Vsebina

• Koraki
• 1. del od 4: Motiviranje zaposlenih
• 2. del od 4: Postavitev ciljev
• 3. del od 4: Prenos odgovornosti
• 4. del 4: Učinkovita komunikacija
• Nasveti

Vsaka velika organizacija ima hierarhijo upravljanja, ki je odgovorna za delovanje podjetja. Dober menedžer je vgrajen v organizacijsko strukturo podjetja in naredi majhne, ​​a učinkovite prilagoditve. Menedžer je eno najzahtevnejših delovnih mest (deloma zato, ker morate obvladati pričakovanja drugih) in eno najmanj priznanih. Ne glede na to obstaja nekaj trikov, ki vam lahko pomagajo uspešno upravljati svoje zaposlene.

Koraki

1. del od 4: Motiviranje zaposlenih

1. 1 Motivacija zaposlenih. Za kaj so delavci? Kaj jih povezuje z vašo organizacijo in jim preprečuje odhod v drugo podjetje? Kaj naredi dobre dni dobre? Zakaj zaposleni ostanejo v organizaciji po slabem dnevu ali celem tednu? Ne mislite, da gre za denar; za večino ljudi obstajajo drugi razlogi.
   • Ne pozabite, da ljudi vodijo njihove vrednote. Če upravljate ljudi, hkrati pa spoštujete njihove vrednote, bodo imeli veliko boljše rezultate.
   • Ugotovite, kako zelo uživajo vaši zaposleni pri vsakodnevnem delu. Prosite jih, naj bodo iskreni do vas in ravnajo na podlagi informacij, ki jih prejmejo.
   • Ponudite ugodnosti, ki so pomembne za vaše zaposlene. Če jim je zdravje pomembno, omogočite obisk telovadnice. Če je to družina, jim dajte možnost, da otroke zjutraj odpeljejo v šolo ali jih popoldne odpeljejo domov.
   NASVET SPECIALISTA

   

   Chloe Carmichael, dr

   
   
   Licencirana klinična psihologinja, Chloe Carmichael, je licencirana klinična psihologinja v zasebni praksi v New Yorku. Ima več kot 10 let izkušenj na področju psihološkega svetovanja, specializiranih za težave v odnosih, obvladovanje stresa, delo na samopodobi in karierno usposabljanje. Poučevala je tudi tečaje na univerzi Long Island in delala kot samostojna profesorica na Univerzi City v New Yorku. Doktorirala je iz klinične psihologije na univerzi Long Island in zaključila klinično prakso v bolnišnicah Lenox Hill in Kings County. Akreditiran pri Ameriškem psihološkem združenju in avtor knjige Nervne energije: izkoristite moč svoje tesnobe.

   Chloe Carmichael, dr
   Klinični psiholog z licenco

   Prilagoditve razmišljanja vodstva so lahko v pomoč. Chloe Carmichael, klinična psihologinja z licenco, pravi: "Kar vam je delovalo prej v zgodnji karieri, ne bo nujno delovalo zdaj - ko ste vodja. Ko ste bili mlajši zaposleni, ste verjetno bili deležni velike pozornosti, ker ste samo spoštovali svojega šefa. Zdaj, ko ste na vodstvenem položaju, se morate naučiti, kako prenesti odgovornosti, se z ljudmi pogovarjati o njihovi uspešnosti in postaviti meje s tistimi pod vašim vodstvom. "

   
   
