Kako postati dober posrednik

Vsebina

Koraki
Nasveti
Opozorila
Kaj potrebujete

"Moderator" je moderator, ki ekipi pomaga pri različnih zadevah, na primer pri komunikaciji ali iskanju rešitve problema, vendar običajno nima vloge pri vsebini ali vodenju timskega projekta (ker je to vloga vodja ekipe).Učinkovit posrednik lahko vaši organizaciji pomaga povečati svoje vire tako, da kar najbolje izkoristi svoje zaposlene. Obstaja veliko delavnic in usposabljanj, posvečenih umetnosti pospeševanja, če pa ne morete najeti moderatorja ali se učiti sami, ta članek vsebuje številne smernice, ki vam bodo pomagale začeti. Torej, tukaj je nekaj smernic za učinkovito olajšanje.

Koraki

1 Organizirajte udoben učni prostor.
2 Namesti osnovna pravilaki spodbujajo pozitivno skupinsko interakcijo. Začnite z nekaj lastnimi in povabite skupino, da doda tisto, kar se jim zdi primerno. Tu je nekaj primerov takšnih osnovnih pravil:
- Zaupnost. Kar je rečeno v sobi, ostane v njej.
- Govorite iz svojih izkušenj. Uporabite "jaz" namesto "vi" ali "mi"
- Pravilnih in napačnih odgovorov ni. Naše ideje temeljijo na naših edinstvenih izkušnjah.
- Pokažite spoštovanje do sebe in drugih.
- Aktivno poslušajte. Spoštujte, kar pravijo drugi ljudje.
3 Osredotočite se na situacijo ali vprašanje, ki ga želite rešiti.
4 Ohranite zaupanje in samozavest vseh udeležencev.
5 Aktivno poslušajte.
6 Po potrebi pokažite smisel za humor.
7 Nadzirajte vse motnje ali odstopanja od teme, vaše in drugih.
8 Vključite vse vpletene.
- Kot posrednik ne bi smeli govoriti največ 40% časa.
- Zastavite odprta vprašanja.
- Ne bojte se premorov - to je lahko čas za razmislek. Ko postavite vprašanje, počakajte vsaj 10 sekund, preden zahtevate odgovor.
- Udeležence poimenujte po imenu.
- Kot primer uporabite lastne izkušnje.

Nasveti

Pripravi se. Pripravite načrt ali urnik. Določite, kaj želite doseči, in bodite pripravljeni jasno izraziti želeni rezultat. Vadite, kaj želite povedati in kako želite povedati.
Brez težav se premikajte iz ene dejavnosti v drugo ali iz razprave o eni temi v drugo.
Zastavite odprta vprašanja - "Katera druga vprašanja imate?"
Za jasnost in lažje zaznavanje informacij uporabite orodja za vizualizacijo.
Uživajte v tej izkušnji! Če se počutite samozavestno in uživate v procesu, se bodo tudi drugi udeleženci počutili enako!
Govorite jasno, zmerno in z ustrezno glasnostjo.
Jasno izrazite svoje misli.
Uporabite preproste in nedvoumne besede in stavke.

Opozorila

Bodite mirni in ne zavzemite obrambne drže.
Držite se osnovnih pravil in nanje spomnite druge.
Ravnajte se z agresivnim vedenjem udeležencev.
Zadržite preveč aktivne udeležence.
Če želite udeležence vrniti k razpravi o temi, jih prosite, naj pogovor povežejo s problemom, ki ga nameravate rešiti.
Udeleženci naj »shranijo obraz«. Izrazite zahvalo za vrednost idej in misli vsakega udeleženca.
Izogibajte se zaprtim vprašanjem.
S parafrazami govora udeležencev pokažite, da pozorno poslušate.