojimi telefonskimi pogovori v resničnem življenju, če imate težave z govorom ali če želite mumljati.
   • Med govorom se prepričajte, da sedite in ne ležite ali se nagnete ter držite roke stran od obraza. Morda bo lažje, če nosite slušalke ali pokličete zvočnik, tako da vam telefona ne bo treba držati ob obrazu.
4. Zastavite nadaljnja vprašanja, da izrazite svoje zanimanje. Najboljši intervju je bolj podoben pogovarjanju o dajanju in sprejemanju. Medtem ko vas bo anketar na koncu intervjuja verjetno vprašal, ali imate dodatna vprašanja, morate med intervjujem tudi vprašati, ko se vam ponudi priložnost.
   • Na primer, anketar vas lahko vpraša, ki vas spomni na prebrani članek o novem izdelku, ki ga podjetje predstavlja. Ko končate z odgovorom na vprašanje, lahko vprašate: "To me spominja na članek, ki sem ga prebral v Tech Daily o vašem pripomočku! Kako vidite pripomoček pri vsakodnevni komunikaciji?"
5. Po razgovoru pošljite zahvalo. Po končanem razgovoru si vzemite nekaj minut, da se pripravite in svojemu anketarju pošljete rokopisno zahvalo. Opomba ne sme vsebovati več kot dva ali tri stavke. Samo zahvalite se jim za njihov čas in priložnost ter jim sporočite, da se jih veselite kmalu.
   • Poskusite biti čim bolj natančni. Če bi vam kaj rekli, kar je resnično izstopalo, bi lahko to poklicali.
   • Če so vam dali jasen časovni okvir, kdaj lahko pričakujete od njih, to natančno navedite.

3. metoda od 4: Zvok profesionalno in samozavestno

1. Sedite pokonci za mizo ali mizo. Telefonski razgovor ni čas, da se razporedite po svoji postelji ali bivalnem prostoru na kavču. Kako sedite, vpliva na to, kako zveni vaš glas, in vaš anketar bo verjetno lahko ugotovil, ali sedite nazaj. To daje vtis, da intervjuja ne jemljete resno.
   • Ležanje lahko tudi zmanjša kakovost klica ali povzroči veliko šumenja in hrupa v ozadju, ko spremenite položaj.
   • Ko boste sedeli pokonci, bo vaš glas izžareval avtoriteto in samozavest, ki ju bo lahko slišal vaš anketar.
2. Telefonski razgovor obravnavajte kot osebni razgovor. Res je, da vas telefonski anketar ne more videti, kako se boste oblekli in predstavili, pa bo vplivalo na vaš splošen ton in odnos. Vaš anketar bo opazil.
   • Ni nujno, da se oblačite povsem tako, kot bi se, če bi šli na osebni razgovor, vendar se za telefonski razgovor vsaj lepo in profesionalno oblecite.
   • Mislite, kot da se pripravljate na telefonski klic tako, kot bi se pripravljali na delo, če bi vas podjetje najelo.
3. Izogibajte se jedi in pijači. Tudi če imate osebo na zvočniku, lahko sliši, ali med intervjujem jeste ali pijete. Če ste že kdaj slišali, da je nekdo po telefonu jedel ali pil, razumete, kako moteče je to lahko.
   • Tako kot ideja, da bi telefonski intervju obravnavali kot osebni razgovor, tudi vi ne bi radi počeli ničesar, česar ne bi počeli, če bi se sestajali v pisarni svojega anketarja - denimo jesti, piti ali žvečiti žvečilni gumi.
   • Pri roki imejte kozarec vode, če se vam grlo posuši. Obrnite glavo stran od telefona, da pijete in se izogibajte kockam ledu, ki lahko zazvonijo in se slišijo po telefonu.
4. Nasmehnite se, ko govorite. Ko se nasmehnete, je vaš obraz bolj sproščen in ton samodejno postane prijaznejši in svetlejši. Čeprav vas anketar ne vidi, vaš glas izžareva pozitivnost in navdušenje.