2. 2 Osrečite zaposlene. Uspešen vodja ve, kako prepoznati in nagraditi najučinkovitejše zaposlene, saj se zaposleni bolj potrudijo. Poskusite nagraditi zasluge svojih zaposlenih, tako zasebno kot v prisotnosti celotne ekipe.
   • Ko se srečujete s šefom, ne pozabite omeniti zaslug svojih zaposlenih. Če vaš šef nagradi vaše zaposlene, bodo mislili, da jih cenite, in se potrudili nagraditi njihove dosežke.
   • Ko ste sami z zaposlenimi, se z njimi pogovorite o dobro opravljenem delu. Ne bojte se iti v podrobnosti. Ta vrsta zasebnega pogovora, tudi kratkega, lahko pozitivno vpliva na motivacijo zaposlenih.
3. 3 Občasno povejte svojim zaposlenim, koliko jih cenite. Ob skodelici kave povejte svojim zaposlenim, zakaj jih cenite: so pridni; učinkovito motivirajo druge ljudi; zlahka se učijo; so disciplinirani in pripravljeni trdo delati; vedno te razveselijo (in podobno). Ne prihranite besed - govorite iskreno in odkrito. Zaposleni, ki jih nadrejeni cenijo, bodo zadovoljni in bodo delovali bolje, to navdušenje pa se bo preneslo na druge zaposlene.
4. 4 Z vsemi ravnajte enako. Večina menedžerjev ni tako egalitarnih, kot bi lahko bili. Favoritizem se pogosto pojavlja na podzavestni ravni. Težnja je prepoznati zaposlene, ki menedžerje spominjajo ali imajo radi, namesto da bi cenili najuspešnejše zaposlene. Slednji največ prispevajo k doseganju ciljev podjetja, zato nadzirajte svoje vedenje in jih ne prezrite. Tudi če vam sporočijo, da jim vaš pozitiven odnos ni pomemben, bodo to še vedno cenili.
5. 5 Lepo ravnajte z zaposlenimi. Dober odnos in zadovoljstvo z delom se bosta odrazila na strankah in pripomogla k izboljšanju podobe vašega podjetja. Morda bodo enako ravnali s svojimi podrejenimi in s tem ohranili pozitivno korporativno kulturo.

2. del od 4: Postavitev ciljev

1. 1 Malo obljubljajte, veliko naredite. Ali želite biti oseba, ki si postavlja mamljive cilje in jih nikoli ne doseže, ali oseba, ki si postavlja realne cilje in jih dosega precej pred načrtovanim rokom?
   • Realni cilji ne pomenijo, da ne smete postavljati ambicioznih ciljev zase ali za svoje zaposlene. Menedžer, ki si nikoli ne poskuša "skočiti čez glavo", bo znan kot menedžer brez ambicij. Tudi konservativni igralec pokra ve, da mora občasno iti vse.
2. 2 Vsak zaposleni mora vedeti, kaj se od njega pričakuje. Posebni cilji vam pomagajo, da se osredotočite na delo. Jasno povejte, kaj čakate, roke in kaj boste storili z rezultati.
3. 3 Ocena dela. Nekaj ​​povratnih informacij o delu vaših zaposlenih jim bo pomagalo, da se osredotočijo na delo in izboljšajo rezultate. Ko komunicirate v majhnih skupinah ali posamezno, podrobno opišite svoje komentarje.
   • Določite časovni razpored za razpravo o rezultatih dela. Naredite to redno. Vaši zaposleni morajo vedeti, kdaj se bo to zgodilo, da bodo na voljo ob določenem času.
4. 4 Izpolnite najvišje standarde. Ne bodite menedžer, ki kriči na podrejene za njihove napake in ne posveča pozornosti lastnim.V idealnem primeru bodite bolj kritični do sebe kot do svojih zaposlenih - videli bodo, katere standarde poskušate izpolniti, in vas začeli posnemati.