Metoda 4 od 4: Načrtujte vnaprej za razgovor

1. Pred razgovorom raziščite podjetje. Tudi če ste podjetje raziskali že pred prijavo, je čas, da se poglobite, ko dobite telefonski razgovor. Spoznajte, kaj se dogaja v poslu in v splošni panogi.
   • Poiščite novice in pojdite na spletno stran podjetja, da preberete sporočila za javnost in ugotovite, katere nove izdelke ali storitve bo podjetje kmalu izdalo. Zapišite si stvari, o katerih bi radi vprašali svojega izpraševalca.
   • Prav tako se želite seznaniti z dejavnostmi glavnih konkurentov podjetja. Preberite tudi o splošni panogi, da boste razumeli prednosti trga.
2. Pripravite vzorčne odgovore na pogosta vprašanja iz razgovora. Ko dajete telefonski razgovor, vas anketar ne more videti. Izkoristite to v svojo korist, tako da napišete nekaj hitrih zapiskov, ki vam bodo pomagali, ko boste dobili posebej težka vprašanja.
   • Na primer, verjetno boste pozvani, da navedete svoje prednosti in slabosti. Vaši odgovori na ta vprašanja naj bodo organizirani in jedrnatni ter se nanašajo na značilnosti, povezane z delom, in ne osebno.
3. Vadite pogovor po telefonu. Intervju po telefonu ni nič drugega kot klepet s prijatelji in družino. Še posebej, če s poklicnimi telefonskimi klici niste imeli veliko izkušenj, poskusite čim prej pogovarjati v dneh pred klicem.
   • Ko telefonirate, vam manjkajo vizualni znaki, ki bi vam lahko povedali, kdaj je oseba nehala govoriti ali kdaj je čas, da se odzovete. Vadba telefonskih pogovorov vam omogoča, da se prilagodite tako, da pogovor poteka bolj gladko.
   • Če za uporabo telefona nimate resničnih razlogov, vprašajte prijatelja ali družinskega člana, če je pripravljen vaditi z vami. Naj pokličejo ob točno določenem času in se z njimi ravnajo kot z intervjujem.
4. Poiščite mirno mesto za klic. Ustvarite območje doma ali v mirnem okolju, kjer lahko nadzirate hrup v ozadju in dejavnosti okoli sebe. Če uporabljate svoj mobilni telefon, poskrbite, da boste na tem mestu dobili dober signal.
   • Če je vaš dom hrupno mesto, kjer vstopajo in izstopajo otroci ali sostanovalci, poiščite drugje z relativno zasebnostjo. Mnoge knjižnice imajo sejne sobe ali delovne sobe z zaprtimi vrati, ki jih lahko rezervirate - samo poskrbite, da bo vaša soba postavljena že vnaprej.
5. Izklopite obvestila in elektronske naprave. Če anketar med zaslišanjem sliši zvoke iz naprave, dobi vtis, da med pogovorom z njimi počnete kaj drugega. Posvetite jim svojo neločljivo pozornost, tako kot bi, če bi imeli razgovor v njihovi pisarni.
   • Tudi druge naprave lahko motijo ​​vaš signal in vplivajo na kakovost vašega sprejema, če uporabljate mobilni telefon. Izklopite vse naprave Wi-Fi na območju, kjer sprejemate klic, ali pa jih za čas klica premaknite v drugo sobo.
6. Zberite vso svojo dokumentacijo. Organizirajte svoje zapiske, vse informacije o podjetju ter kopije vašega življenjepisa in drugih gradiv, tako da boste do njih lahko dostopali med pogovorom po telefonu.
   • Razporedite stvari za lažji dostop, ne da bi se morali veliko tresti ali premikati. Anketar vas sliši po telefonu in morda zvenite bolj razpršeno in neorganizirano, kot ste v resnici.
7. Poskusi dihalne vaje storiti pred časom klica. Verjetno boste nervozni, ko se bo približal čas, ko bo vaš sogovornik poklical. Vadba globokega dihanja lahko pomiri vaš glas in vam pomaga, da se sprostite in osredotočite.
   • Poleg tega, da boste nekajkrat globoko vdihnili, boste morda želeli preizkusiti tudi nekaj vaj za vokalno pripravo, tako kot to počnejo pevci ali igralci, preden stopijo na oder. To vam bo pomagalo, da vaš glas ne poči ali se zatrese, in vam bo omogočilo večji nadzor nad glasom.