3. del od 4: Prenos odgovornosti

1. 1 Delegat. Vi ste vodja, ker dobro opravljate svoje delo, vendar to ne pomeni, da morate vse narediti sami. Vaša naloga kot vodje je naučiti druge ljudi, da dobro opravljajo svoje delo.
   • Začnite z majhnim. Dajte ljudem naloge, ki jih je mogoče popraviti, če jih izvedete nepravilno. Trenirajte in opolnomočite svoje zaposlene. Postopoma preidite na pomembnejše naloge ob upoštevanju prednosti in slabosti zaposlenih.
   • Naučite se predvideti težave, da boste zaposlenemu ustrezno razložili nalogo.
2. 2 Dajte naloge, ki bodo pritegnile vaše zaposlene. Ko bodo vaši zaposleni prevzeli več odgovornosti in pokazali svoje sposobnosti, jim dajte naloge, ki bodo razširile njihove sposobnosti in jim pomagale bolje opravljati svoje delo. Ne boste le izvedeli, kaj zmorejo vaši zaposleni, temveč boste tudi povečali njihovo vrednost za podjetje.
3. 3 Prevzemite odgovornost za napake svojih zaposlenih. Ko se kdo od vaših podrejenih zmoti, ga ne grajajte; pretvarjajte se, da ste naredili napako (tudi če je to fizično nemogoče). Tako bo ustvarjeno delovno okolje, v katerem se zaposleni ne bodo bali narediti napake.
   • Če želite samostojno razmišljati in dobro delati, se morate naučiti; če se želite učiti, se morate zmotiti. Zaupajte svojim zaposlenim in zavrnite njihove napake.
4. 4 Ne pripisujte si zaslug za dosežke svojih zaposlenih. Za dobre rezultate bi morali biti nagrajeni vaši zaposleni. To jih motivira, da še naprej trdo delajo. Uspešen menedžer je dirigent, ki vodi orkester tako, da vsak glasbenik lepo igra, hkrati pa daje zgled, ne da bi izstopal med glasbeniki.
   • Kaj se zgodi, če dodelite ideje in zasluge svojim podrejenim? Mislili bodo, da vam je mar samo zase (za svojo kariero) in so pripravljeni kadar koli žrtvovati enega od zaposlenih, da bi napredovali. Tako vaši podrejeni ne bodo motivirani za trdo delo.
   • Morda mislite: »Jaz sem odgovoren za napake drugih ljudi, vendar nisem nagrajen za uspeh svojih ljudi. Ali to potrebujem? " Če želite biti učinkovit menedžer, ne skrbite preveč o svojih častih. Vaše vodstvo bo tako ali tako cenilo vaše delo. Še več, vaši šefi bodo prijetno presenečeni, da svoje zaposlene motivirate tako, da ostanete skromni in v ozadju.
5. 5 Priznajte svoje napake. Če je šlo kaj narobe, kot ste pričakovali, to priznajte in zaposlenim razložite, kaj bi lahko storili drugače. To jim ne bo samo pokazalo, da se motite, ampak jih bo tudi naučilo, kako popraviti lastne napake.
   • Ko odpravljate stare napake, to razložite prisotnemu osebju. Na primer: »Vem, da moram pritisniti ta gumb, ker sem ob prvem zagonu naredil napako s pritiskom na modri gumb, ker sem mislil, da bo ponovni zagon sistema odpravil težavo, vendar sem se moral prepričati, da je problem le še poslabšal . ".

4. del 4: Učinkovita komunikacija

1. 1 Vrata naj bodo odprta. Opozorite zaposlene, da se lahko vedno obrnejo na vas, če imajo kakršna koli vprašanja ali pomisleke. Komunikacija vam bo omogočila, da se hitro naučite o težavah in jih hitro rešite.
   • Ne bodite eden tistih menedžerjev, pri katerih zaposleni ne hodijo s težavami, ker se bojijo, da bi jih motili. Ne jemljite tega kot problem - glejte na to kot na priložnost, da svojim zaposlenim pokažete njihovo vrednost organizaciji.
   • Ne zanemarjajte skrbi in skrbi svojih zaposlenih in na vprašanja vedno odgovarjajte v celoti.
2. 2 Pokažite zanimanje za svoje zaposlene. Ne komunicirajte z zaposlenimi strogo poslovno.Vprašajte jih, kako se počutijo, povejte jim o sebi, vzpostavite osebno povezavo.
   • Zanimajte se za življenje svojih zaposlenih zunaj pisarne, da boste vedeli, kdaj zaposleni potrebuje vašo pomoč, na primer vzemite si prosti čas za pogreb. Če vas skrbi zasebnost vaših zaposlenih, vas bodo nagradili z zvestobo.
   • Ne pretiravajte. Ne sprašujte zaposlenih o stvareh, ki so preveč osebne, na primer o veri, politiki ali osebnih odnosih. Lahko ste prijazni, ne da bi bili preveč radovedni.
3. 3 Ne mešajte pozitivnih in negativnih ocen. Na primer, z zaposlenimi se pogovarjate o njihovi uspešnosti. Pogovor začnete tako, da omenite, kako dobro delajo vaši zaposleni, in se spomnite še nekaterih stvari, ki so jih dobro opravili. Nato podrobno pogledate njihove neuspehe - upad prodaje, zmanjšanje dobička in podobno. Ali menite, da bodo zaposleni več pozornosti namenili pozitivnim ali negativnim ocenam?
   • Če mešate pozitivne in negativne komentarje, ne boste dobili nobenega rezultata. Pozitivne ocene zasenčijo negativne, negativne pa izgubijo moč in nimajo želenega učinka. Seveda obstajajo situacije, ko morate hvaliti in grajati, vendar je na splošno ta način komunikacije manj učinkovit.
   • Najbolje je, da v pogovoru jasno poudarite pozitivne ali negativne povratne informacije.
4. 4 Poslušajte svoje podrejene. Med pogovori z zaposlenimi vam ni treba ves čas govoriti sami. Naj vaši kolegi spregovorijo, pri tem pa pozorno spremljajte naslednje situacije:
   • Ko zaposleni aktivno izmenjujejo ideje. Ne vmešavajte se v pogovor po nepotrebnem - dovolite zaposlenim, da mirno delijo svoja mnenja in ideje.
   • Ko se zaposleni počutijo čustveno. Ljudje bi morali svoja čustva izražati v varnem, nadzorovanem okolju. Zatiranje njihovih čustev lahko privede do ustvarjanja zaprtih delovnih odnosov. Po drugi strani pa lahko nenadzorovana čustva ovirajo racionalno razpravo.
   • Ko zaposleni gradijo odnose ali se o nečem pogovarjajo. V tem primeru pozorno poslušajte, kaj imajo povedati vaši zaposleni.
5. 5 Razumeti, kaj slišite. Dober menedžer si ne prizadeva le biti dober poslušalec, ampak tudi razumeti, kaj govorijo njegovi zaposleni. Če niste povsem prepričani, da razumete, kaj je v igri, ponovite besede, ki jih je izrekel vaš zaposleni.
   • Namesto da bi rekli: »Oprostite, ali lahko ponovite to, kar ste pravkar povedali? Nisem prepričan, da sem vas razumel, "- recite nekaj takega:" Pravite, da bi lahko povečali produktivnost s ponudbo bolj smiselnih spodbud. Kako nameravate to narediti? "
6. 6 Sprašuj. Inteligentna vprašanja kažejo, da pozorno spremljate pogovor in želite razumeti, za kaj gre. Ne bojte se postavljati vprašanj, če mislite, da boste videti neumni. Učinkoviti menedžerji skrbijo za razumevanje pomembnih stvari in ne za njihov videz. Poleg tega imajo lahko drugi zaposleni podobna vprašanja, ki si jih ne zastavijo. Če postavite vprašanje, lahko delujete kot posrednik in tako gradite odnose med svojimi zaposlenimi.

Nasveti

• Ne grajajte celotnega oddelka za napake enega zaposlenega. Opazili ste na primer, da Angela pogosto zamuja v službo. Namesto splošnega e-poštnega opozorila se pogovorite z Angelo na štiri oči.
• Če vam ne preostane drugega, kot da odpustite, zaposlenemu ne dajte samodejno slabega priporočila. Morda je bil to zanj le neprimeren položaj. Poskusite izpostaviti potencial in prednosti zaposlenega.
• Nikoli ne grajajte zaposlenega v javnosti, pa čeprav je to zasluženo.
• Ne silite zaposlenih, da ostanejo po službi.Spoštujte njihov čas in zasebnost, oni pa vam bodo vzajemno odgovorili z vami in organizacijo.
• Praznujte uspeh s svojo ekipo, na primer s stiskom roke, povabilom na večerjo ali dodatnim časom.
• Dobro ravnajte s svojimi podrejenimi. So ključ do vašega uspeha.
• Takoj posežite v konflikte med zaposlenimi. Ne zanemarjajte težav in ne prosite zaposlenih, da stvari uredijo med seboj. Pogosto se v takih situacijah zaposleni počuti ujetega in nemočnega, še posebej, če je drug zaposleni na svojem položaju nekako nadrejen ali starejši. Posamezno se pogovorite z vsakim od konfliktnih delavcev in nato skupaj. Po potrebi povabite moderatorja. Upoštevajte posebno težavo in ne splošnih pritožb. "Nočem pomagati Ivanu, ker zame nikoli ne stori enako" je posebna težava. "Ne maram Ivanovega odnosa" je pogosta pritožba.
• Biti dober vodja ne pomeni zadovoljiti potreb vseh zaposlenih. Če delavec dela preveč ali ne dela, se pogovorite z njim. Uporabite sendvič načelo ali nenasilno komunikacijsko metodo. Če to ne deluje, ga odpustite.
• Preden odpustite zaposlenega, ga razmislite o premestitvi v drug oddelek.
• Snežni dnevi so problem delavcev z otroki. Vrtci ali šole so lahko zaprti. Preden dovolite zaposlenim, da otroke pripeljejo na delo, se posvetujte s kadri, saj lahko pride do težav z varnostjo otrok. Zelo pomembno je upoštevati zasebnost vaših zaposlenih.